PAPAGO P1 無法正常開機客服超瞎的回答


以下是研勤科技對我第一次的回答與我第二次的提問看它們如何回答
姓名 xxx
電子郵件 xxxxxxx@yahoo.com.tw
標題 無法開機
問題編號 PU1107185542
廠牌 PAPAGO(研勤科技)
型號 P1(行車記錄器)
平台 行車紀錄器
其他裝置
產品 PAPAGO! P1行車記錄器
問題類別 產品使用
發佈日期 2011/7/18

提問
問題描述: 你好:
跟貴公司購買P1行車紀錄器有時會正常開關機有時候會無法開機就算把電源拔除過幾分鐘再插電也無法開機很難想像一台接近6000-的東西居然比朋友1000-多塊的還不穩定.....無言


回覆
問題描述: 親愛的用戶您好:

很抱歉造成您使用上的誤解,由於P1未內建電池,使用電容的方式避免斷電後造成的問題,因電器特性,電容需放電完全後,才能充電使用。請於斷電或關機後約十秒鐘,再行供電或開機。有些車種熄火後,對於車充仍有部分供電,為確保電容完全放電,可將充電接頭移除後十秒,再行開機,造成您的不便之處 敬請見諒!!

祝您 順心愉快!
感謝您的來信,客戶服務部很榮幸能為您服務!
======================================
研勤科技股份有限公司 Maction Technologies, Inc.
http://www.papago.com.tw
摩買城購物網
http://www.mobuy.com.tw
台北市11493內湖區港墘路200號4樓
Tel:02-2659-3008 Fax:+886-2-8751-1323


提問
問題描述: 你到底有沒有仔細看我敘述的問題還是敷衍回答一下,我就說就算把電源拔除過幾分鐘再插電也無法開機,就算沒有斷電或關機後約十秒鐘再行供電或開機無法開機,也是貴公司產品設計不良的問題,你們居然可以睜眼說瞎話說是車子的問題難到我買貴公司的產品還要去買配合貴公司產品的車子嗎?我今天是來解決問題不是來請貴公司叫我怎麼配合你們設計不良的產品來使用吧,是應該貴公司要想出可以正常使用解決的方式吧!!






PAPAGO!圖資資訊 ** 相關網站連結: -------請選擇------- PAPAGO!上海 PAPAGO!香港 PAPAGO!泰國 PAPAGO!SDK Mobuy!購物商場 PAPAGO!圖資回報


2011-07-19 13:26 發佈
我覺得如果真的照你現在打的內容(幾乎看不到標點符號,閱讀真的很困難耶。)來問任何一個廠家,你也會覺得對方回答很瞎吧。

Papago客服應該是把這個問題理解成:「您的車子熄火後車充還是有電,所以即使你再次發動車子,行車記錄器也不會跟著開機。」所以Papago才會請你把車充拔掉再插試試看吧。
但是如果您現在的問題是「即使把電拔掉再次插入,行車記錄器依然不會開機錄影」,那麼這個問題就會比較複雜了。依照經驗,有可能是車充故障(供電不足)或著是有使用一轉多的分接器導致輸出不夠推不動機器,又或著是機器故障。

依照你的case,我會建議你直接去電Papago(反正他有留電話),看看是不是先換個一台,如果狀況依舊,那就是車電線路的問題了。

老實說依照你發問的方式來看,即使客服漏看了您打字的內容,也是非常合理的!!! (有切身的經驗)


謝謝大大提醒!!
標點符號第二次提問已經有注意了

kunchengy2 wrote:
以下是研勤科技對我第...(恕刪)


我今天直接打電話過去他們克服,回答真的是....
超敷衍
東西這麼不穩定也幹賣
只會叫我送修
要我送修不然我就退貨就好了
你的內容也太多情緒化的字眼了吧,太情緒化並不會讓事情更好解決,這是我當過客服的經驗,越情緒化的我越不鳥他,反正就照規定走,至於你的P1,產品有問題廠商當然只能請你送修,不然還有什麼好方法可以解決??
客服應該不是神
沒辦法透過你的電話就能知道你機器有啥問題

如果你的機器不是其他人也會遇到的問題
當然是請你送修
難不成是要請你拿到廟裡拜一下
看會不會自己變好

建議您,當客服的不是次等公民,一堆情緒性發言,一點幫助也沒有
客服可以從電話裡面檢查出哪裡故障的話

直接去報名牌就好了

樓主情緒性的字眼也太多了吧

我自己P1用的可爽勒

運氣不好就認命點 送修吧
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?