nanachiao1100 wrote:
以下內容同步於PTT...(恕刪)
而我們的車子還有開去豐原廠(因為沙鹿廠沒有烤漆)
真相就是在這裡？要先修好再移廠烤漆？幹嘛不直接拖去豐原？
版主不要激動⋯⋯⋯
nanachiao1100 wrote:
我大概是我老公買這台...(恕刪)
看下來的感覺，或許服務廠有錯在先沒有錯，但是開版大大如此大力到各大討論區PO文，彷彿就是要把人逼死才甘願。
如果真的純粹抒發心情，拍片PO文發到Fabia群組，其實我真的覺得夠了，結果到了PTT到了01都看到這篇...，我是不知道還有發到哪，因為我最常看的就FB、01、PTT，雖然內容是意指廠長個人，但是整個看下來給我的感覺是「這整間公司都不是很ok不要去，最好讓他倒。」
我認為一間公司在怎麼完善，多少也會有出錯的一天，就好比一個人，從小到大真的都不會做過什麼虧心事、錯誤的事？我個人是不相信。
單純五天車子放在那邊沒有處理，當然我也會很火大，也會發文抒發情緒，但是真的有必要到各大討論區都要放一下嗎？你說沒有要逼誰，坦白說，以我來看，真的看不出來沒有逼誰，彷彿怕別人不知道。先不論廠長這個人，我相信各個品牌各個服務廠都仍是有盡心盡力的技師、服務人員，難道買Toyota、買賓士，就保證100%不會有出錯的時候嗎？我個人是覺得不可能。
如果大大真的已經決定要到其他地方去修理，你就息怒吧。
shimokawa wrote:
看下來的感覺，或...(恕刪)
平台就那幾個，當然看來看去是一樣的。
但還是有人不看PTT、有人不看01、有人沒加入社團吧？
「各討論區是大家交流的平台，這次是我運氣不好遇到這樣的事情，分享出來是希望各位不要遇到類似這樣的情況」
有人說看了滅火不買，我也是回應車子是好的，只是要慎選經銷商，據說北部跟台中五權都不錯，我也沒否定其他人啊！
我跟主管通話也沒有口出惡言，只希望他們以後多注意內部而已，也沒有否定其他人
原本也是不想再回覆，但有些回應完全扭曲用意，所以才一再回覆...
好了～就到這裡結束了，謝謝各位，也希望大家都不會遇到類似的事情，事事順心。
當然遇到這種事很令人不愉快，中間還要自己花時間溝通什麼的，
版友們遇到交車delay、修車delay、車子修了又修等等，
也都會上來抒發，人之常情，也沒什麼大不了。
但是特別拍了影片，各大討論區昭告天下，這樣的動作是不是過了點，
彷彿要讓一個人背負著"不守信用"的前科，無地自容的活下去。
就為了這樣瑣碎的事??
也許對方只是疏忽，也許是溝通不良，也許廠方的應對沒能讓妳滿意，
是的，對方有錯，但真的有需要這樣??
恭喜，妳成功達到了妳的訴求，告訴大家這個廠、這個人有多爛，
同時彷彿也告訴大家，得罪妳的下場就是這樣，恭喜。
相較於廠方處理的態度，妳的行為有比較高尚??
對方電話中的笑聲讓妳不舒服，妳影片中批判的表情就會讓人比較愉快??
得饒人處且饒人。
就當我幫對方求個情，是不是可以考慮將影片下架，應該沒必要這樣。
flyinmind wrote:
事情的原委只是承諾修...(恕刪)
又上來（打臉自己）
真的是最後一次回覆了
如果只是沒有做到承諾修車，就算了，畢竟這種事情很常發生
但是，9/21-9/25五天中間，他沒辦法修好，也沒主動告知，讓我們以為一切很順利...
然後第五天是我們「主動」詢問才知道沒辦法修的
到這邊，我也沒有很生氣，也沒有要客訴他，只是覺得有點離譜、要用車很困擾
車子在車廠放了五天...誰知道有做什麼事情呢？
或許我很愛車，所以我不能接受車子沒修+放了五天吧！
直到他打電話來，又嘻嘻哈哈，我才真的生氣...才客訴的
我一開始並沒有要客訴跟拍影片，但他的行為太誇張
他笑...原因是他自己做錯了，不管是怎樣，對客人的抱怨還笑，這說不過去吧
我雖然沒有做錯事，但表情或語氣讓你覺得不舒服，只能說很抱歉，畢竟誰生氣會好看？
各討論平台都有，誠如我上面說的，有些人沒看PTT、有些人沒看01、有些人沒加社團
如果在各平台看到一樣的內容，那可以不要點進去看啊
我從來沒有口出惡言罵人，只是針對事情而論，很明顯我們不是單一個案，還有很多人也遇到類似的對待，或許不是大家都敢在平台上分享，而我選擇告訴大家，希望各位不要遇到類似的事情...
我很喜歡這台車子，但遇到的後勤真的不OK，不管是哪個品牌的車子，都有可能遇到這樣的事情
分享出來（可能細節沒說清楚）就只是一個故事而已，從客訴內容到跟主管通話，都是希望他們內部能有所改善，沒有要追殺誰，畢竟大家都是普通人，沒有通天的本事，只能分享自己遇到的事情來警惕其他人
豐原廠經理晚上到家裡來，我們之間的談話很peace
這件事情是我們互相進步的空間、動力。
以上為最後更新。謝謝大家。
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