• 70

NEXTBASE A163 故障 BUG 回報討論及官方回應

NEXTBASE Asia wrote:
您好,謝謝支持。今年...(恕刪)

太晚看到這篇, 我在11/5日買了 A163, 搭配Samsung EVO Plus microSDXC UHS-I U3 A2 V30 128GB記憶卡 公司貨, 首先遇到的問題是無法格式化, 但SD卡在PC上就可以格式化, 現在新的嚴重問題是A163會自動隨機關機, 是買到機王還是產品本身就設計不良?
jack sun 大大您好:

NEXTBASE A163 產品保固2年,2年內任何問題都可以洽詢安瑟數位或者NEXTBASE原廠解決。
無論安瑟小編或者NEXTBASE原廠小編,都在Mobile01上隨時面對所有的客戶,給予客戶最大的保障與最即時的服務。

A163會自動關機的問題目前沒碰過,麻煩請您將機器連同記憶卡寄回給安瑟,我們會於一星期工作天內測試檢查完畢,解決您遇到的狀況。
保固期會幫您加回維修所損失的天數,希望能盡速解決您的問題。謝謝!
answer1688 wrote:
jack sun 大...(恕刪)
這個問題跟597樓的問題有些類似, 他是只錄頭尾, 中間沒錄, 我是機器自己罷工不錄, 要重新手動開機, 這種狀況似乎是開機後不明原因導致關機, 我買行車紀錄器是為了保障自己的行車, 不是用來幫廠商debug的, 我怕的是產品本身的軟硬體就有潛在問題, 再怎麼修理或是更換都不能解決問題
jack sun 大大您好:

NEXTBASE 是歐洲第一品牌,有著世界級的口碑。
A163 在台灣銷售二年多,4K的畫質漂亮又銳利,也極少碰到問題。

當然行車紀錄器與記憶卡不相容的可能性是有的、記憶卡本身也可能有不良率;
各品牌多年銷售經驗以來我們也確實碰過多例,無法保證100%都沒問題。

只要客戶反映有問題,我們就幫忙測試排除,這是我們的責任與服務準則。
您沒給我們檢測過機器,怎麼就能一口咬定「再怎麼修理或是更換都不能解決問題」呢?
A163 二年以來銷售很多台,不能解決問題的案例,到目前為止不存在喔!
jack sun wrote:
太晚看到這篇, 我在11...(恕刪)


您好, 有關無法格式化建議換一張SD卡試看看, 有關自斷隨機關機, 如果有共用電源請先卸載後再試看看。(行車紀錄器不要跟其他產品共用電源或者行車紀錄器上的USB孔也不要供電給其他產品。現在市面上的電子產品所需電源越來越大, 或許可能因為這樣供電不穩造成。)
如果排除以上原因還是有疑慮, 同安瑟數位所言, 產品皆有兩年保固, 我們都會盡速處理, 經銷商的服務/態度也一直被讚許有佳, 不用擔心。
NEXTBASE Asia wrote:
您好, 有關無法格式...(恕刪)
使用了大約一個月後逐漸理解我購買的NEXTBASE A163會發生的問題:
No. 1. 出現SD卡無法格式化警告的原因是因為SD卡槽會接觸,因此重新格式化是沒用的,只要重新拔插SD後問題就消失。
No. 2. 汽車發動時,不是每次都能將NEXTBASE A163自動啟動,我裝在後車窗的Mio 行車紀錄器從未出現此問題,有時未注意到A163還未啟動,就要重新拔插A163的點菸器端電源插頭

No. 1 的問題猜是SD卡槽品質瑕疵?
No. 2 的問題猜是A163用料品質瑕疵或是啟動電路設計上的margin不夠 ?
jack sun wrote:
使用了大約一個月後逐...(恕刪)


謝謝支持與反饋。
有關No.1
一般U3,Class10以上可應用於4K影片,U3被規定的最低寫入速度是30MB/s,但經我們隨機測試市售的SD卡品質落差很大(特別是瞬間讀寫速度),即便同一家品牌、型號,測試出來的結果也有很大的差異。瞬間讀寫速度落差很大的問題,會很容易造成讀卡問題。建議用NEXTBASE原廠或韓牌日牌高規的。
另外小編也提醒記憶卡其實是消耗品,如寫入超過500次也就容易出問題。

有關No.2
因每台汽車的電瓶狀況不一(瞬間打火方式狀況或點菸頭是分接出來等)有可能會發生,但這屬極少數現象,日前已調整開機時間,如果是最新版本韌體,應無此問題。
如最新版本韌體還是會有未開機狀況(請先檢查行車紀錄器不要跟其他產品共用電源或者行車紀錄器上的USB孔不要供電給其他產品。現在市面上的電子產品所需電源越來越大,可能會造成供電不穩)請改用另一種開機方式(分段開起引擎,再進入第二段點火)。

如確認以上狀況後還是有問題,產品皆有保固,都會對應處理,不用擔心~。
NEXTBASE Asia wrote:
您好,2021.05...(恕刪)


您好,請問現在新購入的A163還需要再去官網下載更新檔嗎?
於今年8月購入,不確定是否需要再手動更新?

若需要的話,是直接下載2021.05.20的版本、更新一次即可,
還是需要自2020.11.23版本開始依序更新?

謝謝。
makurasky wrote:
您好,請問現在新購入...(恕刪)

您好, 可以於機器上查詢版本, 如果是1.22版(Build 20210520)則是目前最新版本不需再更新。如果需要更新請直接下載2021.05.20的版本一次更新即可。
請問 NEXTBASE記憶卡 最大容量只有64G嗎?
  • 70
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 70)
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?