【能源網路智慧電池更換進度說明公告】
各位車主，您好：
感謝您對於 Gogoro 的支持，承 2018 年 5 月 26 日在車主論壇及臉書粉絲團的公告，少數電池因電池連接器訊號不穩，將自能源網路中回收，我們希望向您主動說明，並提供最新的進度報告。
透過能源網路後台系統的判斷與分析，我們已掌握曾發生電池連接器訊號不穩的電池清單，並逐步與能源網路系統中的電池比對。由於這些電池散佈於車輛及電池交換站中，我們將在未來的一到兩週內，完成這些電池的回收及更換。
電池共享是能源網路的核心價值，優點是透過後台監測與運作，可以確保系統正常服務，並找出潛在問題即時處理，但也因為共享的特性，每個電池會在不同的時間點服務不同的車主。若您希望檢測您的車輛是否受到上述電池影響，請隨時來訪 Gogoro 服務中心，我們會立即安排免費的檢測；若在車輛使用過程中遭遇任何狀況，您可採取以下步驟，我們將優先提供諮詢與維修服務，並回收檢查電池：
1. 致電 Gogoro 客服中心 0800-365-996
2. 即時前往 Gogoro 服務中心
3. 在最近的電池交換站更換電池
再次感謝您對於 Gogoro 的支持，安全、品質、創新是 Gogoro 對消費者最重要的承諾以及對自己最深的期許。我們將本於這個初衷，繼續提供最好的消費者體驗給 Gogoro 車主。
Gogoro 團隊
2018/05/28
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【能源網路智慧電池更換公告】
各位車主，您好：
為了確保智慧電池使用過程安全無虞，我們在每顆電池裡設置了 25 個感應器。在電池交換的過程當中，電池的使用歷程及健康狀態等資訊，會立即上傳至能源網路行控中心。透過系統診斷代碼的判斷與分析，近期發現少量電池出現電池連接器訊號不穩的錯誤碼，我們將鎖定這些電池，並從能源網路中回收，以進行更換。
截至目前為止，我們累積超過 1,300 萬次的電池交換，同時每日以4 萬次以上的速度快速增加。為此，我們花費了較長的一段時間做大數據的判斷與分析，若您在這段期間，因電池連接器訊號不穩，導致車輛有使用上的問題，我們深感歉意。
提供最好的消費者體驗是 Gogoro 的初衷；安全、品質、創新是 Gogoro 對消費者最重要的承諾以及對自己最深的期許。若您在車輛使用過程中有任何狀況，請致電客服中心或回廠，我們將立即提供專業的諮詢與維修服務。
Gogoro 團隊
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