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Skoda是這樣的服務?發信service@skoda.com.tw 被退回

其他問題不知道,但第一個問題 很多車友已經換完閥體了,
最少6-7個小時起跳, 應該就是這樣子了!
小弟認為會不會是來令片跟碟盤的粉末散落到鋁圈上面 因為是金屬材質久了氧化看起來像生鏽 要真的把鐵圈4顆全拿去電鍍跟鋁圈一樣 那要花多少的錢才搞得定 如果是真的 我可以確定那個業務腦袋一定曾經發生過重大事故要不就是泡過海水 事情是用來處理而不是用來生氣 也許是在於溝通上有誤會 版主的時間應該也是一秒就幾十萬上下 但多給對方點時間 重點是在於把你的車弄好 小弟很清楚當你看一個人不爽的時候 連他走路樣子你都有話講的心理 就算保養廠有不對的地方 版主拿對方的過錯來讓自己生氣 不覺得這是很蠢的行為嗎 業代離職 可先跟公司主管協調再安排一位接手的業代來協助你 業代對這些流程也比較熟悉 花錢買台車還甚麼都自己來 會不會太累人啊 處理不好就0800直接打申訴信箱直接寄 沒錯 這是個不錯的方法 公司也一定會處理 但因為這樣而被安排到幫你服務的業代會不會心甘情願 我想對你的服務態度也好不到哪去 心裡一定OS的想 TMD 真煩 這種抱怨客戶幹嘛叫我處理 服務的態度絕對敷衍了事 小弟要講的重點是處理事情的方法有很多 請版主淡定.....打完收工

seepass wrote:
因為發郵件給SKOD...(恕刪)


小弟看了一下業務的妹擠...

上面的email是... (名字縮寫)@taikoomotors.com.tw


另外 六年前奧迪還在樓上時...

VW也是窩在這地下室的~~

沒辦法~ 銷量不夠大~

希望大大的問題能盡快順利解決~
貪是貧字頭 慾多化成愁 千江取瓢飲 知足自長流
當初是那個陳副廠長告訴我要一個早上,大約4~5小時,而且感覺是爲了保險起見,有加成過的時間。
您說我該信誰?後來又來電了第二次,才更正說6~7小時,那時都已經發完貼了。
其實我是不懂這些車子的技術問題。也沒什麼心情研究。

我看了一下輪圈,可能是噴漆的。現在生銹掉漆了。
這些日子以來,發生了許多煩人的事,不足為外人道,我實在是累了,能平凡無事度日多好!

花了半天才搞定上傳照片,上傳照片只是讓大家指導一下,也不抱任何希望了。
第二張比較髒的那個是前輪,有刹車留下的粉末,我用手指抹了一下生銹的地方,比較好拍照。
乾淨點的是後輪,看起來那個漆已經起泡泡了。
生銹的地方都是邊緣的地方,起初我也以為是粉末,但是洗過很多次了,還起了泡泡,確定是生銹了。

拍得不好,請見諒。


seepass wrote:
其實我是不懂這些車子的技術問題。也沒什麼心情研究。

我看了一下輪圈,可能是噴漆的。現在生銹掉漆了。
這些日子以來,發生了許多煩人的事,不足為外人道,我實在是累了,能平凡無事度日多好!

花了半天才搞定上傳照片,上傳照片只是讓大家指導一下,也不抱任何希望了。
第二張比較髒的那個是前輪,有刹車留下的粉末,我用手指抹了一下生銹的地方,比較好拍照。
乾淨點的是後輪,看起來那個漆已經起泡泡了。
生銹的地方都是邊緣的地方,起初我也以為是粉末,但是洗過很多次了,還起了泡泡,確定是生銹了。

拍得不好,請見諒。



依照片狀況來分析.以我換過多組鋁圈的經驗..圈這部位的疑似生鏽的點.應該算是正常的吧..
怎說...輪圈在跑動.難免會遭到路面小石子撞擊.最先碰到的地方.多半是這邊角的地方.
再說輪圈轉動會產生熱能.加上路面溫度...總總加在一起..
鋁圈漆面受傷.鋁沒了保護層.又受傷的部位受熱就會產生質變.漆面接著就長起了泡泡
所以這是算正常的狀況.提供你參考...你別太多心了..
車子在路上跑..是無法避免這小狀況的..我的鋁圈也常受到這樣的創傷..
除非你都沒在開車...

煩人的事有時候是自己多心帶來的..放寬心情看待.一切都很美好的..
我也很顧我的車..一直努力不讓它受傷..但這很累人.
就一次別人騎機車不小心滑倒.接著刮了我的車身下方..我也頭暈了..破功了.
但轉個念頭.人沒事就好..一直在意那個點.你永遠不會放鬆心情的..就隨緣吧!!

我們的時間寶貴沒錯.但往好的地方想..
技師與接待人員也許是忙碌疏忽您了.
對一個大公司來說.客服當然很重要.客人一定要擺第一順位.
雖換閥體有工時告知.但維修時難免產生不能預期的狀況..
也請寬心看待吧..
人家技師也是盡心盡力幫您維護您的愛車.
不趕人時間才能完整的將您愛車交到您手上..不是嗎??
去保養廠無聊時也可以跟技師聊聊.順便關心車子進度與狀況.
也許多少也可以學學狀況應變處置..
我車子保養時也喜歡站在旁邊與技師LDS..
人家也是為了賺錢養家.誰願意得罪客戶.讓自己處於不利之地.是不是呢??

當然TAIWAN SKODA要加油.這是漫長的路.不能不注意客戶的心啊.
我們都喜愛SKODA的車.所以也希望盡我們範圍內加以支持它(TAIWAN SKODA)成長..
我是不希望再有好車退出台灣市場..這會很可惜的.

SKODA TAIWAN 加油!!!
謝謝您的說明!

我有一台開了10幾年的國產車,也是原廠配的台灣制造鋁合金鋼圈。在同一住處,同一個人使用的情況下,這10幾年來鋁圈都沒有生銹。而這部skoda才開了1萬公里,在6~7千公里時就發現這些銹蝕。車子在停車狀態,我無法轉動輪胎,也懶得移動車子,事實上還有其他部位銹蝕比較嚴重,也懶得去拍。

這裡無意再去討論這個銹蝕的真假,或應不應該出現,因為已經無法向原廠去求償了。如果哪位真的是能協助這件事,那當然是感激不盡。

我以前跟一些客戶都成了好朋友,最後他們說,老弟,你是好人,幫了我很多忙,解決了很多問題,我很感謝,但是你的公司問題很多,你的權力有限,不是你能解決的,我也不可能永遠依賴你來解決所有問題~~~~~~。

技師服務得好不好,客戶會知道的,但是SKODA台灣代理好不好,有待他們自己努力和大家的團結與督促。如果SKODA台灣做的不好,我們的車就容易變成被遺棄的孤兒。

商人重利輕別離,爲了利,消費者很可能被拋棄。商人和企業家是不同的,暫且不表這些不同。衡諸各家代理商,因認識不深,尚未辨出何者為企業家。


我也不同意鋁圈應該出現這樣的東西, 我家過去到現在的車鋁圈會刮傷沒錯, 但不是這個樣子

買車的時候就覺得這鋁圈(應該是15吋那款吧?) 摸起來看起來粗了一點
後來還是為了好看一點, 選了這款
不過以這個形狀架構來看不像是鐵圈, 可能是上漆的過程粗糙
之前不是福斯的什麼車贈送的鋁圈會裂, 這個應該也是一樣是個低成本的東西
因為Skoda 有很大部分的車款鋁圈是到臺灣才裝的,拆下來以後產地是中國或別的地方(我12年Yeti 是中國製,跟之前VW T5那個都是北德文這家廠商提供的)

分辨法不難,原裝的鋁圈中心那個廠徽摸起來比較立體,台裝的就是個平面

Yeti 1.2 台裝,2.0原裝 就連13年開始那個黑色16'的也是台裝(國外長一樣的是17吋的)
Roomster Scout 16' 原裝 15的是台裝
Fabia 除了vRS 原裝其他台裝
Octavia 以前那個15 的是原裝,現在五爪16這個不確定
Superb 原裝

另外,還有一個更簡單的分辨方法

如果輪圈的螺絲有原裝深灰色的六角形塑膠蓋就是原裝的鋁圈
若否,就是台裝的。

小熊仔 wrote:
我也不同意鋁圈應該出...(恕刪)
幫中和廠說一下好話,遇到維修需要久一點的話,接待都有主動告知,

我提出過兩次代步車要求,最後都有幫我安排到代步車使用.

謝謝

seepass wrote:
因為發郵件給SKOD...(恕刪)
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