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delta_force.tw
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111樓

2016-07-18 21:27

若賣車的完全不懂車可以去吃屎了啦
賣車至少都懂點皮毛,要不然就是幫忙打個電話問問師父也不困難

像是三菱假日都會有留守2 3 個人,上次電腦跳燈假日去銷故障碼,
銷完後技師還上路開了2圈確認沒有什麼問題才放人
本來以為三菱差,結果三菱居然比SKODA優

本來之前又意思買一台CT GO 給太座當菜車,幸虧最後轉向三菱的PHEV,
不然現在又多一個人在01上面靠邀SOKDA了

題外話....
上次PAJERO亮燈去內湖順益進廠安檢,順便叫太座開outlander PHEV跟在後面接我回家
到了順益門口兩台車停馬路上,我下車跟後車的太座交代一下事情,
此時裡面的三菱全部業務5 6 個業務通通衝出來了解狀況

不知道在SKODA買2台SKODA的神祖牌超級B有沒有這麼熱情??

suggo310

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樓主

2016-07-18 21:28

獨覺禪 wrote:
到底該名業務是怎樣...(恕刪)

如果早知道進去會遇到那樣的態度，我就會如幾位先知所說先錄音錄影了
既然是態度的問題，沒在現場自然沒人知道
你們愛信不信，對我來說不太重要。
重要的是幾位先知日後如果遇到服務人員態度惡劣或服務不佳，要記得錄音錄影，可不要口說無憑
連抱怨都不能有喔!

再者，我有因為這位業務服務不好而打他嗎?我甚至都沒罵他，拿打醫療人員的新聞案件來比較，我是覺得蠻厲害的。
謝謝指教

suggo310

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樓主

2016-07-18 21:29

delta_force.tw wrote:
若賣車的完全不懂車...(恕刪)

樓上大大，真的沒有......
下次換車介紹一下。

CROCKETT

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114樓

2016-07-18 21:29

看了覺得還蠻欠揍的，

本來也在研究 fabia combi 的，

看來還是先考慮 t / n / f 牌的好了 ...

KennyFu

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115樓

2016-07-18 21:33

樓主哪裡有要業務處理『專業技術問題』?

樓主需要的是有個原廠服務人員理解他當下狀況

並提供轉介服務或處理方式諮詢。

轉介服務有很難嗎? 面帶微笑有很難嗎? 同理心有很難嗎?

lms3100

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116樓

2016-07-18 21:36

他賣的車剛好跟你開的同品牌,不能滿足你的要求就叫態度不佳,動不動就要投訴人家,跟叫店長出來有甚麼兩樣,別老是認為顧客最大,他也是人生父母養的

bogi0717

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117樓

2016-07-18 21:41

我也好難理解...

這跟護理人員的是扯在一起...是哪門子的有相關

而且我真的覺得現在又不是每個人都會看手冊

講真的，如果今天是個媽媽或是女孩子開

最好她會懂車啦!!!一定也是進去尋求看看有沒有幫助

業務再不會，連個客套或是婉轉一點的說可能不太知道這狀況之類的

也不該啥都不說就丟一句不會吧

今天如果是賣手機的...門市人員也不是維修人員押

但如果你在那買的手機有異常，通常送到門市

門市的店員也會先幫忙大略看一下，然後給建議是否要送修

會丟一句我不會就不理你嗎?

...真是莫名其妙

Show me the money！朝著夢想一步一步向前～

benbencake

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118樓

2016-07-18 21:42

是的業務只要賣車就好
售後服務不關他的事
受教了

suggo310 wrote:
是的業務只要賣車就...(恕刪)

哈不用懂啦

就不要買就好了呀，又沒有人壓著你買

我覺得這種錯了還講話特大聲的唯有用市場機制讓他感受到壓力才行

前幾天PO了一篇，我颱風天去看BMW原廠認證車
到了現場才發現中古車部門的人休假沒人，而且車都靠攏不易看了
再賣新車的業務看到我也是非常熱心的招呼，拿著傘出來跟著我一輛一輛的找車

在BMW中古車跟新車是不同部門的，所以根本沒有算他的業績
但他還是很有耐心的幫我介紹中古車
後來也因為一些陰錯陽差，就沒買中古車了
當時就會想起這個誠懇且熱心的業務，就直接下訂一台新的320I(當時我們只見第二次面)
這才是業務的服務態度呀!!會有回報的!!

不要一時的好業績，就用這種態度對客戶，人心會寒的
尤其不要沒理了還要出來護航，更是把人當傻子在看
這樣只是一再一再重傷品牌形象!!

為了怕有人說我唬爛，訂單如下

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119樓

2016-07-18 21:42

海濤法師:假的~~

樓主開的不是超級B ,仔細去看車後面應該寫的是是超級8

senss

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120樓

2016-07-18 21:43

哇...業務不敢發名片耶?
業務不是都很喜歡發名片嗎
嘖....