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[結案]


hitmis wrote:
你自己在申請時不看清楚申請說明
最後發現沒有變更資費方案...(恕刪)


我明明點的是選擇此資費的按鍵啊~ 結果導去打一些認証資料, 我則很合理的認為是變更資費的身份驗証.

我以前有在某某購物網站買東西, 但我不是會員, 我按下結帳時, 它會提示我要先申請會員, 它主動幫我導到會員申請畫面, 完成會員申請後, 它會再回到我的購物車繼續結帳. 如此簡單明瞭, Gogoro央央大廠對這個小小功能,我不相信做不到, 而是不想聆聽消費者的聲音.

miamivice wrote:
這是設計問題-敘述說明不清不夠嚴謹
然後被有心人故意放大...(恕刪)


對的, 我就是那位有心人, 當下心情很不爽, 所以上來抒發一下, 這個標題應該有吸引到你,也感謝你認真看完

不合理的事本來就可以公評, 正面的負面的回文, 都非常感謝!!

希望Gogoro公司可以把APP做得更好

Joey0310 wrote:
用騙字太聳動, 我已經改標題了, 謝謝提醒
我要反應的就是系統防呆設計不夠喔~...(恕刪)


你說用騙的我也覺得不為過,睿能玩文字遊戲不是第一次了,也不會是最後一次。

官方這種回覆我也會覺得是更改完成了

mobisto wrote:
其實很多地方 很多產品 防呆真的是有需要的

或者說 敘述清楚 明確告知 是很重要的

而不是 單純的說 有兩道關卡

好的產品應該針對消費者的需求去做修正 ...(恕刪)


不能同意你更多

Joey0310 wrote:
所以,這已經不是只有單一個人有遇到這個問題了 ~~+1
但是, kevin大大,Gogoro這樣的疏失你吞得下去, 我吞不下去翻桌
這是合理性之爭, 若此次可以讓Gogoro變得更好, 也是身為Gogoro鐵粉的我所樂見的...(恕刪)


可見得你還不是真正鐵粉,真鐵粉是打不還手,罵不還口的這種。

你跟kevin大對一些人而言不就是兩個個案

只要車主提出車子出問題,一定會被回是你的問題,我的就不會這樣,千錯萬錯,都不會是睿能的錯,至於是誰的錯,可想而知了吧


Joey0310 wrote:
嗯, 我線上更改換電馳方案功能已經生效...

我會跟你有相同的"以為".

Joey0310 wrote:
我們是雙認証的系統!!!

既是雙認證系統,何不在頁面上清楚說明或排序.

恭喜車主,您已通過線上(第一項)認證機制

線上更改換電(池or馳?)資費方案功能已(啟動)

線上更改換電(池or馳?)資費方案功能已(生效)

單一功能(認證,完成)用(生效)為結尾,通常就是指完成操作了.(Done)

非單一功能(雙認證機制)用(啟動)為結尾,通常指的就是啟動了第一道.(Work)

將車鑰匙插入電門這種動作
你會說"已插入電門"或"電門插入已生效"?

按下啟動鈕
你會說"按鈕啟動"或"按鈕已生效"?

新科技;新世代;老詞彙;新運用.
說"no"的場合有時以"negative"取代,也試著去接受,去習慣吧!
火星文退散;機器人時代來臨.


Joey0310 wrote:
我明明點的是選擇此資費的按鍵啊~ 結果導去打一些認証資料, 我則很合理的認為是變更資費的身份驗証.
..(恕刪)


那系統也很合理的認為你的資費變更功能已生效
多數人看到你那封mail
也是認為該功能已生效

現在重點是 客服肯讓你回朔當月的資費嗎?
不行 那你要解約不騎了嗎?

你想有像網購那樣的功能,應該是要去反應給他們公司的工程師吧

與其說你APP被耍了,倒不如說你誤認了APP的功能
反應出來沒什麼不對阿
這表示還有可能會有其他消費者誤會
有些人可能摸摸鼻子認了就算了
樓主反應出來可讓廠商更新時有個參考
真的有修正不也是對大家都好嗎


tm wrote:
怒!! 我被Gogoro APP更改新資費的功能耍了!!

如能改為

"唉!!我被Gogoro APP更改新資費的功能誤導了!!"

也許更好,更貼切,更有建設性...(恕刪)


怒,是我發此文當時的心境; 耍(本來是"騙",後來調整了),則是我與客服溝通後的感覺, 請容許我保有此主旨, 讓看倌或許能夠感同身受一下

台灣本味 wrote:
"線上更改換電馳方案功能已經生效"

這句話有很難懂???...(恕刪)


請大大看看其它人的回文喔, 覺得可議的地方大家都有指出喔
若文意可以更清楚, 不是更好嗎?
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