阿格斯Argus電子後視鏡使用不到三個月就故障兩次原廠的回應⋯嘖嘖

眼鏡猴
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樓主

2019-06-05 12:02

後續發展
2019年6月份的時候!
北部八德路的經銷商打電話來了解遇到的情形,?只是覺得很妙......是經銷商打來的?還不是我安裝的店家
經銷商的態度與原廠比較起來真的是天南地北,願意聽使用的情形而非直接否認
再溝通後經銷商願意免費幫我提供更換新品與安裝服務
也在安裝後詳解了後續維修與保固處理的方式

........................................................................

2019年3月13安裝，至今未滿三個月

先是影像雜訊，再來是前幾天下雨後鏡頭內整個起霧，無法使用⋯⋯⋯詢問客服後整個讓人覺得灰心原來裝了電子後照鏡，不能洗車啊！！
又是一個千錯萬錯都是消費者的錯的廠商！
阿格斯Argus電子後視鏡使用不到三個月就故障兩次原廠的回應⋯嘖嘖

2019-06-05 12:02 發佈

文章關鍵字阿格斯 Argus 電子視鏡原廠回應

a8928016

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2樓

2019-06-05 15:44

防水防塵有分很多等級
如果他們的防水等級沒有很高
那高壓水柱確實有可能導致微細縫的產生
而有細縫之後,水氣就會進到鏡頭裡面,冷熱溫差導致水氣結成霧
至於你一直在問細縫在哪裡
你東西沒有給原廠看他們也不知道那個細縫在哪裡
至於原因,廠商也跟你說了應該是洗車的高壓水柱直接沖到鏡頭造成
實際為因還是需要你把車送回去給他們檢查才有辦法找出來啊
不然就是送鑑定囉
其實廠商如果有心想好好處理
善意保固鏡頭一次,並告知如何避免,應該就不會讓樓主那麼不爽了

眼鏡猴

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樓主

2019-06-05 15:52

a8928016 wrote:
防水防塵有分很多等...(恕刪)

其實我洗車都有要求攝影機的部分不要用水柱沖，
會覺得不爽的原因在於客服從頭到尾沒有要送檢查，直接一口說是被水柱沖，還有他們提供的保卡上面只有說正常使用下免費保固一年，我才安裝兩個多月，出了問題！整個就是讓人覺得無奈啊

a8928016

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4樓

2019-06-05 15:59

眼鏡猴 wrote:
其實我洗車都有要求攝影機的部分不要用水柱沖

其實,除非你在現場盯著,不然洗車場的人應該也是照著他們習慣的方式去處理
所以這要求不一定有用

眼鏡猴 wrote:
直接一口說是被水柱沖

他是詢問你是否有用水柱沖,您回說有送洗車場洗車
90%以上洗車場都是使用高壓水柱的,所以你這樣說可能讓客服誤以為你的答案為'是,有用水柱沖'

眼鏡猴 wrote:
還有他們提供的保卡上面只有說正常使用下免費保固一年，我才安裝兩個多月，出了問題！整個就是讓人覺得無奈啊

保固條款沒有寫清楚這就真的是廠商的問題了,或許這次給廠商一個教訓
讓他們日後在保固條款上可以把鏡頭與主機分開寫,以避免爭議

hesiehreikai5105

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5樓

2019-06-05 17:29

他們家的鏡頭雖然號稱防水，但是無法防洗車時的高壓水柱
為什麼我會知道，因為我洗車都是自己洗的，就是這樣進水的，當初他們是免費幫我更換（使用沒超過一個月），後來我知道是洗車造成後，都會盡量避免沖到鏡頭。用了半年有一次也是鏡頭內部起霧，他們是說還在保固內可以免費更換，可是我想去的時間剛好工程師開刀，所以做罷，用到現在一年多，雖然後來也是有起霧一次，不過隔天就好了，因為已經過保，所以想說就算了XD。不過最近這幾個月倒是都沒發生起霧。

然後主機有被外界電子訊號干擾的現象，他們也是免費幫我更換主機+外加抗干擾環，就我的使用經驗來說，他們的服務還不錯

眼鏡猴

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樓主

2019-06-06 0:01

hesiehreikai5105 wrote:
他們家的鏡頭雖然號...(恕刪)

所以我遇到的是客服組長？
直接跟我要錢才修理？
這樣服務哪裡好？還是算我倒霉？

hesiehreikai5105

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7樓

2019-06-06 5:08

眼鏡猴 wrote:
所以我遇到的是客服...(恕刪)

這我就不清楚了，每個人遇到的情況都會不一樣
現在就只能用廠商在保固條款內沒寫清楚，要求他們免費幫你更換了

spacewalker

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8樓

2019-06-06 7:57

眼鏡猴 wrote:
2019年3月13...(恕刪)

我用阿格斯用了一年多了，有水沾效應，但從沒起霧，東西很好用。我從不用強力水注沖車。

樓主可以跟阿格斯，凹看看，說手冊沒說不能用強力水柱沖，所以適用正常保固。

其實洗車最好不要用強力水柱沖車身，很傷車身的。

眼鏡猴

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樓主

2019-06-06 14:21

spacewalker wrote:
我用阿格斯用了一年...(恕刪)

他們的理由真的蠻多的

都是推到高壓水柱
我在事情發生前三天有洗車是事實，但是是在我家路口連高壓都沒有的阿婆手工洗車洗，開了兩天都沒事，到大雨當天出去鏡頭才起霧的，一連兩天，只是對於他們的客服的處理模式整個傻眼！
只有業務還好一點

Cater0218

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10樓

2019-06-12 17:20

我覺得阿格斯服務蠻好的阿~
其實之前用了大概快一年，也有出現類似情況
1、螢幕有時會出現殘影，但重開機就正常
2、連續大雨後，後鏡頭會有霧氣，越來越明顯

後來我就立刻跟我購買的店家聯繫(蝦皮買的)
1、螢幕殘影的問題，幫我送原廠檢修，通常更新韌體就會正常。
2、後鏡頭的問題，一樣也是送原廠檢修。若是檢查出外力引起的，造成水氣進入後鏡頭，無法維修，就要自費購買新品

當時店家還幫我跟原廠申請一台備機，讓我不用等待
到指定安裝店家換上良品後，霧氣狀況就消失了，後鏡頭其實是沒問題的
主機也是，更新韌體後，換上就正常

所以樓主其實不用太糾結
說不定根本不是後鏡頭的問題

原廠也說要幫您檢查了
趕快檢修才是正道~~~