接下來就是一連串惡夢的開始。
—————— 。處理狀況。——————
車子11/25送去維修，一直瘋狂被踢皮球。
・11月底，車廠一開始說：「原廠保固回覆零件不在理賠的範圍內，會送爭議案件。」
・12月初，每次打來都一樣的說法：「我們有催促保險了，他們一直說還在內部審理。」
・12月中，說法變成：「保險那邊沒人接電話，也不給回覆，我們目前沒辦法處理。」
・今天12/24，打來說：「保險那邊可能還是不理賠，建議車主自費，你今天不修理的話，零件要等到1/2以後才能再訂購了喔。建議你修完再看看會不會理賠。」
當下真的想問他說：「你覺得修完Skoda還會鳥我嗎？」
如果打從一開始就要請車主自己墊錢，到底為什麼要拖這麼久？每次問保險流程到底卡在哪，到底討論是怎樣，窗口都一問三不知，電話裡無數次提到什麼要請示廠主管跟經理，但這些「有權限」的人也拒絕打電話給客戶解釋目前狀況跟問題在哪，處理流程爛到發瘋。
——————。關於延長保固。——————
我們車子是2019年底買的Karoq，今年第六年。
前幾年車子都還算穩定，也都是些小問題，所以沒想說要換車，就決定買個延長保固繼續開。
我們買延長保固的時候，也確認過保固包含引擎這個項目，賣我們保險的承辦也沒特別給我們保固的細項規範，合約書就是很簡陋的一張紙，我們天真的以為真的是和引擎有關的都在範圍內，不需要特別規範。一直到這次被拒絕出保，才知道他們有一本小冊子，上面寫了各種細項，而且經常改版，保固的零件越來越少（不知道是不是常出保的就要拿掉？）
總之，建議要買延長保固可以先想一下（或直接繞路換車比較快）。
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更新：後來我爸終於找出那本小冊子了，原廠是有給的，但不太知道為什麼不直接寫在合約上就好。
另外，我們買的是動力型，全方位型印象中超級貴，但或許出保會順利點吧？（不保證
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——————。關於Skoda。——————
不聽老人言吃虧在眼前，自己體會過才知道福斯車系是真的少碰為妙。後來和其他有開過VAG的朋友和家人聊天，都一樣覺得後勤很差，之前朋友車禍進廠維修，也被拖超過一個多月，最後朋友和家人都選擇換其他廠牌。
勸各位買車真的要三思而後行，售後很爛只要遇到一次就會發瘋。
如果你每天通勤要大量用車，真的是建議選後勤跟車子都更穩定的品牌，車子被卡一個月是真心痛苦，每天還要接一堆電話告訴你目前沒有進度，超級糟心。
總之，跟各位分享車子被卡一個月，最後還是要自己掏錢的出保過程。
還沒買車的你好好斟酌，車友要買延長保固的也供參。
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補充一下：窗口說他們這個車廠規模比較小，所以處理案件的速度會比較慢。如果你現在開著Skoda的車，送修前建議問一下那間車廠是不是「內建」經理，如果最高只到課長等級，建議直接換一間，不然處理跟服務真的爛到有剩。
