GSmart S1 抓不到後置相機

上週五在使用中, 突然抓不到S1的後置相機(系統出現錯誤訊息),
切換到前置相機後, Andriod內建的攝影App, 就沒有鏡頭切換的圖示可以選,
重新更新Andriod系統後, 問題還是一樣...
請問客服有啥方法可以復原嗎? 還是只能送修? 另外送修的工作天是多少天? Thanks.
2014-01-13 12:47 發佈
yesman 網友,您好


建議您可先進入手機安全模式,確認於安全模式下,是否也會有此狀況?

手機進入安全模式:請將手機重新開機時,於開機畫面"GSmart"字樣出現時,長壓手機「音量向下」鍵,直至進入安全模式。於安全模式中,請勿開啟任何第三方軟體。

如於安全模式下,內建相機仍無法使用後置鏡頭,則需請您將手機送至原購買單位服務中心,讚工程師進一步檢測。

如手機送至技嘉科技服務中心維修,維修需5到7 個工作天;然而會因為手機狀況不同,處理時間會有所不同。若您手機送至神腦國際服務中心維詯,可與神腦國際確認相關維修時間。


GSmart客服
感謝!!
進到安全模式, 後製相機還是沒有抓到...明天會直接送去神腦送修, 謝謝!!

GSmart客服 wrote:
yesman 網友,...(恕刪)
請問客服另外一個問題...

我有另外一支Gsmart S1, 現在只要接USB線到電腦, 選USB Storage的功能, 就會自動重開機, 另外一支不會, 兩支都是更新到官網最新的系統, 請問是哪邊出了問題?

剛剛有試過用安全模式去連接電腦, 不會重開機, 但是USB Storage一樣無法使用, 換過兩台電腦(其中一台是Gigabyte M1405)都是一樣的情形(之前都正常). Thanks

yesman wrote:
感謝!!進到安全模式...(恕刪)
yesman 網友,您好


若您有開啟手機"設定" >"開發者選項",請您檢查 "USB偵錯" 是否誤被勾選。(手機與電腦連接時,請勿開啟此選項。)

若手機沒有開啟開發者選項,或此選項未被勾選,建議您將手機資料進行備份,將手機回復出廠預設值,確認此狀況是否可以排除。若否,則需交由專業工程師為您進一步檢測。


GSmart客服

我沒有開啟這個選項(手機裡面也找不到這個選項), 目前USB storage還是無法使用...

GSmart客服 wrote:
yesman 網友,...(恕刪)
yesman 網友,您好


謝謝您的告知。如同先前所述建議您將手機資料備份,並進行回復原廠設定,確認狀況是否能排除。若狀況仍存在,則需請您將手機送至原購買單位服務中心,由專業工程師為您進一步檢測。


GSmart客服
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