事情是這樣的，小弟11/30拿到Superb Combi TDI，開心使用不到三天，後廂就傳來摳摳摳的異音，原本以為是附贈的行李固定桿造成的不以為意，但聲音越來越誇張，只好把後廂清空，但想不到還是傳來相同的聲音，期間周休二日帶家人出遊，後座關門時尾廂門跳了大概5公分高，家人感覺有異。所以就通知業務進廠查問題，想不到不進廠還好，進去以後才感覺到Skoda後勤體系的薄弱，期間發生了很多缺失：
1.維修沒有三聯單，根本不用核對車主身分就可以開走車。
2.零件備料不齊全，還跟我說要從新車拆零件來做測試(那試問我的車是否也被拆過？)
3.維修進度延宕，總共進場三次，每次的說法都不一，最新一次留廠時間已經超過三天(12/16~12/18)
4.接待人員素質低落，第三次維修我已經無法忍受，竟然跟我說，他們已經不厭其煩的在處理我的問題了，為什麼我還是沒辦法接受，但當時給我的答案是要從新車上拆料件下來測試，如果確定損壞捷克空運要三週。
新車被拆就已經夠難受了，結果還是修不好，各位考慮Skoda的朋友，產品本身C/P值真的不錯，但請仔細想想後勤的問題。
特別聲明：本人不接受摸頭，從此以後也決不碰VAG旗下任何車款，等我拿到維修單據會Po上來。
12/18 21:30 更新，今天晚上把車取回了，尾門聲音是消除了，但剛剛去把車加滿油後，發現油錶只能跑到一半，為了確認不是加油站的問題，我還跑回去請加油員幫我再加100，發現加到41塊的時候就加不進去了，所以確定不是加油站的問題。唉～這種妥善率！！不敢恭維！
戴岳錚 wrote:
所有的東西都會有瑕疵產生的機率,只要能夠確實的解決問題,這才是最重要的,superb combi 是台好車,也許只是你的車現在損壞的部件是台灣車主還沒壞過的東西,為了能第一時間幫你解決狀況,所以選擇拆新車的零件幫你做測試使用,確認後才幫你捷訂零件後更換,而不是直接拆新車零件給你使用(至於那台新車應該也是會完好的安裝回去)~
PS:我個人認為~應該在意的是問題解決了嗎?組裝回去的部件有確實無鬆動嗎?提供意見給你參考!!
問題解決了三次總算是解決了，但是又衍生出其它問題，我文章中也提到了，產品本身是不錯的，但輸在後勤維修，至於拆新車零件的這個問題，我想很容易有答案，就是板友們自己的新車想要被人拆嗎？
P.S ：小弟是在高雄民族廠
這是ＶＡＧ車系的通病但是服務廠的處理就太差maxch3n wrote:
特別聲明：本人不接受摸頭，從此以後也決不碰VAG旗下任何車款，等我拿到維修單據會Po上來。
12/18 21:30 更新，今天晚上把車取回了，尾門聲音是消除了，但剛剛去把車加滿油後，發現油錶只能跑到一半，為了確認不是加油站的問題，我還跑回去請加油員幫我再加100，發現加到41塊的時候就加不進去了，所以確定不是加油站的問題。唉～這種妥善率！！不敢恭維！
自已爬文爬不夠，有多少前輩說不再買vag的車子了，我就是其中一位
我交車隔天就回廠了，比你強，車子的中控台，我都看到會拆了耶...拆了很多次....
另外二年保固內也出保固不少東西，過保後也花了不少錢修車.......
我真的不敢再買vag的車了，也許是我運氣差吧......vw車主留
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