討論群組

M1V2相機問題

rickywu67
個人積分：5分
文章編號：51815870

5分

樓主

2014-08-26 14:16

今天M1V2開啟相機APP都變成前置鏡頭，沒辦法轉成後置鏡頭
是後置鏡頭壞了嗎？有辦法自行檢測修復嗎？還是只能送修了

2014-08-26 14:16 發佈

文章關鍵字 M1V2 相機問題

GSmart客服
個人積分：35分
文章編號：51818417

35分

2樓

2014-08-26 16:46

rickywu67 網友，您好

建議您先進入安全模式確認相機後置鏡頭是否可正常使用。

手機進入安全模式：請於關機選單中，長壓手機「關機」選項。
提醒您於安全模式中，請勿開啟任何第三方軟體。

如於安全模式下，相機後置鏡頭仍無法正常使用，則需請您攜帶手機至原購買單位服務中心，由工程師為您檢測、處理。

GSmart客服

rickywu67
個人積分：5分
文章編號：51834507

5分

樓主

2014-08-27 14:52

在安全模式可開啟後置鏡頭了，也可前後鏡頭轉置
關機再重新正常開機，相機後置鏡頭變正常了
謝謝客服告知

GSmart客服
個人積分：35分
文章編號：51837073

35分

4樓

2014-08-27 17:11

rickywu67 網友，您好

謝謝您的回覆。

建議您可持續觀察。若此狀況持續發生於一般模式下，則有可能為第三方應用程式引起。建議您可將手機資料備份。將手機回覆出廠預設值。先確認此問題於乾淨的作業平台下並不會發生後，再逐步安裝所需第三方軟體，以找出可能引發異常之特定軟體。

GSmart客服

X

X