我相信大多數板友都有逛過我昨晚的發文,我就不另外附圖證明我是車主了
事情是這樣的,由於我昨天在客服電話中強力要求有相關部門的人可以向我說明到底馬達出了什麼問題,於是今天接到了來電,是昨日檢修中心的地區負責人打來的,對話大致如下:
G:關於您車子的問題,是因為檢測有發現馬達傳出的訊號有異常的部分,為求保險所以需要叫料更換馬達,造成不便真的不好意思。(基本說法跟昨日一樣)
我:我了解,但這個問題到底是怎麼造成的?是原廠的設定問題,還是別的因素?這個訊號異常又會導致什麼樣的狀況呢?
G:關於這點我還是得過您說聲抱歉,畢竟我們只是第一線的人員,沒有權限得知這些事情,如果我知道的話,我一定就會第一時間告知您了,但現在這個狀況,我們也沒辦法。
我:所以沒有人可以回答我這個問題嗎?
G:真的抱歉,我也只是第一線人員,我所能做的就是承諾您將車輛的維修時間縮短到2至三天,這是我能盡力幫你達到的,真的請您見諒。
我:我了解了,謝謝你。
G:不好意思,希望這次服務沒有帶給你太大的不滿,真的抱歉。
我:沒事,你們辛苦了。
總而言之,第一線的人員都是砲灰,大家不要免強他們,重點是公司方的處理態度,另外為了保護該負責人,我也不會把通話的電話號碼與時間截圖附上,要當我是Go黑的話就來吧,反正這次事情解決之後,沒再出什麼事的話我也不會再浮出水面了
,這裡暴戾之氣實在太重。
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