我想消費者應該重視自己的權益，避免給廠商有任何藉口對自己應該做的事有任何推諉的機會。
站在消費者的立場，service信箱不通，可能表示：
1.這個信箱是幌子，讓你投訴困難。 或者
2.這個信箱沒人管，發不進去，他們也不覺得奇怪。
3.管理鬆散，對客戶權益不重視。
我們在公司上班，如果客戶的郵件被退件是一件很嚴重的事，如果客服部門都沒收到客訴的e-mail，那表示公司產品太完美，沒有客戶會抱怨，也沒有客戶會讚美你，或給你意見；或者客戶根本就懶得理你，不值得花時間在這個低價值的事件上，乾脆直接放棄你，永遠不買你的東西或服務。更可能的是郵件伺服器壞了，無法跟公司溝通。
服務好不好，用不用心，消費者有各自的評斷。您的意見，也可能代表一部份消費者的看法，這我也尊重，【畢竟您也是消費者】，您覺得這樣OK，也就OK。
剛剛內湖廠的陳副廠長來電說明了一些情況。不論他說的是否完全是真的，或者是替內部人員掩護也好，又或者是替公司弭平爭議也好，他也算是領國家薪水替國家說話。我雖然不滿意總公司將事件推給前線的店頭，也覺得他們處理很粗糙，但是也知道最後也是這些前線主管要承擔責任，總公司是不會改的，除非有更大的事件出現，讓他們受到更大損失，否則，很難撼動這種僵固性。
總而言之，一葉知秋。魔鬼藏在細節裏。我想以後換車，應該再多看看其他車種。
by the way，忘了回覆，如果我附上照片，您能幫忙我嗎？還是您有親戚朋友在SKODA，可以直接幫我討公道，免費更換新的鋁圈？如果是的話，我很樂意您能來主持正義。
我想消費者應該重視自己的權益，避免給廠商有任何藉口對自己應該做的事有任何推諉的機會。
站在消費者的立場，service信箱不通，可能表示：
1.這個信箱是幌子，讓你投訴困難。 或者
2.這個信箱沒人管，發不進去，他們也不覺得奇怪。
3.管理鬆散，對客戶權益不重視。
我們在公司上班，如果客戶的郵件被退件是一件很嚴重的事，如果客服部門都沒收到客訴的e-mail，那表示公司產品太完美，沒有客戶會抱怨，也沒有客戶會讚美你，或給你意見；或者客戶根本就懶得理你，不值得花時間在這個低價值的事件上，乾脆直接放棄你，永遠不買你的東西或服務。更可能的是郵件伺服器壞了，無法跟公司溝通。
服務好不好，用不用心，消費者有各自的評斷。您的意見，也可能代表一部份消費者的看法，這我也尊重，【畢竟您也是消費者】，您覺得這樣OK，也就OK。
剛剛內湖廠的陳副廠長來電說明了一些情況。不論他說的是否完全是真的，或者是替內部人員掩護也好，又或者是替公司弭平爭議也好，他也算是領國家薪水替國家說話。我雖然不滿意總公司將事件推給前線的店頭，也覺得他們處理很粗糙，但是也知道最後也是這些前線主管要承擔責任，總公司是不會改的，除非有更大的事件出現，讓他們受到更大損失，否則，很難撼動這種僵固性。
總而言之，一葉知秋。魔鬼藏在細節裏。我想以後換車，應該再多看看其他車種。
by the way，忘了回覆，如果我附上照片，您能幫我忙？還是您有親戚朋友在SKODA，可以直接幫我討公道，免費更換新的鋁圈？
是...耍笨的意思@@????
直接打客服專線不是比較快= =??
seepass wrote:
http://www.skoda.com.tw/join.html
seepass wrote:
另外一件事，為什么鋁合金鋼圈會生銹？當初說原廠配的是鋁合金鋼圈，現在看來，應該是普通鐵圈電鍍的。真是騙很大，難怪那個業務要離職，我聽說其他的客戶買車後也跟他吵架了。
ccchou wrote:
再者，你提到鋁圈生鏽的問題，鋁圈也是會氧化的，建議你附個照片，有圖有真相。
seepass樓主你應該直接PO上你問題的鋁圈.讓其他車友明白你說的狀況..
01裡常言道...沒圖沒真相.這點你應該明白.不然大家一頭霧水...
原廠配的是鋁合金鋼圈.如果如你說的是鐵圈電鍍.那交車時你也太粗心了吧..
真看不出鐵圈與鋁圈的差異??這兩樣東西造型天差地呢!!!
不幫誰說話..只是就事論事..對待問題時.先寬心以對.這樣才能讓自己處於理性狀態..
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