各位車友好
想跟大家請教一下
由於小弟的車<2015年版OCTAVIA COMBI RS TDI>年初被撞
在這裡被撞
陸續在瑞光路28號修修換換了好幾個月
前後保桿大燈水箱座換大燈及鈑金等
又大燈進水等問題.....除了有異音及cd播放player外
其它相繼處理幾乎快完成了
現在有些是想跟版上車友請教
由於我車的cd player
是被撞後隔沒幾天因為希望過年有車用
車廠評估無虞先讓我開車回家
但上車後我就發現cd player有故障
車廠說過完年後回廠後會一併處理
結果零件到台灣我牽車回廠修理後
cd player就可以用了 但車牽回去後
過一晚cd player又掛了
不曉得是為何 但車廠說回廠他們會處理
回廠後 車廠回覆說總代理說這要出保固才可以換新
且要將我的cd player拔起來（其實就是從副駕前面的置物箱裡拿出來）
插到同型車 證明確實無法使用 這樣我才能出保固
我質疑車廠 我車被撞當天cd player是可以用的
因為女兒在聽巧虎
被撞完去牽車發現不能用了 你應該就直接出險處理掉
現在沒出險處理 反而要我出保固 不是在找我麻煩嗎
我在質疑 那哪天會有同型車來車廠 車廠也說不個準
只是說希望我先把cd player留在車廠 等同型車再來測
當時（4月初）我希望趕快修好 也只能配合 看能否趕快解決
一個月過去 車廠反映無同型車 所以繼續放著
同時我的車內藍牙音樂等就也無法使用
又一個月過去了還是無同型車 我問車廠全台灣都沒有RS的車主保養嗎
不能台中有預約時 你把我的主機寄過去測嗎
車廠說 沒辦法 別車廠不會幫這個忙 只能限定來瑞光路28號的車主
唉 我只能忍下來再等
又快一個月過去了 約6月底 車廠打給我說由於經銷權轉移
要我自己把主機帶回去別車廠繼續等同型車（譬如北投)
聽了我實在整個火就上來了
我說 當初我認為事被撞的原故所以cd故障希望直接出險處理
你們評估不是 但承諾會處理
現在就消極的放著不管 還要我自己去北投找別廠出保固處理
當你就說別廠不會幫你這個忙 卻要我個人去 北投廠會理我嗎
我買車的業務是你們瑞光路這邊的 又不是北投經銷那邊的
北投那邊誰會理我 你們就直接用OCTAVIA COMBI RS TDI車種稀少的理由當藉口
這不就是變相在處罰買你們高檔車的客戶嗎
你們不就等於在告訴那考慮要買OCTAVIA或SUPERB的人
是不是也要考慮車種稀少
維修耗時 所以要再想想
車廠回我的態度就是沒辦法處理公司規定就是降
一副經銷權轉移 之後不干我事就對了
要我打客服反映
所以最後手段 6/30我只有在向客服反映上述經過
結果已經7/26了 連客服也給我擺爛
完全沒回我後續
真的很無言 SKODA的後勤維修 感覺真不知道要怎麼說
只是針對車廠說4月到6月底都沒有同型車回瑞光路28號保養這件事
想請教各位車友是否屬實
不知道這段期間是否有哪位OCTAVIA COMBI RS TDI車主有回廠保養
有的是否麻煩請舉手說又 方便的畫是否還記得回廠時間
好讓我打車廠臉
感謝感謝
