請問客服WIFI問題

waitai
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樓主

2013-07-28 0:02

客服你好

昨天在中華電信購入GSMART M1V2手機

經過兩天的測試

發現問題如下

1.WIFI訊號過低(比其他廠牌訊號都少一格.同環境測試)

2.當WIFI搜尋到SSID後正常會已連線但此手機一連線後取得IP就會變已儲存無法連結SSID
必需都要重新啟動手機或是關機後重新開啟WIFI 搜尋SSID才能正常
請問是手機收訊訊號太低所照成的嗎?是否要拿去中華更換

請回覆謝謝~

2013-07-28 0:02 發佈

文章關鍵字客服問題 Wifi

GSmart客服

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2樓

2013-07-29 16:59

waitai 網友，您好

有關您反應手機WiFi無法連線問題，需向您確認是否有嘗試與其它 WiFi 訊號連接，是否可正常連線上網?
若手機與其它 WiFi 訊號均無法正常連接、上網，則需請您攜帶手機至原購買門市，由門市人員為您進一步確認。

GSmart客服

waitai

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樓主

2013-07-29 21:26

連上網沒多久就會斷訊無法連線

無線分享器離我不到5公尺

已經試過兩個場所兩個無線分享器

都是一樣情況

GSmart客服

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4樓

2013-07-30 17:51

waitai 網友，您好

若您測試手機與其它WiFi 訊號均無法正常連接，則建議您於購機七日內，攜帶手機至原購買單位，由服務人員協助確認、處理。

GSmart客服

waitai

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樓主

2013-08-05 15:02

客服妳好

這隻手機WIFI模組一定是有問題

我更換了一支新的還是同樣情況

也換了不同場所去測試

情況都是依樣

1.連上WIFI後使用過一段時間自動斷訊(隔數有2格) 這樣也會斷

2.斷訊後不會自動在搜尋連接

3.經過測試斷訊後出現已儲存 WPS..... 必須重新關掉WIFI 再重新啟動WIFI才能連上2格的WIFI

現在又要去換新機嗎? 對此手機大大失望

麻煩請你們工程師好好檢查看看

GSmart客服

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6樓

2013-08-06 17:11

waitai 網友，您好

需向您確認WiFi斷訊的狀況是否同樣發生在連接其它廠牌分享器的WiFi訊號上?

若是，需請您協助將手機送回原購買單位服務中心或技嘉科技全台服務中心，由工程師為您進行進一步檢測。
同時，也請您協助以私人訊息提供送修資訊 (包括您的姓名、聯絡電話、送修地點、送修單號、手機IMEI) 以利我們為您追蹤、了解手機狀況。謝謝您的幫忙。

GSmart 客服