請教客服關於Maya M1手機

想請教一下，我於4/21在威寶直營門市購入Maya M1手機，裝威寶的卡，無論通話或上網的收訊都很好，後來改裝中華電信的GSM卡，通話訊號變得十分不穩，甚至無法接打電話，數據連網也常在3G以下，很難看到H標示。我拿三隻手機加上三張sim卡，威寶、中華、遠傳，不斷地交叉比對，結果發現只要是GSM的卡(中華或遠傳)放入Maya M1，就會收訊不正常，WCDMA威寶正常，從比對實驗可以推論，並非是電信公司的問題，跟Maya M1手機有關，後來也更新了13.14版繁體中文新韌體，困擾仍無法解決，訊號還是會掉格到無，電話會漏接。請問這是硬體故障瑕疵還是軟體設定的關係，不知送修或換新機可否解決此問題，花了很多時間仍無法自行處理，請求相關的協助，謝謝。