11月27日我就近到南屯保養廠做保養，才知道第二年的保養，粉塵過濾器是免費的， 而10月份在偕聖時，我已經自費換了粉塵過濾器。 在偕聖整個冷氣套餐共花三千多元，而粉塵濾清器也不過是八百多元， 當初也是我同意做的， 但是:
接待的先生鼓吹我連第二年的保養一併做時，為何他不主動告知第二次保養可以免費更換粉塵過濾器? 如果不是惡意欺騙，維修廠不是應該比我們客户更清楚第二次保養的流程和更換的機件嗎?
沒有錯，車子的保養本來就要花錢， 接待服務人員的態度也非常的親切 ，粉塵過濾器也只不過800多元，只 是那種被欺騙的感覺很不好，為了賺錢沒有詳細告知， 如果你是客戶，你不生氣嗎?
昨天發生這件事後，我打了電話向skoda總公司反應。 第二天我接到偕聖林經理的電話， 電話中他就這一次犯下的疏忽向我道歉， 並告知我可以拿在南屯保養廠 留給我未換的粉塵過濾器回偕聖退費。 沒有日期的限制，允諾我方便過去時就可以退費 。
說實話 ，一切都只是一個感覺，林經理 打了電話 並為這件事做了解決， 他說這真的是一時疏忽引起的誤會， 知道了既然不是存心欺騙， 我也就釋懷了。在此，也感受到skoda總公司處理事情的態度和效率，
，很優。不好意思讓網友看我落落長的一大段，但我覺得應該把這件事的結局寫出，讓網友們知道。本來想事情解決了，就把整篇文刪了吧，也謝謝網友微微55很熱心的教我刪文的方法，但後來想想，既發了文就該為自己所寫負責，我誠實的敘述了經過和結果，也可以給網友們當個參考，謝謝!
