屆臨應該保養或維修時.您的愛駒會主動通知您喔!
沒事S公司業代也不好 時常打擾顧客吧~
這樣的感覺 好似120年老店 不怎需要促銷捏
但是[不廣告..也許也是一種另類廣告]
只要產品品質優良 使用評價高
消費者一句誠摯推薦的話語,更勝於商業廣告N遍效益
也可考慮將廣告費,直接回饋給消費者呀!
對於主顧客群基本服務保障部份若能提昇
大幅增進顧客滿意度更好~我試舉壹例說明:
(1.)所以當車輛送回檢修保養~
請嚴格遵循雙重確認(Double Check)或再三確認(Triple Check)準則!
即完成保修.送交顧客領回前~非僅只一般文書作業~
應由廠務之第二或第三人查驗簽核;///落實原應有之標準作業程序規範///
而(2.)基於行車安全之考量理由..技師維修保養時<= 至少兩人為一個工作小組
///合作進行也可以減輕技師 責任負荷///
///正確SOP標準作業操作規範.可以將人為疏失導致出錯機率降至最低///趨近於零/// <= 更多一層安全保障
(3.)該次///施作是否OK完好?/// <=驗收部份,總不能單憑車主從外觀表面.審查品管吧??
以上是我所重視之要點~ 切莫讓消費者失望 謝謝
wonly wrote:15000公里要回廠
gentlemen wrote:
公司對客戶釋放的資訊不
我也想知道事實真相
?
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