今年3/12買了一台momo當時特價8222的行車王電動滑板車
當時選這台的考量是
1.輕 (6.5kg)
2.輕度使用(只在家裡附近買早餐或倒垃圾用)
3.跟一萬多的比起來八千多算便宜
4.保固一年,維修在台灣
雖然網路上找不到心得,可是綜合以上幾點,
所以還是就選這台了。
到現在一共使用了五個月,本來想等使用完一年再心得分享,
但我不知道自己到底會不會使用到一年,加上不到半年去維修了兩次,
我覺得還是早點波好了,如果有人也在做這台的功課的話,
至少網路上可以搜尋到這篇做參考。
先講結論,就是使用五個月回廠修兩次,一次是2018/4/22後輪輪軸凸出,一次是2018/8/7後輪培林斷掉。
還有不管是電話或line客服都不大主動,維修進度最好自己認真追。
--------以下複製貼上我自己的修車紀錄,非常的流水帳,line跟車狀況都有截圖但我懶得貼圖了,電話沒錄音-------------
4/22發現輪軸凸出
4/23用泡泡紙包一包寄出,內附momo的發票影本跟要報維修的問題,還有姓名手機號碼及寄回地址的A4紙一張。
報修問題除了這個輪軸之外,還有插電源線會有火花的問題,但這問題一買來就有了,我想說可以正常充電就不管了,
這次既然要報修就一起回報一下。
4/24收到已配達的信,
4/30打到客服問維修進度,
一開始先問是碳纖還是鋁合金,再問是否是用這個名字跟接著說查無資料問宅配單號,給了單號說他們沒收到東西,
要請黑貓提供簽收單,最後又打來問說是否已自取,有一位遊覽車司機有來自取,再來電查說寄到別的地址去了他們沒收到,但已修好,我問寄到別的地址也會幫我修好嗎?他們說不是,是他們收到當天已修好,隔天配出,但寄錯地址給別人收去了,他們會負責取回原車。我說那可以給我寄錯的那個人的資料嗎?我要想一想如何處理,廠商說他們會負責追回,我說不是追回的問題而是他不應該簽收不屬於他的東西。最後廠商說放假後會處理再回報我。
5/2下午兩點打電話去,接電話的人說負責人現在不在位子上,請我留電話後再回電。(已留三次以上的電話,但我還是留了)
16:17再打去還是不在位子上。問一下說今天負責人有來嗎?接電話先生說有,我說那今天會回電嗎?接電話先生說會跟負責人說。
我問你們幾點下班,他說六點。我謝謝他後掛電話。
5:50回電,說今天有派人去收,車收回來後如果有問題會換給我,對方是說沒有使用,然後說會送我小禮物,
我說至少要延長一下保固吧,我都一周多沒騎了。所以等他們明天收到車檢查完會再回報我。
(而且我還是覺得我應該要去追究一下收車的人的責任,但現在很忙就也只好算了)
5/3沒回電
5/4 中午打來說已把車收回來,檢查沒問題,這幾天會寄回,有送手機架當小禮物跟蓋章延長保固一個月,以上。
5/5中午車回來了,但宅配通要送之前也沒先打電話,按了門鈴更是幾秒就走,我才衝到對講機就看到人跑掉,
還好趕快開窗大喊,才把車給喊回來。
開箱看到四處飛的保麗龍屑覺得有點差,買車時已經看過一次,只是沒這次多。
話說買新車送來時也是一樣沒包裝只卡保麗龍送來,有包塑膠袋的是六角起子,變壓器而已。
送一個手機架跟給一個新變壓器跟保麗龍屑屑屑屑
後輪修好了
燈的開關蓋子掉了,還好吸保麗龍屑前瞥到沒蓋子,在地上先找到蓋子,不然被吸塵器吸走,我可能會遷怒這間公司。
得到延長保固一個月
及神奇的回應 (店家在我自己附上的A4紙上回應[後輪螺絲鬆脫,請隨時注意])
我還以為他們弄丟了我的信,不然為什麼地址寫得如此清楚也留電話,還可以寄錯?
回應一有點讓人傻眼XD,隨時注意是要多隨時,這是一個八千元產品的價值嗎?
才騎一個月就送修,還自己寄去不是來收,收到需維修的產品時也沒有來信或來電確認問題,寄回也沒有通知。
我本來是想等騎滿一年再波心得啦,因為發生這件事,所以先波一下好了。
購買經驗是很快就出貨,然後開箱後沒說明書XD,只好上網看別人的教學,這有點落漆。
騎乘經驗的話,因為當初考慮經濟能力跟實際使用情形(沒有要去遠處,只有去麥當勞或買便當倒垃圾而已),
買了最輕跟沒避震的這台,
騎柏油路都還算順,騎紅磚路面就會咖咖咖咖咖咖震震震震震,折起來跟攤開都很順,拖行不方便,車身踏板部份會倒來倒去,
不過這次車回來有多綁一條魔鬼沾,以後可能把魔鬼沾包上去再拖就會好很多。
抱著上下樓也是最好兩隻手橫拿或左右手連車身抱起來靠在自己的腰上比較省力,
只提車身的槓槓不是不行,但很滑又粗,其實不好握跟施力,各家廣告都演得很輕鬆XD。
電話聯絡是都很客氣,我也很客氣啦,如果沒寄回時寄錯跟隔一周打電話去問說卻沒收到件或一直回問是否以此姓名電話報修,
或是否已自取最後才發現是寄錯,這一段的話,
還不會覺得太誇張,維修一點紀錄都沒有真的太誇張啦~
還沒試車,等試完再來看看修得如何,以上。
20180510
油門還是卡卡,打電話去問才知是鎖太靠把手,往中間鎖一點就好,
真是早該打去問,但這台車購買就沒有說明書,實在是,很多問題一開始講清楚就不會是問題啊。
往中間鎖一點之後就好了。跟左邊煞車一樣順。
20180806
滑板車又壞了 剛騎去倒垃圾 後輪一直發出嘎吱聲很可怕 後來停下來翻起來看 後輪會晃 後來勉強騎1去倒 然後用牽的停回家
明天又要送修了 等這次修回來我要賣掉
20180807
打客服客服說要自己送修,不然就是先檢查看看有沒有哪裡鬆,如果沒有鬆就錄影傳line給客服他們看看能不能線上教學,
再不行就是要送三重。
加了客服的line,傳了影片過去,對話如下。
打包好了,留張紙條,希望這次不要再寄錯人。
8/10郵局寄出
8/13 打電話來問除了儀表板還有什麼問題嗎?我說儀表板沒問題啊,是傳影片去你們說後輪培林斷掉啊?
對方說再檢查一下再跟我說
再打來說後輪換好了,可能會有費用八百元。(他真的說"可能")我說好,但請問是什麼問題,他說再去問一下,
問完回來後說是培林斷了,可能有撞到彈起來再掉下來就摔斷。我問說是轉帳給客服給的帳號再跟客服說就好嗎?他說是。
就這樣了。
不過我是有騎特技表演嗎。正常騎乘也會斷很誇張欸,到底什麼叫做撞到彈起來再掉下來摔斷.............
8/13晚轉帳完了 已通知客服 話說沒有先報價就修........唉。要繼續騎下去看看下限可以到哪裡嗎?
8/17收到車,維修單有儀表板這項,用line客服問,客服說儀表板測試是故障的,保內維修不用錢,
再問哪裡故障,客服回無法換檔,我問那是維修還是換新,客服說換新,我再問可是里程數跟送去前一樣,是換新嗎?
客服說是的,我就好謝謝了。
8/21 決定先01波個文分享經驗
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