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SKODA 永驊汽車 後勤問題

還記得上週7/19的大雨嗎 ?對的小弟是苦主

涉水熄火後打給SKODA原廠0800道路救援

等待漫長兩小時後我的拖車終於來了,生平第一次看見拖車有那麼點感動

一直等到今天 7/25 維修清單等到今天終於來了


SKODA 永驊汽車 後勤問題

SKODA 永驊汽車 後勤問題


不知道大家看完這張估價單有什麼感想 ?

我的感想就是 該公司只想賣車不想修車

引擎都還沒拆估價就要換整顆引擎

渦輪隨便講講就要換總成

該估價單傳給 三家外廠看 包含一位SKODA 技師

全部的人都跟我說 這估價單不可思議

非常有勇氣的報價 如果真要換引擎 我自己外匯進口訂一顆頂多25萬

整顆換掉還比你原廠報的價格低太多。

鑑定費用 約 7400 多

今天車子保固內鑑定就要這種價錢 我想問問即將買SKODA的你

作何感想 ??

車子開不到半年 吃機油 小問題我能理解

離合器間隙過大 這個各位客官能理解嗎 ?

大大小小問題我進廠 3-4 次 全部都要等

包含爆胎 不能補胎 因為小棕熊是特規胎 輪胎特規到連米其林台灣總經銷都沒貨

在等待的途中 廠長還問我說 要不要參加輪胎升級計畫。

這個舉動令我非常傻眼而且憤怒。賣車不備料,還白目問我這個問題

是不是很欠客訴?

《一萬五千公里保養時各項數據皆正常 不過開了一週後 轉彎出現異音原本不以為意

然後兩三週變得越來越嚴重 起步異音轉彎異音 在7/11 過去民族廠做檢查

一小時後維修技師透過接待告知 離合器齒輪間隙過大。

我六月中剛做完保養 七月初就遇到問題,這不該檢討嗎 ?

我的保養基本上都在鳳山廠做的臨時有問題我就過去民族廠

沒特別原因 就是為了避免避重就輕。》

這種只要賣車不願意修車沒有備料推卸責任的廠商必須檢討!!

只有販賣沒有後勤,對於消費者的保障基本上是 0

該文是給即將入主的看官一個簡單的參考 。

PS. 原廠再打開引擎漏機油時並未告知車主要進行該動作,本人不在現場 無法親眼判定是否引擎本體進水,期間說有拍照存證 提出疑問時也沒有主動拿出照片佐證,因為歐洲車並沒有上引擎號碼 所以事後再來給我看照片也無法確定是不是我的車。

# 請各位放心 小弟的車是營業用車 會開到報廢為止 所以不會出現在二手市場上
至於為何會開到報廢為止這個疑問 我很明白的講 我並不是一位經濟狀況很強大的人
所以能修就修能開就開 買這輛車之後已經不允許我在短期內換一輛車了。
#口袋不夠深不要買SKODA 聰明的就懂。
#如果後勤保養是你很在意的因素 建議不要買SKODA
#有實際苦主上來撰文,聰明的你就懂。

<本文探討重點在於後續車子的後勤保養問題並非估價單上面的41萬>

-----------------7/29 更新 -------------------

從車子進保養廠到今天剛好已經第十天了,期間台南安平廠業務的關心沒有間斷 也有在幫我找各種解決方案

不過由於原廠內部溝通還是有待加強,畢竟他幫我致電到該廠一直得不到相關回應,我聽轉述讓我感覺很敷衍

這次我連0800都懶得打,實屬氣到無奈 不知道該怎麼講 最賭爛的情緒 就是面無表情以及找不到任何形容詞

7/27 有接到服務經理的電話,電話那頭的確感覺有誠意想協助我所遇到的問題

不過由於對 永驊保修失去信任感 也沒辦法在電話裡提出有效的解決方式。

時間上已經拖很久了,在這之間保養廠只給我一通電話 要我人過去 結果也沒講個所以然

目前 小弟的車子已移至自己認識的保養廠善後,詳細情況以後會持續更新。

業務很辛苦 第一線衝銷售量 結果後勤不給力 我還真不忍心責怪第一線工作人員。

小棕熊不是一輛很冷門車款 看了一下 Q1 Q2 兩季度的掛牌數就知道是熱門車款

這種銷售量竟然還有備料不足的問題存在 非常值得檢討。

大軍未到 糧草先行的道理 希望管理層要好好理解

後勤(維修) 通信(窗口溝通) 這個是非常重要,任何的錯誤都會造成消費者失去信心。 

————————— 
車子在8/26已在外廠整修完畢。
附上外廠工單
SKODA 永驊汽車 後勤問題
工單出處為:高雄 鑫寶汽車

地址 : 高雄市鳥松區水管路4巷 
轉進去就看見了 我忘記幾號🤣

7/29 進鑫寶汽車維修期間老闆有主動
聯繫本人維修進度以及維修方式

8/26 正式維修完成✅

目前行駛狀況良好(一天行駛約140公里)

DSG換檔比原本沒維修前順暢(個人感受)

在這邊推薦各位車主 外廠好朋友

鑫寶汽車找林先生 👍
2019-07-25 18:00 發佈

旋風哥 wrote:
還記得上週7/19的...(恕刪)


01有要求正名,而且估價單也有公司名,就直接打全名就可以了

小弟坐沙發區等了解後續
攝影、腳踏車、登山、攀岩、潛水、露營、溪釣~多彩多姿~
小弟還對Octavia滿有興趣的

不過看到大大這個案例...

原廠也真是兩光,一個問題會把車主氣得半死...

瞬間把Octavia的興趣澆熄了心中半把火...

一部上百萬的車,版主購車前未做整體評估? 妥善率及後勤維修都要納入考量,否則雙田的車在台灣不會賣那麼好? SKODA與福斯、AUDI都是同一個集團,部分零件都共用,其中福斯DSG變速箱看到都怕了,您怎還敢買?

首次發文不知道規則 謝謝提醒
如同樓下樓友回覆 還是三思而後行
歐洲車妥善率偏低這點其實做功課都看得見,後勤保養其實我看得太簡單 想說銷售數字跟產品表現都不差 後勤應該不至於低水準,經過本次的教訓我深深理解 我的眼睛背叛了我的心。
天啊 我本來還在期待Scala

看到這篇 我完全死心了

泡水車,請保重!

原廠的政策應該是:能換就不修,原廠技師沒那個時間(和能力)去做大部分解找問題並修復
你也知道原廠零件的價格...........

修零件請找副廠
http://www.flickr.com/photo.gne?id=
拖出去外廠整理,

但車子涉水熄火,

引擎用修理換零件會有潛在的金屬強度不夠的疑慮,

不然就去找一個全新的引擎換!


1.5tsi 好像沒生產,

又改回 1.4tsi,

不曉得 1.4tsi 設計和1.5tsi 一樣嗎?


當初為了符合歐規環保,

1.4tsi 改 1.5tsi,

後來不知什麼原因,

1.4tsi 也送審過了!
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