品牌、品質與服務 (第9頁)

MaxKK4125
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81樓

2018-04-01 13:29

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只因門市小姐一點小小的疏失，就讓你錯失一台好車，實在是很可惜。

只因門市小姐一點小小的疏失，就讓你錯失一台好車，實在是很可惜。

日常生活人際關係，一點小疏失，都是笑笑揮揮手，根本沒放心上的。

說不定那位小姐剛好有其他事分心了啊。

這樣又發了一封email給你，會很嚴重嗎? 真的那麼嚴重?

.

tjptw

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82樓

2018-04-01 13:36

chao1982 wrote:

照片目前無法選...(恕刪)

老實說，這是業務的一個疏矢，所以系統性地發了一封文提醒你試騎。問題是，全Gogoro 有誰誤會你沒去試騎？沒有人，只有電腦，這也只是善意提醒，一般人可能笑笑就好。不過看起來你在意幾點：1. 業務人員疏失。 2. 電腦誤解你，發了一封提醒文。3. 你回文給客服，結果沒回應。

或許你覺得很重要，但在客服處理好一堆事情中，或許你這還不算最重要，有些顧路故障的事可能排序在前。也正好遇到發表會眾人忙碌。我覺得你可以輕鬆以待吧！真的是小事。也考慮一下公司經營客服的資源有限，不要小事計較太多，將資源留給真正需要的人。

chao1982

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樓主

2018-04-01 13:42

MaxKK4125 wrote:
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只因門市小姐一點...(恕刪)

也許緣分還沒到
繼續觀察

chao1982

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樓主

2018-04-01 13:56

tjptw wrote:

老實說，這是業務的...(恕刪)

其實我沒有要任何人道歉
比起門市我反而對
回覆公司信件石沉大海
比較覺得不可思議
這讓我掙扎三天決定停購原因

我只是消費者
公司除了產品、品質
有許多都會列入考慮
所以南北一有機會
就去試乘體驗
所有的都算是評估項目

沒有很嚴重確實是小事
不過這是我的點

從1到2也是因為許多
嫌貨人+gogoro才有現在醬
只是
我在意的點如同預想（純粹推測）
也許到一個規模後
會有許多問題產生
往往不是解決而成功
便是淪為某些年的流行品
所以我煞車停止
先維持現狀繼續觀察

不管任何公司客服
如何分配解決輕重緩急
的疑難雜症
都不是我需要關心的
因為那是他們本份

tjptw

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85樓

2018-04-01 16:45

chao1982 wrote:

其實我沒有要任...(恕刪)

別意外了，你這要求我們自己在BMW也看不到，可能要更高檔的車系了。不過很遺憾地告訴你，相關服務，其他機車是連Gogoro 的尾燈都看不到的，恐怕你註定一輩子騎這輛二行程，如果它能撐這麼久的話。

chao1982

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樓主

2018-04-01 18:10

tjptw wrote:

別意外了，你這要求...(恕刪)

以後再歷練歷練
沒有一定要
先觀察觀察

芒果冰拿鐵

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87樓

2018-04-01 19:37

我贊成樓主，非常明智的決定!!
見微知著，確實可知一間公司面對問題
到底是解決問題，還是解決有問題的人

我騎G1
但我也在期待光陽或其他電動車商
真正的好貨
也許還在後面

chao1982 wrote:
以後再歷練歷練沒有...(恕刪)

freedan

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88樓

2018-04-01 19:57

芒果冰拿鐵 wrote:
我贊成樓主，非常明...(恕刪)

老實說，我目前也是傾向光陽電車

光是免月租費就贏了一大半，自行充電也不用額外繳費，極速60對我來說綽綽有餘了

只是目前的G5騎了五年了里程數才剛破萬..不知道什麼時候會壞掉

kouyoumin

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89樓

2018-04-01 20:09

某些人的護航跟攻擊手法
讓我想到當年台北市長選舉的某競選總幹事

這種無心小錯誤
小小的道歉馬上就能贏回讚賞
就算裝死不處理, 文也很快就沉了
但是一堆Ｘ粉的陰謀論跟攻擊
看在旁觀者眼裡
對公司造成的傷害絕對遠大於原來的抱怨文

chao1982

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樓主

2018-04-01 21:58

芒果冰拿鐵 wrote:
我贊成樓主，非常明智...(恕刪)

重新再看一次
喜歡芒果大寫的
‘’一間公司面對問題
到底是解決問題，
還是解決有問題的人‘’