之後這些苦主們幾乎都收到官方通知：可以選擇以定價的50%費用，另外再向官方買一支手錶。或是寄回去總公司升級靭體，但還要支付20歐元寄回的郵資、處理費。
想當然又是一遍罵聲：許多人都是才剛買幾個星期，居然得再花50%費用買另一支錶。且還不能避免是不是一兩個月後，再來個無法升級，又得再花個50%費用，再買一支.....
接著官方使出小動作，把可升級靭體的影片從官網移除了。讓剛買到無法升級靭體版的消費者，不知道其實有更新的靭體，而自己買的手錶是無解的舊靭體。
包裝上更沒有註明手錶的靭體版本，當你拆開後只有發生非人為故障才可換貨。
最後官方對以上的所有抗議回應是「一年的保固範圍並不含提供靭體升級」，買到算你虧到？
沒升級靭體的手錶，一些功能幾乎不會正常動作，如簡訊、im...
不過話說回來，新版的cookoo life在ios 7也很不穩定，即使只開cookoo life其他app都關了，連線依然常常無故斷線。
桃品國際 - 客戶服務部
15:01 (4 小時前)
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您好，
只要是購買敝公司代理公司貨，可以免費更新。
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桃品國際有限公司 客服部
新北市汐止區中興路86號8樓
02-26430458
註明：更新手錶韌體
如果您的手錶非敝公司代理公司貨，敝公司將收取更新服務費350元(含稅)
與寄回宅配運費80元，合計430元。
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以上 是他們寄給我的回覆 蠻ok的!! 另外 我以送去istore 請他們幫我送去台灣代理商了!我在桃園新光站前店3樓 的istore 態度很好 讚!!
茂
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