有關二位網友反應觸控鍵問題，建議您可於手機「設定」>「關於手機」>「版本號碼」中先確認韌體是否已正確更新至1.29.06@Hami版本。
若是，則建議您進入手機安全模式下測試下方觸控鍵是否可正常使用。
進入安全模式：請於關機時，長壓手機「關機」選項。於安全模式中，請勿開啟任何第三方軟體。
若手機下方觸控鍵於安全模式下仍發生異常，建議可與原購買單位聯繫、處理。
另外，與abbi1229 網友說明，由於Google Play應用程式眾多，GSmart無法一一驗證、確認；若手機於安全模式下使用正常，建議您可將手機回覆原廠設定後，再遂一安裝所需的第三方應用程式，以確定是否為特定軟體造成手機異常。
GSmart客服
再次確認韌體版本已更新至1.29.06@Hami版本(前一天我硬硬刷過了，檢查一遍是你我放心)，我將一部分應用程式強制關閉(google Play, YouTube, 一大堆google強制要裝的)，還是遲頓。按照您所提示方式
進入安全模式操作，尚稱順暢，約操作5~6個畫面後，又開始遲緩，頓頓的，點選進入第二層的程式選單也是頓頓的，接下來，甚至無回應。
接下來我就到神腦換新機，於店中試用新機，剛開始的操作(3虛擬按鍵)尚稱順利，也只能帶回家了。回家後裝了Lock screen, LINE,神魔之塔後，又開始遲鈍甚至無反應的噩夢了，不只3虛擬按鍵反應遲鈍，連APP程式點選都反映遲鈍，或無反應，看了一下韌體版本是前一版，.......05的，內建的更新程式都不能更新，只回應說:現為最新版，.....我在想要再更新至1.29.06@Hami嗎? 這一版是正解嗎? 你們何時會再更新一版， 一定要讓操作者"硬刷"嗎?不能用更新去"軟刷"?那個電池背蓋不算是好開的背蓋喔。
我覺得是否讓工程師比較看看，HTC 2年前Androrid 2.3 WildfireS相比的操作介面順暢度還是比較好(這是我2年前續約的舊機)，LINE也是是可用阿，只是程式執行速度慢。M1V1是操作介面遲緩，跟不上操作者的操作速度.....。
說了這麼多，只希望你們加油，再問一次阿，下一版何時出?
GSmart Maya M1v2線上更新目前尚未開放使用，預計於8月中旬才可使用線上更新將手機韌體更新至V1.29.06@Hami版。提醒您，使用手機線上更新前，請詳閱官網「Maya M1 v2 系統更新說明」。
GSmart客服
GSmart Maya M1 v2 OTA升級中華電信Hami版V1.29.06 預計於8月中旬開放。手機若已完成新版本新，不需再次進行韌體升級，亦不會接獲更新韌體通知；請您知悉
正常使用OTA韌體升級並不會刪除手機資料；然而，需請使用者詳讀官網系統更新說明，以避免誤按選項，造成手機資料被清除。
GSmart Maya M1v2 系統更新說明，請參考 GSmart 官網 。
GSmart客服
很抱歉，GSmart Maya M1v2手機韌體線上更新功能目前尚未開放；
因此需請您使用電腦，於 GSmart 官網 下載 GSmart Maya M1 v2_V1.29.06 中華電信Hami版韌體，並依官網上"Maya M1 v2SD Card 韌體更新步驟 "說明進行手機韌體更新。
您亦可於產品保固內，將手機送至技嘉科技全省服務中心，由工程師為您免費更新韌體。
技嘉科技服務中心資訊，請參考技嘉科技台灣區服務網
GSmart客服
是否可以請您可透過下列各GSmart客服管道，提供詳細您的更新步驟及相關錯誤畫面給GSmart 客服，以利為您進一步確認。
台灣地區技術服務專線：
0800-001-112
服務時間：(國定假日除外)
星期一至星期五 09:30-17:30
技嘉科技技術支援專區：
如有產品相關疑問，請連結至下列「產品售後支援服務」網址，提出疑問。
http://gsmart.gigabytecm.com/tw/online_service.htm
GSmart客服
我的詳細問題是：
1.手機韌體版本V0.25.02＠Hami，想更新至最新版本1.29.06@Hami，發生問題如下：a.什麼是OTA？b.收到更新通知？是怎樣收到？根本就收不到，檢查更新也說是最新版本。c.按照SD卡韌體升級結果：不知道如何備份我的資料就算了，畫面也到不了圖(三)，也不知道好了沒就又回到圖(一)，開機後發現版本還是沒變。
2.設定自動開關機時發現，自動開機後首頁的時間會停在所設定關機時間，時間不會移動（或許你可以拿一支試試看），我無法截圖傳送。
在此懇求：a.針對V0.25.02＠Hami版本機主，完整的韌體更新流程，當然要包含如何備份資料。b.好好犒賞一下Mobile01上的客服，他(她)很盡責。
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