一個不太愉快的保養經驗....

10月下旬的時候接到SKODA傳來的簡訊..
說是可以回廠免費健診.就約了今天早上回廠.順便想請原廠開啟儀表掃表..跟後MARK掉漆的問題..
早上10點多把車開到桃園的保養廠..把鑰匙交給師父..順便問了健診不洗車要多少時間..
師父回答1個小時..我說OK那不要洗車...就開心的去巷子口的早餐店吃早點..
回來之後又在休息區玩我的I PAD..大概過了1.5個小時..發現車子怎麼還沒好..就走出去看看..
發現師父正在洗我的車..都交代不洗車了說(我習慣給人家洗之後上蠟)..想說可能是師傅忘記了..

等到師父在擦車的時候走過去看一下..想說問一下狀況..
這時候師父開口了..
師傅:嗯..YETI沒有掃表的功能喔
我說:好..沒關係..(O.S啊一堆SKODA FANS CULB網友分享都是假的喔)..
師傅:後面的MARK現在沒貨喔..等到有貨再換給你
我:那什麼時候會到..
師傅:.....到了會再通知..
重點來了...
師傅:X先生..你的副駕駛座有A到唷..
我:沒有啊...我沒有印象..
師傅:可能你車子太髒沒發現..

等到我過去看..副駕駛座的前輪拱上有一道很深的傷痕..沒傷到鈑金..但是烤漆脫落了一大塊..


後來..請板金師傅估..那一塊要4200元..而且要兩天..
因為我每天都要用到車子上下班..
結果我就裝上了越野套件的輪拱...
因為我覺得車子上有傷痕..感覺很不好..而且我一直也想裝上這個..

回家之後..越想越不對..去比對了車位旁邊的柱子..沒任何的刮到的狀況..
而且每天早上..上班的時候..我習慣從副駕把咖啡跟報紙拿下車..
我很重視車子的外觀..可以髒..但是不可以有傷痕..
每天下車我也都會看一下...從來也沒發現那個傷..了不起就是石頭噴到的小白點..

現在我沉痛的呼籲各位...下次去保養的時候..不要讓車子離開你的視線..
而且交車給接待的時候..
先檢查車身...不然..死無對證..你只能自認倒楣了..

當初想說1000跟15000都在那保養..都沒有事..
以後還是小心一點好..

親愛的桑尼號..是我對不起你..沒把你照顧好...
2011-11-04 18:32 發佈
文章關鍵字 保養經驗
昨天11/08..
接到原廠的關切電話了..
態度很好..
我也明確的告知..
我不需要原廠認的的補償措施..
我希望的是保養廠能在客戶入場的時候..
能夠有該有的S.O.P.
而不是隨隨便便的把車收下..
畢竟這是一個進口車廠..
服務做得比國產車差的話不就太可笑了..
另外..
也建議原廠在收車入場的時候..時間可以抓得更精準..
不要到了約定的時間..就只是把車子收下..
然後開去某地方停..把車子移來移去的..
造成碰撞或其他未知的風險增加..
希望大家在回廠的時候可以注意看看..
這些點有無改善..
讓大家都受惠..
畢竟選了SKODA也希望他長久的走下去..
車子的本質好..後勤服務也要好..

各位親愛的車友..原廠是很在乎網路上的評價的..要是你的保養廠有問題..
網路也是一個管道..只是希望大家不要把這裡當作要糖吃的地方..
而是真的給建議..讓SKODA變得更好..


記得在8月底時,車子快屆滿一個月(約1000km)時,也有回台中skoda保養廠
做定檢。

因為家中尚有一部Mazda 323的舊車,多年來這台323即使早已過保固,也都
是回原廠做定期保養。除了定期保養的費用和外面保修廠差不了多少外,再來
就是馬牌的保養廠,不管是接待流程、技師說明和貴賓室的品質,都有一定的
水準,所以會讓我一再光臨。

所以,在當初回skoda做定檢時,看到保養廠時,真的會有想哭的衝動。既然
都叫做德的進口車了,怎麼保養廠給人的感覺,一整個就是在修貨車的樣子
,不管是接待流程、技師說明和貴賓室的品質,一整個就是low到底了。不用
說自己的心裡的感覺有多差了,連太太都一路唸到回家,唉~~

總之,嫌貨人才是買貨人,希望太古利奔可以花更多的心思與資源在各項的後
續服務上,別讓車主們開始擔心,會否又會有步入幾年前變孤兒的skoda車主
相同的下場。
樓上的與你有同感耶!
的確,有點失望........
重點是買了第二天就發現中控台有異音XD
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