(V747)泓愷科技股份有限公司

泓愷科技股份有限公司....的業代或公司....
看到這個不要害怕喔....

我知道許多人這01po文, 是為了抒發心中不平之氣,
所以我也是....
但...我po這個文章的目的不是為了抱怨或謾罵
相反的是要給這家公司按一個"讚"

日前小弟我從01得知一個消息
"GV6330舊機換新機V747現折一千活動正式開跑"
我當初只是單純想說"哇...真划算", 於是便參加了

第一個"讚": 這公司把活動搞得對消費者很簡單方便, 甚至只要"主機"寄去即可
第二個"讚": 效率不錯, 不龜毛, 2-3個工作天就收到新的機器
第三個"讚": ....這就是我為何要po文的主因

讓我慢慢說吧...
有看過我之前的文章的人就知道, 我認為好產品不等於好服務,
尤其是一些進口代理商, 誇口說我們的服務很好, 狗屁....
好東西本來就不太會壞, 順順的買順順的賣, 這只是服務的基本
"好的服務"是...."發生了沒料想到的事之後的後續處理"
處理得好, 這個才叫做" 我們的服務很好"

我收到了新的v747,很開心, 開機了, 一切運作正常, 讀了讀說明書...
之後當然是把行車紀錄器放在車子上, 喬了喬位置吸在擋風玻璃上...拉了車充線
...
...
...
靠...車充無法作用, 一個無法車充的行車紀錄器??? 是, 車充壞了

那天星期六, 我抱著姑且一試的心情打了客服電話, 果然沒人接...
唉, 實在不知道如何是好, 沒有行車紀錄器的這幾天,
車子靜靜的停在路邊, 都會被擦撞
明明gv6330放在車上3年都沒事, 機器一拿掉, 隔天下午就出事....
只好在客服信箱留下事情發生經過和連絡資料了

星期一一早大約9點半我就接到客服電話(新竹), 之後15分鐘我就接到泓愷的電話,
那天下午泓愷就派人過來換了一個新的車充給我, ...
沒錯, 是當天下午, 派人送過來...讚吧

當然我的所在地是離三重很近, 但我相信大部分的公司一定會"文謅謅"的跟消費者說,
請你寄過來, 我們確認無誤, 便會再寄一個給你...
當然我今天是占了地利之便, 但一個公司會這樣對一個消費者, 在現在的台灣...
你不會覺得很讚嗎...
另外, 客服處理也是很快, 星期一一早便接到電話, 表示這間公司的email信箱是真的有在看

我寫很多的字讚美一間公司, 是希望大家知道還是有人做這樣的服務
多多讚美, 看看這個島會不會美麗一點

當然...我不是工讀生