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請問客服GSmart Simba SX1音量無法調整

peter503

peter503
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樓主

2015-02-23 9:48

您好，
GSmart Simba SX1按實體音量鍵變成顯示開機動畫，
從設定->音效->音量則會停止回應，請問如何解決？

2015-02-23 9:48 發佈

文章關鍵字客服 GSmart Simba SX1 音量

GSmart客服
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2樓

2015-02-24 17:00

peter503 網友，您好

與您確認手機出現此狀況前，手機是否有進行任何設定變更或是安裝第三方軟體? 若是，建議您可先設定調回，或解除該軟體安裝，以確認是否可排除此問題。

若否，則建議您將手機資料備份，並將手機回覆出廠預設值，確認問題是否可於乾淨的作業系統下(未安裝第三方軟體或未進行任何設定變更) 被排除。

然如問題仍發生於乾淨的作業系統下，則需請您將手機送回服務中心，由工程師進一步檢測。

GSmart客服

peter503

peter503
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樓主

2015-02-24 17:45

客服您好，

不是我的手機，而且問題發生應該已經很久了，
有試過用安卓助手工具裡的音量設置可以調整音
量，但沒有實體音量鍵的便捷性，真的受不了在
回復原廠值，謝謝回覆！

GSmart客服
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4樓

2015-02-25 18:35

peter503 網友，您好

很抱歉，由於與相關單位測試使用GSmart Simba SX1，並無發生您所描述的狀況；且亦無接獲其他客戶反應使用音量鍵調整時，出現開機動畫或無法於手機「設定」中調整音量問題；推測可能為您手機音量鍵相關預設定值已被變更，因此建議您嘗試將手機回復出廠預設值。

若使用手機回復出廠預設值方式，仍無法回復音量鍵功能，則仍需送回服務中心，由工程師進一步協助檢測、處理。

GSmart客服

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