小弟是2011/7 第一批 FABIA COMBI
於9/26於KH保養廠 7w km保養
前些日子行駛間發現避震器端會有異音
推敲是避震器上座軸承（威仔）
保養時就告知技師
技師撿修後也表示真的是避震器上座軸承（威仔）
說要替我出保固~ 喔 My God ~ So Sweet
接下來接待說：TW 沒有備料（避震器上座軸承）
需要德定約三週（心想：好吧 免費保固就等吧）
10/11接到 KH 保廠接待來電：HI 嗡嗡先生 您的 出保固料件到了
需要與您約個時間進場換新
心想：只是換個 （避震器上座軸承）應該2H夠吧
我說下週二 10/15 早上，我進公司開個早會在溜出來換
接待：這樣喔，建議要開門時一早來喔，不然有可能跑流程會來不急，要留車隔天喔
心想：一般外面底盤行換整組避震器超過2H就粉掉漆了
原廠一天時間還不夠，技師是用顯微鏡在拆解嗎？還有機會留車隔天取車
夭壽喔~嚇死了~乖乖的 10/15（週二）九點進場~~~
接下來就是漫長的等待~~~整個早上就只是把兩前輪拆下（之後沒動作）
緊張&煩躁之餘就開始找人問：
才知道：
原廠所謂的：四年無限里程保固
前兩年是SKODA 保固，所以東西壞了就正常出保固~不囉唆
後兩年保固＝太古向外面的產物保險公司投保的
所以以我的例子：
技師需要把我的損害狀況整理成一個報告，在送到保險公司審核
其中包含 零件&工資 太古&保險公司的責任比例 ＝ 30:70
就這樣八拉~八拉~八拉~ 等待 KH保廠&保險公司 雙方喊(八辣Ken)
審後通過：技師說~終於可以領料施工了 當時16:30左右了
大約 17:45 技師完工交車。我就趕緊開去定位了
*** KH永驊 ＝ 讓您驚奇連連 ***
結論：太古打出對車主 四年無限里程保固
管你後兩年是SKODA保還是外面產物公司保
車子壞了還是都要出保固給車主阿
太古或經銷上與產物保險公司的申請理賠比例，那是是們私底下的問題阿
所以接待說有可能留車放到隔天＝你們沒橋好就不能修，車主就必須跟阿呆一樣，默默的等
接待也沒明確向車主說明車子3~4年保固需要跑流程的方式&等代時間
唉~這四年無限里程保固的實際內容
詢問後，一堆菜鳥業務&技師 還都不知道
交車時還被業務看到嘻笑說：不錯喔 今天永驊一日遊（9:00~18:00）
還好工作關係，時間比較自由，晚上可以補工作
這種保修制度，一般OFFICE車主該如何是好？
不知有無其它已經過兩年，在3~4年間 到過原廠出過保固也吃過憋的？
請各位先進分享您的保修經驗
一些車友不小心事故後
都沒料件喔
就是漫長的等待
就我本身而言
10/20 帶老婆去（佳樂水）散心
一出風景區門口
車子 斗斗斗 喔NO EPC & 防滑燈 & 胎壓偵測燈 & 一堆燈 亮
燈~燈~燈~ 五燈獎 中獎了
根據其它車友經驗~推斷是 高壓點火線圈掛點
所以我也不緊張
趕緊撥打太古（控八控控）免費拖吊專線
喔NO~~~客服說：你車子過兩年了，沒有免費拖吊
要車主自費，一公里NT50 起架費1500
夭壽喔：佳樂水~高雄＝120km 這樣要NT7500
趕緊打開錢包找信用卡：最後用車保險&兩張卡湊齊120km:20(車險)+50（卡）+50(卡)
就這樣起起落落換了三次拖吊車，16:00顧路，經過慢慢拖120km回到永驊，
還好趕在22:00前到，不然就沒人收車了
隔天一早接待來電，說：高壓點火線圈永驊華沒備料
喔~雪特，，，，，OS：永驊啥都沒有備料，只有一群會發佈嚇人NEWS的接待嗎？
後來經過業務協助，運用一些技巧，讓我順利在隔天下班前取車
所以車主遇到好的業務非常重要
之前有其它車友高速公路也是高壓點火線圈
失速~~一慌時 閃黃燈切出去 崩一聲~~~夭壽 爆胎
打給買車業後~打來向我抱怨
車主轉述女業務回答：爆胎喔，我沒辦法處理喔
你要不要打0800阿，阿你一直生氣的話，也可以客訴啦，我沒辦法處理阿
夭壽喔~~~真替那些向那位特殊女業務買車的車主擔心
這種特殊風格的回答&售服~~~真是 舉世難得
驚驚驚~~
~
。
早說我就不用自已備料了~
請看我上一篇 避震器
這家算不錯了,還知道要德訂,
我上次回原廠,硬是拿POLO的給我,
硬說是一樣的~
明明就差很大~~
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