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令人反感的MAGV,早知不要一次買一年…(客服的羅輯到底是什麼呀?

剛買PAD時想說用來買雜誌還不錯,就直接購買了一年份的MAGV。(因為也可以給三台PAD使用,所以我,老婆及小妹的PAD都可以看,還不錯。)就用我的PAD購買了,當然當下就可以使用,但老婆的設定搞了一個星期才弄好…沒關係,還是快樂使用中…未料這星期將我的PAD賣掉,換了新的二代,也電話告知…竟搞了一天,才能使用(但也不錯了)…卻造成老婆的不能使用,不斷的電話,MAIL聯絡…請各位看倌…要是你弄了四五天,還可以得到這種MAIL的回覆,還可以怎麼溝通呀????


From: MagV客服
Sent: Tuesday, June 28, 2011 3:22 PM
To: 'rstft@nanshanlife.com.tw'
Subject: MagV線上閱讀網 通知


DEAR 會員您好
不好意思
因為您要刪除的是原始的購買機器
需要由後台人員特別為您做處理
目前還在處理中
要請您稍等一下
等刪除完之後會立即通知您的
謝謝

MagV線上閱讀網 客服中心 敬上

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客服專線:02-8502-5598

線上msn客服:service@magv.com

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----- Original Message -----
From: MagV客服
To: rstft@nanshanlife.com.tw
Sent: Tuesday, June 28, 2011 4:32 PM
Subject: RE: MagV線上閱讀網 通知


DEAR 會員您好
您的帳號已經取消綁定了
跟您回報一下
如果有任何問題歡迎隨時與客服中心聯繫
祝您閱讀愉快
謝謝

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1d2d96
4a6b7e
8d9d48
請留這三台使用。
其餘的請替我刪除,謝謝
----- Original Message -----
From: MagV客服
To: rstft@nanshanlife.com.tw
Sent: Tuesday, June 28, 2011 11:34 AM
Subject: MagV線上閱讀網 通知

DEAR 會員您好
後台人員今天中午過後會為您取消綁定
建議您下午兩~三點的時候再使用看看
會幫您刪除第一台綁定的資料
剩下四台的機碼如下
4a6b7eb917e1376000004bb3fe5649d36c2c800
8d9d48a862524d80000d41c7c25a6f50184b208
3af3323e574c3510000e8eb91a3bd18fc7be2bf
fa04311c786395200000714118abba375682961


請確認有哪幾台要使用再回信告知客服中心即可
謝謝

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From: 南山家榮 [mailto:rstft@nanshanlife.com.tw]
Sent: Friday, July 01, 2011 9:44 AM
To: MagV客服
Subject: Re: MagV線上閱讀網 通知


你好:
我的帳號rs**t@na&&&anlif&.com.tw
我想使用的機器udid為以下三個。其餘請替我刪除,感謝
1:1d2d96
2:4a6b7e
3:8d9d48

有收到,請回個信件。謝謝


您好
有收到
後台人員會為您處理的
謝謝


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您好
您在6/28晚上有新增一台綁定:1d2d96*****ab492dee98750*****8a08cf9****
需要為您解除嗎?
還是您要保留使用呢?
謝謝

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我寫的很清楚是那三台要使用了,還回信問我第一台真的要使用嗎?
天呀,那過了今天,我不就又要三天不能使用了…立馬打電話去問的清楚…
MAGV的偉大"范小姐"說,是她回的信,整的PAD的部門只有她一人…五六分鐘的對話,
只有聽到"先生你的態度要這麼差嗎??
好的好的後台人員會替你處理的!!
我還真想問,你的後台人員已處理了多久了,我到底何時才能使用呀????


2011-07-01 11:29 發佈
rstmeqft wrote:
剛買PAD時想說用來...(恕刪)


說實在,我這樣看完之後,覺得Magv的服務還不錯,並沒有什麼對不起你的地方,唯一可能就是較晚回你信

一天回一封信所以讓你覺得很久不耐煩,人家也是人生父母養,客戶也不只你一個

你期望每個客戶都即時處理這是不可能的

先看看你自己花多少錢買一年份的,而且還綁好幾台。


我是覺得,你若這麼不爽,那不如別再花錢

不然以後你還要再綁ipad3、綁你哪個親戚的機子時,同樣的問題又會出來

不花錢你最大對吧?!
一切有為法 如夢幻泡影 如露亦如電 應作如是觀
看清楚些,再回文吧。
要讓機器可看,搞了一星期,還直是回mail問udid碼。
一買就買了一年份,卻一直不能看,又無退費機制,你還説服務好,那只能説你是范小姐(客服)的親戚了。
若你租了個三房的房子一年期,房東沒限制你住一人,還是三人。突然無故説其中一房因漏水,你請房東來修,一修七八天,整個房子都不能住,房東又不理你,又沒減免房租。最後你主動問房東,他還問你是那個房子的房客!
你坐和感想?

rstmeqft wrote:
看清楚些,再回文吧。...(恕刪)


又不是只有你買,而我也不是他親戚,你那麼不爽就乾脆別用啊

我看是你搞不清就在回,我上面就說了,不爽不會不要用哦

我只是單看你的狀況在回你文,我回的不順你的意你就這樣炮

想取暖?還是每個回你文的都要同情你?還是要跟你一樣一起炮?這樣你才開心?

你po 兩天的文了,也沒有人回你文,你也不用再回我,我不會給你溫暖

你能不能看雜誌也不關我事,所以不用再回了。
一切有為法 如夢幻泡影 如露亦如電 應作如是觀
回不回是其次,發這個討論文就是不希望有下個像我一樣的傻瓜,一次就購買一年。
至少有個警惕,試訂一個月先!也感謝你的推文,能讓此文在第一頁。
是不是親戚就心昭不宣了。
説實話,MagV有退費機制,我一定跑第一,還是你能幫幫忙嗎!感謝先!!!
版大應該只是想要說明以後買雜誌先訂一個月,之後就每個月訂,不過要是有優惠我可能也是一年份花下去。

MAGV我映象有MSN客服,可以即時服務,前年我因為不常看,不再續訂,就是透過MSN客服,服務很確實,也詢問我了是不是因為使用上有什麼不滿意才想退訂。

感覺服務還滿積極的
APP 的軟體綁定機子本來就是必須的

不然破解版一堆 是你願意看到的嗎

你要賣掉舊機換新機 當然需要工程師幫你解開阿

如果東西都那麼容易解開 那就容易被破解

而且客服要跟工程師聯絡進度 也要時間的

耐心等待吧 別把mobile01 的人都當作廠商的打手 =.=
不小心訂了一年!!!最近才有IPAD,要用IPAD看還要重新定,好像可以把PC的轉到IPAD,可是PC的就不能用了,我覺得我好像被騙了!!一頭牛被扒兩層皮!!超不爽!!
看不出有被坑的感覺,要就ipad 要就pc 正常
ㄧ個愛新知的人
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