a6887a 網友,您好有關您所反應的問題,需請您協助測試於安全模式下,是否也有此狀況。進入安全模式:請於關機時,長壓手機「關機」選項。於安全模式中,請勿開啟任何第三方軟體。若於安全模式下仍有通話無法收音及錄音時也無法收音的狀況,建議您將手機送至原購買單位服務中心,由工程師為手機進行更進一步檢測。GSmart客服