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V737 竟然沒有到府收貨換新機,還要自付運費

V737 竟然沒有到府收貨換新機,還要自付運費,客服竟然回答我不是跟公司買的,所以要自付運費,換新機的運費由公司吸收(產品有問題,本來就要都吸收,還有分在哪個通路買的,看來勤宇的售後服務也不怎麼樣啦
2011-08-12 15:11 發佈
diverdiverdiver wrote:
V737 竟然沒有到府收貨換新機,還要自付運費,客服竟然回答我不是跟公司買的,所以要自付運費,換新機的運費由公司吸收(產品有問題,本來就要都吸收,還有分在哪個通路買的,看來勤宇的售後服務也不怎麼樣啦


唉,看來現在的消費者真是越來越難伺候了,「產品有問題,本來就要都吸收,還有分在哪個通路買的」我想很多業代或是公司代表看到這句話一定都在搖頭吧。

一般來說,產品有問題,若是新品,都是由原購買處進行退換貨的動作或是請消費者帶到指定的服務處(如買得創見記憶卡有問題,也是請你帶到NOVA裡面的展示中心代收),倒是很少聽到廠商會派車去取件(我知道PAPAGO有做,還有勒?)

我建議你把機器退回原購買處處理,會比較好,不是每一家公司都有那個『預算』去消化這個派車處理的費用的 ^^
就我所知羅技有
免費到府收貨/換貨

這樣要求 算奧客?
還是 奧老闆?
我是那個買預購 P1 的白老鼠 , 換到第四台才正常 ,

但研勤說用黑貓到付 , 除了浪費時間我沒花到一毛運費
這與成本、公司大小有關, 小公司要吸收這樣的成本很難做生意,
要我寄回去我也不幹, 但叫我拿去經銷商我覺得理所當然, 也要體諒做生意的辛苦.

另外到府取貨的還不少, 我遇過的 Dell 電腦就有這種服務.

另外碰過 Apple 更換電池, 可以說一下我滿意的經驗:
1. 先在網路登陸電池序號.
2. Apple 確認序號後用 DHL 直接寄到我家. 並附帶一已付款的 DHL 袋子讓我把瑕疵品寄回去.
3. 後來我便成兩顆電池. (因為瑕疵品沒有寄回去)
我們沒有辦法要求每一家公司都有"到府收送"的服務,畢竟每間公司有運輸成本的考量, 但是你可以要求自己買有到府收送服務的產品...
換貨這一點,研勤確實比勤宇好!

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ZETAFERA wrote:
一般來說,產品有問題,若是新品,都是由原購買處進行退換貨的動作或是請消費者帶到指定的服務處
(如買得創見記憶卡有問題,也是請你帶到NOVA裡面的展示中心代收),
倒是很少聽到廠商會派車去取件(我知道PAPAGO有做,還有勒?)
...(恕刪)

ZETAFERA大
分享資訊給你
ALUTEK、Antec、海盜船(Corsair)、JohnBlue
Lubic、SoundGraph、SoundGraph、SteelSeries
於產品代理期間及保固內均提供0800免付費到府收送之維修服務

像我之前購買的Antec商品有問題
上午申請換貨,下午黑貓配宅就到我家收走了
三天後黑貓宅配又將新品送到我家了

若是本身產品的問題,廠商能正面處理,在消費者心裡反而有好印象

版上都知道,我購買的v737w也是有問題的
只是等待,勤宇將問題解決了,是我向勤宇申請換貨時機
我退V737W時,GOHAPPY叫黑猫來收免運費,貨款也全額退還沒有扣除其他費用。
呃...能問你是打給勤宇,還是當初出給你的店家嗎,以及你退換貨的原因@@
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