如果所有汽機車的頭燈,都會因為洗車就發生內部髮絲紋,我沒話說。但如果只有部分品牌會有,這就不可能單純是洗車打蠟問題,對吧?!一台好車,如果代理、經銷商處理問題是這樣敷衍,都是車主問題,那以後誰敢買?不如買日本平價車,維修容易、價格親民、品質相對穩定、洗車時頭燈不會有問題...我開T牌兩種車款約18年左右,從未發生品質問題,一換S牌,就明顯感受到保養場差異,還有車友們反映的問題,真的是...無言,一輛好車後勤竟然會是如此,希望我的車不會遇到這些問題,也希望真的是少部分案例!
我是16年式rapid第一批的車主,上星期回高雄永華作6萬保養,也反应大燈的問题,昨天高雄永華打電話來説,總公司最近有raPid的車主—直反应大燈的問題,約今天回高雄永華拍照存證傳回總公司,所以rapid的車主們趕快檢查大燈是否有問題,如有趕快到各地經銷商反应大燈的問題,讓總公司重視車主旳權利,趕快回原廠。
目前已陸續有車友反應原廠有針對車燈龜裂進行出保動作~((但還是很多經銷商打著車燈並不適用於什麼保固的))且也不確定是2013-2016款皆可~還是只有目前剛交車兩年內的車可~在這我們要強調的是~這是車燈明顯的龜裂瑕疵問題!!為何還要區分前兩年原廠保固跟後兩年保險保固?難道我買車的時候我還要先準備一筆資金於兩年後車燈可能龜裂~準備回原廠花一萬元更換嗎??還等你原廠在那邊跟保險公司談論後續動作??當然對於原廠有進行車燈龜裂檢討的動作我們感覺到窩心~但大部分反應該問題的車友都是2013-2015內~原本原廠質疑是洗車場的洗劑問題~我想問的是~為何其他款式甚至其他品牌都不會那麼集中於某個車款~而RAPID已經發生好多車主反映?當然福特車款也有進行相關改善動作了((洗劑造成))這理由是非常牽強的~希望原廠能夠就該問題持續有效的改善!!!
近日回廠,經銷商表示要麻煩車主提供洗車場泡沫,要驗酸鹼值!!測試報告要提供給捷克原廠!且並沒有收到任何可以出保的訊息!同時提到,如果還在前兩年原廠保固,絕對無條件出保,但因為已過原廠前兩年保固,後續相關還要再等年後開會才能討論,需要一些時間!看來,在短時間內有問題的車友們是不可能有答案的...大家加油吧,不會這樣一來一往,就過了4年保固了吧==誠心建議,有問題的車友們,前2年保固內的就要求原廠更換(但似乎真的是少數...),第3年開始的,快快回經銷商反應吧。越少人反應,原廠處理速度就是越慢,到最後整件事絕對石沉大海,然後有問題的車主還是摸摸鼻子繼續使用雪花燈或是 "自費" 更換一樣有問題的車頭燈,然後更換完後還要花錢先去貼膜,以防止脆弱不堪的抗UV硬塗層又被洗掉....
最近也有打電話回去原廠詢問有關車燈是否可以出保,得到回覆也是一致,原廠目前只針對兩年內發生燈殼內裂的車主進行出保,兩年後的目前尚在討論中,尚無任何消息,請我們耐心等待= = ,對於剛好過2年的車主其實心裡是很煎熬,畢竟原廠都承認2年內可以進行出保,這樣意思是原廠都願意負責,反觀我們超過兩年後的還要再被保險公司鳥毛,內心真的是無比感慨,雖然當初得知後兩年保險保固不理賠外觀件,但我相信大家都是很震驚(什麼原來保險後兩年是不理賠外觀件),相信大家當初買車時都只是知道4年保固,沒有人知道後兩年保固細節,所以遇到這狀況,我真的希望原廠能大力正視這問題,畢竟出現在skoda單一車系(rapid)已經有不少慘況,是否能幫我們與保險公司據以力爭一下