Gsmart R2 經常通話中突然無聲二．三秒，求救

rixin
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樓主

2014-02-20 21:10

各位大大及GSmart客服好

我司2月初參加中華大省方案買了9隻R2

雙卡機聯發科晶片但每隻都只插sim1中華3G門號

使用幾天後發現每隻都會經常性的通話中突然無聲幾秒之後又恢復通話

問神腦只得到換張sim卡的方法

現在整天收到一堆同事的抱怨

最慘的是老闆直接說他那隻解決好再拿給他

叫我不知如何是好

請問有人遇到類似情況嗎?

有什麼建議的方式可以解決這個現象><

2014-02-20 21:10 發佈

文章關鍵字 Gsmart r2

kenlon2002

kenlon2002
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2樓

2014-02-21 9:59

rixin wrote:
各位大大及GSmar...(恕刪)

我的是Guru也是會有這問題，但不是每通都這
樣，好像是在室內通話才會發生，但手機訊號
顯示還不錯；另外網路也是，開網站有時會停頓
很久，不知道是否可以用更新軟體來解決

rixin

rixin
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樓主

2014-02-21 16:21

kenlon2002 wrote:
我的是Guru也是會...不知道是否可以用更新軟體來解決(恕刪)

剛致電客服0800-001-112

客服建議更新版本至最新設定->關於手機看看版本是不是V.1.04.11 由程式->系統更新升至最新版

GSmart客服

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4樓

2014-02-21 18:55

rixin 網友，您好

與0800服務人員確認，您已來電反應手機問題。
請您依0800服務人員指示，確認發生異常手機韌體版本是否已更新至最新版韌體 V1.04.11。(手機韌體版本請於「設定」>「關於手機」>「版本號碼」中確認。若否，則建議您將手機韌體最佳化後，確認問題是否能排除。

若韌體已更新至最新版本，則建議您使用其中一隻手機測試於安全模式下，是否仍有此狀況?

手機進入安全模式：請將手機重新開機時，於開機畫面"GSmart"字樣出現時，長壓手機「音量向下」鍵，直至進入安全模式。於安全模式中，請勿開啟任何第三方軟體。

GSmart 客服

GSmart客服

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5樓

2014-02-21 19:00

kenlon2002 網友，您好

有關您所反應的問題，同樣建議您檢查手機目前韌體版本是否為最新版韌體 V1.02.06。若否，則建議您手機連接WiFi網路，於「程式選單」> 「系統更新」中下載並更新手機韌體。

若手機韌體已為最新版本，也請您進入手機安全模式。於安全模式下使用手機約2至3天，確認狀況是否仍會發生。

手機進入安全模式：請將手機重新開機時，於開機畫面"GSmart"字樣出現時，長壓手機「音量向下」鍵，直至進入安全模式。於安全模式中，請勿開啟任何第三方軟體。

若是，則請您將手機送回原購買單位服務中心，由工程師為您進一步確認。

GSmart客服

kenlon2002

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6樓

2014-02-21 22:54

客服你好，剛試了進入安全模式，雖說不要開啟第三方軟體，但我還是試了用CHROME開啟網頁，結果速度超快，與正常模式差太多了，如此我可以一直在安全模式下使用嗎？謝謝！

GSmart客服

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7樓

2014-02-24 18:09

kenlon2002 網友，您好

安全模式與手機回復原廠預後值之後狀態相同。因此，若手機異常狀況於安全模式下並不會發生，您可於一般模式下檢查是否自行安裝的第三方軟體造成手機異常。您亦可將手機資料備份，將手機回復原廠設定值後，暫不安裝第三方軟體，使用約2 至3 天確認手機功能是否正常。若手機功能正常，再逐步安裝所需之第三方軟體，以確定是否為特定軟體造成手機異常。

GSmart客服