品牌、品質與服務 (第3頁)

chao1982

chao1982
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樓主

2018-04-01 2:08

tjptw wrote:
Gogoro 可能會...(恕刪)

基本上沒有遺憾
前幾天想購物的慾望
被這服務的品質打斷時
也思考是否忽視繼續執行

不過我還是選擇等待

生活永遠不會擁有什麼而是完美
當然不會沒有一台代步車而遺憾
只是一台機車
又不是千萬的房產

俺只是個路過的

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22樓

2018-04-01 2:46

chao1982 wrote:
所以第一次在台北圓山店預約試騎
感覺兩個銷售員都很專業親切
許多我的疑問都有回答清楚

chao1982 wrote:
接待的小姐蠻專業細心安排試騎流程

chao1982 wrote:
接待的小姐蠻專業細心安排試騎流程
當試騎回來後我問了基本需求的問題
便結束試騎行程離開
後來發現並沒有給我填寫試乘問卷

感覺小姐也蠻可憐的
可能太忙忘記讓你填寫問卷
就這樣也要被客訴

總共三個銷售員前面的專業親切細心都化為泡影

建議你去一般機車行看看
專業?親切?細心?試乘?填寫問卷?

你說的對

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23樓

2018-04-01 2:58

還好你沒買，不然不知道有多少gogoro的員工要被投訴呢！

恭喜gogoro賀喜gogoro

chao1982 wrote:
基本上沒有遺憾前幾天...(恕刪)

chao1982

chao1982
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樓主

2018-04-01 6:26

俺只是個路過的 wrote:

chao1982 ...(恕刪)

應該說是分兩段
1.門市銷售人員我沒有太在意
所以原本在思考是否繼續
依照後續計劃購買

2.品牌公司的客服，
這一段才是我在乎的
每個顧客或消費者都有需求
通路當遇到困擾或忙不過來
當然公司應該要適時支援
不過完全沒感受到

沒有要怪任何人
我只是抱怨抱怨

chao1982

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樓主

2018-04-01 6:34

你說的對 wrote:
還好你沒買，不然不知...(恕刪)

簡單說
我只到過兩家實體店交流
兩家店的感覺像是不同體系
不同的地方不是指專業
而是銷售與試乘的SOP

一台機車我都騎18年了
當然自己知道想要需求
如果我要花這個錢
（先當補助申請未完成）
表達我合理需求
顯然該品牌對‘’顧客‘’不太重視
單純我的感覺

所以我停止我的換購計劃

資工魯蛇

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26樓

2018-04-01 6:40

現在的人真難應付，去騎了兩趟
接待員這麼親切都當作是屁
不過寄了封信問有沒有來試騎就大動肝火
客服回了信後也不滿意
還要特地用新帳號上01來口誅筆伐一陣

其實電動車多的是，你不過因為回信不滿意就不爽
我建議你買中華的或某羊的，選擇多的是

chao1982

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樓主

2018-04-01 7:16

俺只是個路過的 wrote:

chao1982 ...(恕刪)

我要購買的產品
是建立在品牌與
目前擁有消費者的努力
所以當初品牌與品質
我絲毫不擔心

潛水有看到許多前輩寫文
顧顧路走與機車大廠
不同的銷售、消費方式
當顧顧路銷售策略有試乘
門市相關訓練流程
應該有SOP與培訓
服務包含顧客與使用者
我自己感覺顧客是沒有服務
親身感受的狀況
我害怕也許這是某段時間
熱門的產品
而不是持續下去的產品

chao1982

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樓主

2018-04-01 7:22

資工魯蛇 wrote:
現在的人真難應付，去...(恕刪)

資大怎麼看抱怨文也能7pupu
我01只有這個帳號
資大怎麼也是看黑影就開槍
還自己編劇本？？？

01這不就是開放分享的嗎
我是分享我的抱怨
發發廢文應該沒犯法吧

tjptw

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29樓

2018-04-01 7:33

chao1982 wrote:

資大怎麼看抱怨...(恕刪)

抱怨沒關係，只是這種小題大作的文，也不必討論太久了，沒什麼營養。期待你下一個開箱文。順便分享你良好的顧客體驗，也希望這篇不會同時是你的第一篇與最後一篇文。

checkout88

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30樓

2018-04-01 7:42

科學的實驗都要有實驗組跟對照組才足以立論,建議你換購其他車子時也如法泡製,讓我們看看到底那一家才是你心目中的好品牌,好品質及好服務。只是我怕你最後沒車可以買,可能要靠11路了.