對於打擾到大家小弟萬分抱歉
過去買車前聽很多人說skoda後勤很差
自己今年就深刻體悟
決定分享給有考慮這個品牌的各位
將來如果要購入這個品牌
能接受這些狀況，您再考慮一起來受罪當車友吧
此外
我絕對不是討拍！也不需要討拍....
這是警世文、勸世文！別買這個品牌啊
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2021/8/13 那一陣子連續的暴雨好多日子出門都是非常不便
那天終於放晴了
開在路上沒有看到前方有一個因為下雨路基被掏空的洞
蹦很大一聲 壓了過去 心想不妙
果然不到兩個路口 胎壓警示燈亮了
停在路邊下車查看
右前輪ＧＧ 下課
馬上打了skoda的道路救援
(當時候我有詢問是否可拖去外場換輪胎就好，道路救援說不行，說使用他們原廠提供的道路救援就一定要拖回原廠，為了省事，想說算了，輪胎這條就讓他們賺吧...殊不知他們還不屑賺勒)
結果報了車身號碼說查不到...
報了車牌號碼也是...
(我發誓絕非唬爛！)
但是明明2021/3/31電瓶掛掉也是使用skoda道路救援拖車進原廠啊
後來總之他們先派拖車
到場拖車司機會再確認行照
如期的11:4x分上拖車
結果到了13:30 還是沒人打電話來說車子到Skoda 台南永驊場了沒
(我預估拖車永康到安平約30分，但是又擔心影響到他們午休，忍到13:30才打)
總之身為一個skoda車主
不要指望他們會主動回報進度
每次打來只會問你要不要加錢做自費項目而已
從來沒有主動回報過進度的
這次也不例外 畢竟這是他們的傳統啊！！
我主動打去後接待才說：有！有！有！ 12點多就接到了....
嗯哼... , 傑出 他們上班很忙啦
這次又是我搞事啦！ 沒有預約就拖車進去！ my bad！
我若是可以知道電瓶什麼時候掛掉，輪胎什麼時候會爆胎
我一定提早預約 ！
畢竟他們不是電瓶出保三天 就是整個體系沒有一條輪胎可以換....
這是警世文、勸世文！別買這個品牌啊
8/13 當天下午15:30 接待打來了
我很開心！想說當一次盤子在原廠換輪胎
至少搞定了 可以牽車了
結果不是
經歷了13:30-15:30兩個小時的努力
他們詢問了Skoda 台南永驊場、高雄博愛場、高雄鳳山場
完全沒有任何一條235/40 R19的輪胎！！！
恩！ 辛苦了
花了兩個小時打了兩通電話跟高雄『詢問』
然後終於確定三個場沒有一條L&K 原廠標配的235/40 R19輪胎
我沒有指定品牌
沒有改裝鋁圈
都是全原廠規格.....
三間保養廠沒有一條輪胎可以換......
還佔用他們『兩個小時時間』
沒有給他們任何工本費，我奧客啦！我對不起您們
果來是後勤號稱比太古好一萬倍Skoda 永驊體系
已經15:30了 外場輪胎行19:00就會關門
我還要自己聯絡尺寸 決定型號 確定有沒有然後再趕快拖車去外場
對不起啦！ 都是我的錯！
沒事幹嘛爆胎，沒有先跟原廠預約就進場，害人家準備不及啦！
我詢問接待：我如果自己找好輪胎行，拖車你們會協助幫忙安排嗎？
接待完全不經思索：沒有喔！你自己叫！！
我：我自己叫？！你們應該有配合的拖車吧？
接待：沒有。(語氣非常堅定)
( Skoda 台南永驊場沒有鈑件部門，所以台南的客戶車子如果需要板烤，一率都是送高雄！結果竟然沒有認識任何的拖車行？！原來那些出車禍被撞的客人都還要自己把車開去高雄？)
原來保養廠完全不熟拖車行啊？！
就好像開居酒屋結果沒有配合的計程車行
開餐廳不認識賣食材的
有趣有趣
我再問：那拖車費用是我自己負擔嗎？
接待：對
我：可是我一開始就說要拖外場，是你們道路救援堅持一定只能拖原廠，從12點初就入場到15:30你才跟我說一條輪胎都沒有，然後再叫我『自己叫拖車』，然後再自行負擔....
接待：這就是公司規定的流程啊...(巴拉巴啦，然後技師就接過去說真的問過三個場一條都沒有，說如果我不介意可以等，但是也不曉得什麼時候會有....，最快下禮拜一或是二．8/13當天是星期五，沒有代步車，又要留廠等不曉得什麼時候會生出的輪胎）
接著我開始詢問我的每一間信用卡銀行
他們說現在信用卡都沒有在提供道路救援了...(枉費我每個月刷那麼多)
我再致電Skoda 台南永驊拜託他們幫忙安排拖車
Skoda 台南永驊：我們真的沒有辦法協助.....
真的長知識
我不該為難一個『捷克國民車』品牌啦
畢竟就是國民車
不要以為坐船來就會變成進口車的服務
不可能！
車子進廠不需要回報
花了兩個小時『詢問』再跟你說沒有輪該給您換喔
您自己想辦法弄去外場搞吧
傑出啦！讚讚！
我跑去輪胎行確認好尺寸、型號
拜託輪胎行叫拖車
輪胎行：打給保險公司，車險保乙式的通常都有送
長知識！大家要注意！以後遇到這種狀況記得詢問自己的車險公司！！
輪胎行都比Skoda 台南永驊還專業，知道可以問車險
最後那天拖車大滿
從原定的17:00司機一直打來跟我延遲
直到約莫18:00我預約的拖車才從Skoda 台南永驊出發前往東區準風輪胎
(但是拖車大哥隨時保持聯繫，雖然一直延遲，但是至少知道進度．不像skoda從來不主動回報進度，可能電話非很貴吧．而且每次我打去找接待，都是我線上等，花我的電話費呢！真是精打細算的公司啊！)
也很感謝準風輪胎的老闆當天調貨、加班趕工
(大推！每5000公里可以免費調胎，不像原廠不可以進去保養順便做調胎，一定要『加做』四輪定位才可以順便幫您調胎喔，因為四輪定位有收費．我開始納悶每次原廠檢查來令片把輪胎拆下來有沒有四輪定位？因為也沒另外跟我收錢啊？那都拆了對調一下？好吧...，我是刁民不該這樣為難捷克國民車)
讓我可以把大黑當天開回家
至於原廠技師呢？ 呵呵呵
當天18:00到的拖車不是大台的
所以沒辦法整台車拉上去
所以後輪會在地上
技師把車子前輪移進去拖吊車的夾子後就很順手的拉了電子手煞車、熄火
大哥！外面飄著細雨 您窗戶沒關啊！
而且這是4x4 拉手煞車在地上拖，還想送客人傳動軸嗎？！
(熱情阿姨：我們原廠就是不怕修啦！)
在我自己搶來鑰匙關車窗弄手煞車時
拖吊車大哥說他知道我是四傳，也已經穿好溜冰鞋
拖吊車大哥上車後跟我閒聊：你怎麼會買這個牌子啦？那些技師都很年輕，兩光兩光的...
(我發誓都是大哥說的）
害我還要緩頰
也慶幸我沒有很放心的直接搭計程車去東區等我的車拖吊到那邊
也感謝這麼不讓人省心的Skoda 台南永驊
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比起保養刮傷客人的車
比起電池出保要三天
這次的輪胎事件實屬比較小啦！
只是很浪費車主的時間
如果您是目前在猶豫是否要入手skoda的
請三思熟慮您是否有這種時間跟他們浪費
況且人家是三個場都生不出一條原廠標配準胎的保養場哎!!
真是只會保養啊...
不對
專長是保養送刮痕喔！
啾咪
