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請問密碼遭盜該如何向蘋果反映,謝謝。

昨晚在飯店收到信用卡的簡詢說我的信用卡有異常使用,因此將予以停用管制,
今天早上8點多收到發卡銀行的電話說昨晚11點多,9分鐘內我在app支付了5筆費用,
因都是控制在自動回傳告知的金額內(3000元/筆),因此予以停用信用卡,原想說會
不會是詐騙集團,等掛完電話後直接撥信用卡後的服務電話,經核對完資料,服務人員
告知共有6筆有問題(第一筆是在12/30,金額較小),此部分他們稽核人員會處理。
剛回到家,上電腦查詢購買資料,原來6筆都是支付開心水族箱所謂:
one trunk of happy coins 3 筆,fish bucks 3筆 共6筆的費用,
想請問這是什麼東西?因為小朋友說他沒有購買這些東西(重點是他不知道密碼),
如果發卡銀行已要處理,我還要跟蘋果反映嗎?該向哪裡反映?謝謝。
2013-01-01 21:16 發佈
文章關鍵字 密碼 蘋果
鹹鹹四處走 wrote:
昨晚在飯店收...(恕刪)


https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.action

這裡會處理得比較快

也可以直接用iTunes到purchase history 選擇report a problem 稍慢
有沒有人也在玩X-Plane 10!!!有沒有人也在玩X-Plane 10!!!有沒有人也在玩X-Plane 10!!!
最近我也發生類似情形
目前正和appstore搓商中

據銀行說
只要在下載app程式的15分鐘內
點撃任何交易
就會自動完成交易
毋須再填寫授權密碼

真是天大的笑話
購買免費軟體
尚需鍵入授權碼
其後15分鐘內
購買任需付費的點數
卻毌庸填寫授權碼

這應該就是關鍵所在

例如
你先下載一個免費程式
立即交給小孩玩
就可能會發生這種情況

最誇張的是
我下載某一免費軟體
簡單試用後
覺得功能太簡略
按了upgrade鍵
自動連上appstore
出現升級版下載鍵及NT$60
因不想購買(完全沒按下載鍵哦)
就直接關掉網頁
這筆也出現在購買訂單中
同時也有向銀行請款

就上述情形
我也寫Mail向蘋果詢問
對於前述問題
目前還沒有正面回應
倒是有問我那幾筆訂單是沒授權的
等有結果再私訉通知版主

至於如何連絡蘋果
只能跟版主說聲抱歉
因為我是電腦白痴




Emma2 wrote:
最近我也發生類似情形...(恕刪)


你才是笑話 十五分鐘是自己設定的
有沒有人也在玩X-Plane 10!!!有沒有人也在玩X-Plane 10!!!有沒有人也在玩X-Plane 10!!!
就如同樓上所說的,
只要到取用限制中把15分鐘後需要密碼才能購買的設定,
更改為「立即」就可以避免輸入密碼後15分鐘內仍可繼續購買的問題,
改為每購買一個就得打一次密碼,買五個就得打五次。

至於軟體內建的購買功能,那純粹是軟體內建的功能,根本不須下載東西,
一旦購買,就直接存取程式碼、解除功能、添加虛擬金幣、或是移除廣告之類的。

避免軟體內建功能利用輸入密碼後的這15分鐘收費使用內建功能的方式,
就是到存取限制設定中,把內建購買功能關閉,有需要的時後再打開就好。


lukwama wrote:
就如同樓上所說的,只...(恕刪)

謝謝樓上幾位地告知,剛剛看了需要密碼是設在立即,那這問題好像又不太一樣。
PS:今天已收到Apple 的訂單收據,6張連號,這可以申訴嗎?


帳號資訊裡面的信用卡資訊是可以拿掉的

需要的時候再填入會比較安全

這樣也可以避免同樣的事再發生

------------------------------------

定單的部分建議還是跟 apple 反應

銀行如果單方面不付款

帳號會不會有機會被認為是問題帳戶(當然這只是推測)

這們多錢 當然要申訴

好好反應應該會有好的回應吧!
照片還是要洗出來拿在手上才真實

llll223 wrote:
帳號資訊裡面的信用卡...(恕刪)


反正就寫信給蘋果最快

然後銀行不出帳結果蘋果又沒處理 你的賬號會被鎖直到你付錢
有沒有人也在玩X-Plane 10!!!有沒有人也在玩X-Plane 10!!!有沒有人也在玩X-Plane 10!!!

我有發生過帳號被盜用,
並且把我帳戶內的credit通通花光的經驗,
(我是美國帳號,裡面儲值金額大概剩50美金)
這狀況我想世一定要跟itunes store反映的,
我是選擇iTunes Store Account and Billing的選項反映之,
告知他們大概:
I am upsetting that someone stole my apple id on last weekend and reset my password.
I have an issue with some unauthorized purchases on my account that used my store credit for some apps over 2 orders.
然後提供一些order no.

之後大概一兩天就有人EMAIL連絡我,
要我提供我之前登記的地址還有我最近一次購買紀錄,
然後確認沒問題後就把帳號密碼reset, 並且把金額也回復到我的帳戶,
整個一來一往的過程還算是蠻順利,
且從被盜用到跟他們反映,到把密碼重設餘額歸還也不過3天,

所以趕緊連絡吧

willychn33 wrote:
你才是笑話 十五分鐘...(恕刪)


是的
我是笑話
至少在今天之前
我是不知道那是自已設定的
換句話說
我根本不會
也不曾去去調整這個設定

我大概知道
應該是經銷商幫我設定

我認為
iPad 出廠的預設值
應先自動設定為「立即」
或者
應要求經銷商代客戶設定為「立即」
那就不會產生如今天諸多的糾紛

聞道有先後
術業有專攻
大大的口才便給
期望曰後在你非專業的領域
千萬別吃上悶虧

請記住
第一句話就是預送給你的回禮
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