去年12月底 衝著台灣本國產的名號 買了一台REC D7 沒想到是噩夢的開始
首先在一月初 發現了車子等紅燈時 畫面會有如水波的流動(不是畫面跳動 是流動) 起初以為自己眼花 後來拔下了記憶卡 拿到電腦上面播放 流動的情形像是電腦螢幕變成了水面一般 畫面中的車子 號誌 房子則在水面上流動
電告原廠 瑞柯公司答應換一台給我 貨品寄來以後 情況仍是一樣 於是再度電告原廠 這次對方說可能是因為連接點菸器的插頭有問題 於是叫我把插頭寄回 換一顆插頭
這次換了插頭以後 畫面依然流動 這次他們的業代說是因為我用的是吸頂式的固定座 所以畫面會晃動 但我說那不是晃動 是流動 而且是車子停紅燈時 他們說別人沒有過這種情況
過幾天情況更糟:變成畫面乾脆當機 就是定在那裏不動 我回到家以後 拔出記憶卡 畫面依然定在那裏 拔下電源插頭 也是一樣定在那裏
於是再度打電話給瑞柯公司 這次他們一位范先生問了一句:你用的是哪種記憶卡?我說創見的16G 那位先生說:曾有客戶用創見的卡在這款的機子不會開機 他們又再度叫我寄回機子
這次再度寄出機子 一星期後又再寄回來 用了三天再度當機 畫面穩穩的卡在那 一動也不動
今天我實在是忍無可忍了 打了它們的客服電話 又是同一位先生接的 這次的問答如下:
業代問:
你現在用什麼卡?
我說:錸德RIDATA
問:你開什麼車?
我說:SAAB
問:什麼車款 年份?
答:1995 SAAB9000
問:用什麼電源?是轉接還是直接差點菸器?
答:用一對三轉接 但是只插了紀錄器 另兩個是空的
沉默.....................................
我問:
請問記憶卡有規定哪家的不能用嗎? 你們官網上面又沒有載明 而且我也換了卡片啦?
業代答:
應該是出在轉接電源的關係!
我問他:
到底你們有沒有一個明確的答案?不能這樣亂說一通 第一次說畫面流動 你們說是插頭 上次告訴你我用了創見卡 你就說創見卡不能用 這次告訴你我用了分接電源 你這次就說是因為電源 那下次是不是要告訴我因為汽車廠牌不好 要換賓士的? 這樣一直寄來寄去的 浪費時間而且問題一直都在 你們是不是就是這樣對付客戶讓客戶煩到就此放棄?
能不能請你一次列出全台灣哪幾種記憶卡不能適應你們的產品?還有哪些廠牌的汽車不能使用你們的產品?然後詳細記載在你們官網上?
業代答:
我們是很有誠意的要幫你解決問題..............而且你說過的情形經過我們測試都不會耶!
我最後問:
好 如果最後照你說的 直接插在點菸器上面 還是出包呢?萬一這中間我出了交通糾紛 那又該誰負責? 還是你想告訴我:我是全台灣唯一買了REC D7發生這麼多問題的倒楣鬼?我買的是機王嗎?萬一有這些情況 你們要怎麼負責?
業代:
我們會原價買回!加上運費!
我說好 接著掛了電話
抱歉 這真是又臭又長的消費經驗 喔忘了說 中間還少說了一次:一月份邊開車邊LAG的畫面 當時我還把它貼到YOUTUBE讓他們公司鑑定 他們回說是記憶卡的問題 要我換記憶卡
請問一下:
1.有沒有朋友有過類似的經驗?
2.該如何解決?
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