
但是我要抱怨的其實並不是行車紀錄器,東西有問題難免(換貨或是換其他的)都可以接受,
最難受的是處理過程。
小弟要講的是最近購買的感覺。
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10/4 因為需求買了一臺紀錄器 M(不想寫名子,反正這也不示重點)
錄的時候,右邊會在特定的光源出現紅色邊條。
這時候我就覺得怪怪了,不知道是所有的CMOS的會有的問題,還是我買的這一顆有瑕疵。
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10/15(星期一 下午六點多)拿到購買店家去詢問,看是怎樣的狀況。
結果呢?? 我被晾在那邊一個多小時,老闆老是去處理新客戶來買東西的問題,
根本就不太理會我有什麼狀況,最後呢等到我都有點不耐煩。
還是我當著其他客戶面前說,你要不要先把這個處理一下,再去忙其他事。
他才把我的檔案copy到他的電腦裡面。
想當然兒,他還是用業務慣用的那一套先敷衍我,我也還不清楚問題,
(過曝拉,行車紀錄器裝了根本就不會看拉...,新機還沒使用過,會不會是暖機不夠拉...)
最後他說,那就在拍多一點,看是什麼問題,想說好吧,就多拍一點看是不是正常現象。
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10/16 (星期二)拍到的更慘,特定的角度跟光源,紅光線條根本就不會消失。
一樣六點多到他門市,把新的檔案給他看。
結果勒,還是被晾了一個多小時(奇怪我怎麼這麼找虐阿

還被酸,你這種時間來工程師都下班了,找誰問阿(

反而來虧我)
最後好了,他找了代理商工程師,結果還是一樣,重複以下這一段)
(過曝拉,每個行車紀錄器都會這樣拉...)
還好我有另外一臺,也在同一個時間錄影,我也跟他提到。
那就回去比較看看,是不是在同一個時間點,不同機器會不會有同樣的現象。
明天(10/17)他在幫我問問看原場,這是不是有問題。
那當然也只能說好,回家看檔案,狀況怎樣。
結果回家一看,果來另外一臺沒有問題。
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10/17 (星期三)想說之前他的說6點太晚去,那好吧,今天我就給你12點多到,看你處理的狀況。
結果他老兄還是一樣沒有處理(還好今天客人不多,沒有被晾一個小時,再晾一個小時

結果原廠工程師,看到就說有問題。想當然就可以退換貨。
但是看他處理客服的問題這麼差,我想還是不要換同台好了,免得又要幫忙DEBUG(又要被晾 n個小時

那就換別台吧。
之前有詢問,其他牌子價格,
1號產品 4400, 3號產品 5800
那我想2跟3就差一個級距,就跟他說能不能 原來的機子,因為也差不多買再這個中間(跟他平行對換,這樣也不用花太多錢)
但是離他理想價格,還是差個200 ~ 300塊。
最後老闆還是不願意讓我換。好吧,那我退錢吧。
沒想到他老兄倒是先爆發出來,說我是前面等的很不爽,所以用價錢壓他。(他還真的知道我等的很不爽

(PS:我真的是很不爽,我開的價格也是根據1, 3的功能,價差,這三天的處理過程所開出來的)
(只能說 客服做的不好一回事,該賺的錢還是要賺

想問客官,這種狀況下你會爽嗎??小弟最起碼也做到一定的風度,前兩天沒再你客人面前給你發飆。
(人老了,連續兩天被晾了一個多小時,竟然都沒發飆。

還好最後還是有把錢拿回來。
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我相信老闆因該也有看得到這一篇,他因該也會覺得我來亂的,我也覺得我買的受氣。
但是我還是要說,我本來對這家店家感覺還不錯,但是這三天的體驗,我想我也很有自覺。
(雖然我已經被老闆列為拒絕往來戶)
奉勸所有在新竹3C賣場買東西的鄉民們,價錢要用力的砍,要服務免了吧...
看哪間原廠的客服服務不錯的,或許跟他買會比較好點。
感謝各位,花這麼長的時間看到最後。
THX.