請問客服 - Mobile01

nanho

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樓主

2015-02-08 16:10

你好
想請教一下客服
我的手機是Sierra S1 雙插卡，卡巢一跟卡巢二插上中華電信SIM卡均可使用，但換上遠傳電信的卡卻無法使用，因必須同時使用不同電信公司sim卡，懇請幫忙謝謝

2015-02-08 16:10 發佈

文章關鍵字客服

GSmart客服

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2樓

2015-02-09 20:52

nanho 網友，您好

GSmart Sierra S1 雙卡手機並未限定雙SIM卡需使用同一家電信公司SIM卡。

有關您所反應的問題，需進一步與您確認，遠傳電信SIM卡是否於SIM1或SIM2插槽均無法使用?
另外，也需請您確認張遠傳電信SIM卡於其它手機，是否可以正常使用?

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nanho

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樓主

2015-02-10 10:35

目前雙卡正常使用於 GSMART roma r2
我有兩隻S1都無法正常使用雙卡
謝謝

nanho

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樓主

2015-02-10 10:40

需進一步與您確認，遠傳電信SIM卡是否於SIM1或SIM2插槽均無法使用?
嗯訊號非常差，裝上友人除役的兩隻S1，狀況都一樣，中華可正常使用遠傳不行
另外，也需請您確認張遠傳電信SIM卡於其它手機，是否可以正常使用?
目前正常使用在 R2 上

GSmart客服

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5樓

2015-02-10 18:31

nanho 網友，您好

目前想與您進一步確認，您是否於同一地點(公司或家裡)測試兩隻Sierra S1搭配遠傳SIM卡均會有相同情形，但是透過Roma R2搭配遠傳SIM卡則收訊正常？

另外想請您確認Sierra S1搭配遠傳SIM卡時，狀態列中的訊號格數顯示為X?或者有格數只是很少？(方便的話提供畫面擷圖)

請您以私訊提供Sierra S1手機的IMEI號碼，我們將進一步為您確認。
IMEI號碼查詢方式
1. 於撥號畫面下輸入 "*#06#"
2. 請於手機"設定"=>"關於手機"=>"狀態"=>"IMEI"
3. 關機狀態下，取下電池後於手機背面標籤貼址查詢
4. 購買時彩盒外面貼紙標示

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