真得已感到精疲力盡了,不曉得車廠這些人
因為處理這類事情太多已完全麻痺了
或者他們覺得車主來了就得任其宰割
還是
關於SKODA 的啟動豪雨風災免煩惱服務
個人覺得是個笑話
為了這件事曾兩度與總公司客服聯絡
一次是詢問泡水車修理 測試流程
接電話的小姐回答不出所以然
只說會把問題向上反映再給回覆
但我們接到的是桃園廠給我們的回覆
第二次是詢問代步車事宜(因為我們向桃園廠反映有這樣的需求但他們表示不清楚這項服務)
詢問完我們的資料後一樣說會請相關人員協助
但我們接到的回覆一樣是桃園廠打來的電話
第一次先說如果我們有問題可以直接向他們反應
不需透過總公司...(我們有說過啊!)
但告訴我們目前該公司的車子都借出去了
如果要的話要等
二.三天後,第二次來電
告訴我們代步車要自行付費
而且目前還是沒有車...(真得很想罵髒話)
要付費我自己去外面租就好了
幹嘛要讓你們車廠剝兩層皮啊
所以前幾天我們到中部去玩就自行租車了
結論是:向總公司反應問題,結果還是丟回給各廠
而且事後也沒有再來電詢問處理狀況
這是怎樣的售後服務團隊
沒遇到真得無法體會
目前我已向桃園消費者服務中心提出申訴
不知何時會開第一次會
不過聽說這類申訴也通常不會有好結果
只是這事已拖太久
該告一段落了
該是繼續向前看的時候了
反正我已經準備將車賣給二手車商了
如果有人懂車會自行修理
有意想接手也可以和我聯絡
雖然心中有百般不捨
也許這輛車和我無緣吧
相處就這短短不到半年的時間
之前本來還存著一些希望,若灰太郎救得回來
過幾年退休後還想再敗一台Caddy 的
但目前對這個集團已經有很大 難以跨越的心理障礙
不知多久後才能看到這個集團的任何一個標誌
心裡能不起一絲波瀾
到現在有時還會懊悔下大雨那天
為什麼不冒著大雷雨把車開出地下室
看著在路上跑的Yeti
心不由自主會抽痛一下
只是現在說這些都為時已晚
最後,感謝大家這些日子以來提供的資訊
在下獲益良多,希望以後能有機會和大家討論一些開心的事
