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Gogoro 無預警斷電事件處理記實(含官方後續回應)

樓主加油!
任何車主遇到這種狀況都會生氣的,
客服應該多理解用戶的需求
01常態:產品出包,非用戶比用戶還生氣
修好就把車子賣了退坑吧
很多人又改回騎油車
woody1975

問題就在於不好賣以及虧太多才留著😮‍💨😮‍💨😮‍💨

2023-12-10 13:37
song945

不能這樣建議唷,特定版友會說狗粉只會檢討車主,遇到問題就叫人賣車啊~[XD][沒有不敬的意思]

2023-12-10 14:40
tjptw wrote:
最近雖然有些斷電案例...(恕刪)

我會再審慎評估,但基本上這次應該八九不離十,
真的車有問題,大不了退坑改成開車
比較有可能出現這些異常現象的點是有需要檢查:
基本上車子斷電就像是某個電路突然斷路,零件方面即12V小電池跟剎車感應器關係滿大.還有GO鍵.電池座

1.電池如果壽命到.就同手機一樣,拿到的電池一上路就很快變成低格數,然後才有機會 會沒電.而不是

馬上斷電,但如果電池壽命已到,那充電站應偵測得出來異常而不吐出.

2.只在路口斷電會有比較大的機率是剎車拉感感應器跟GO鍵.尤其是GO鍵.經過幾年的按壓也有可能

彈性疲乏無法彈起,停紅燈前的剎車內的感知器(啟動需要),兩個一起做動異常

3.行駛間斷電.比較有可能安裝電池的兩個電池底座.可以檢查是否有零件鬆脫或損壞,電池只要脫離

電池底座就一定瞬間沒電,車子行駛時本就上下左右不停震盪,如果電池底座有零件異常是有很大機會

在行駛時突然斷電.

以上為理性思考,因為也沒辦法證明同顆電池有再給其他車主使用後也斷電的事件證據,再則電車固定消耗

更換零件少,上述所說幾項也非每次保養維修都會更換的項目,個人意見,大家理性思考討論囉!

自己本身兩台 狗一 跟VIVA綠牌 .
你也知道寫文章很不容易,麻煩您寫一些好文章,不要寫一些有的沒的,這邊是01,不是什麼亂七八糟的網站!
dan0918

哇 這麼多 沒有人想研究這些吧 一般民眾只想正常的有車騎

2023-12-10 18:29
當狗黑也無妨
因為我剛買來就遇到小電池斷電
信仰直接歸零
回文每次都被認定是狗黑呢

只要提到負面一個字在電車就是狗黑喔!
所以客服也外包了嗎?
常常看到車主反應客服電話沒人接,
換電站的電池回報機制也沒用?
那做這個機制是做交代的啊,
希望這車廠還可以撐住啊~
收月租費的時候帳單Mail倒是很準時,
感謝車主的經驗分享,當初推了200公尺換電池,
真的會讓人不爽。
不過也印證了我之前說的當這裡有負面文章,
車主回文就是護航,洗地~
然後有一群像是非洲的鬣狗看到屍體一樣,
還有幾個沒來,回文等看看
宮禧伐材

客服一直都是外包的,資深狗粉現在才知道嗎?

2023-12-11 0:14
看完樓主的分享,真的是實話,先給贊!
但是關於免費拖吊,目前還沒有看到在官網上公布,但是幾天前就有人提出可以免費拖吊,我真的懷疑,放出消息的人是為什麼,還是公司的人?
還有一位不是堅持遇到斷電機率只有十萬分之一的那位,數字怎麼得到的?
thomasyang85 wrote:
比較有可能出現這些異...(恕刪)


感謝🙏算是專業與中肯的建議,有時間的話我會再進行查修跟了解,現在先觀望一下嘍!
song945

覺得最大因素還是電池,尤其是三代電池,感覺是電池芯供應商不同,在換電站看到畫符號的幾乎都是三代。

2023-12-10 15:27
ecmeel

這次出狀況的三代電池就不是舊電池,明明更舊的一代都沒毛病,也許真的是這一批三代電池的電池芯有問題

2023-12-11 9:46
blue-sirius wrote:
然後打客服(響了22分鐘,沒人接))


光這點就有夠誇張,難道不能體會消費者大太陽或下大雨車壞掉沒客服的心情嗎?。。
對付等級太低的對手,當其是路邊野狗完全忽視牠即可。XD. 看其發言是否站在消費者角度即可知其心態
小晨勃道尼 wrote:
當狗黑也無妨因為我剛...(恕刪)


我是就事論事的人,Apple 鑰匙卡,車用APP解鎖我給讚,也加很多分。
但安全性是乘法,分數加到再高,一個安全性疑慮沒解決,就是0分,因為100*0=0

多數實用論的車主都不是狗黑狗白,能安全上路,就是好車,不是嗎😏
298305漳泉

那天看到某油土伯的影片,他如果遇到斷電,他會馬上把車賣了,為什麼要賭?你都很淸楚100*0=0了。

2023-12-10 15:22
ahuaonline

安全性的說法很中肯,其它方面加再多分,一個安全性疑慮沒解決就是0分。

2023-12-10 23:46
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