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NEXTBASE A163 故障 BUG 回報討論及官方回應

驚恐小羔羊 wrote:
改完結果沒有2K 60fps 也沒1080P 90fps
唉 當初就為了這規格買下A163
只能說錢白花了
遺憾了 我的錢包嘆氣



同樣是沖著 2K 60fps & 1080P 90fps 規格添購 A163
結果
別人是早買早享受
我們是早買找罪受
我只好更新回前一版
繼續用2K/60fps

我覺得你們該讓消費者自己選擇
而不是自己以為就取消60fps這件事
包括我在內還有很多人都是衝著2k/60fps買的
結果你們的自以為就取消?
那我是否能要求退款?
畢竟現在的規格跟我當初買的不符也是廣告不實啊

spriteice wrote:
2K 60fps
ppsonly wrote:
當初就是為了2K60fps
跟1080P120fps買的
因為你們內部討論一些問題更新後

更新後變成2K 30fps 跟 1080P 60fps
這樣當初為何不把東西都測試好再公布規格再上市
這樣怎麼感覺是放高規格出來讓人買之後
再用白老鼠消費者反映的問題把軟體調教降低規格的解決問題
而不是維持高規格的更新去解決問題,
先買的變成白老鼠????



沒錯
開個漂亮的規格吸引消費者
果真吸引一堆自費品檢白老鼠
然後折騰了幾個月繞了一大圈再跟你說抱歉不可能
結果自費品檢白老鼠被下台一鞠躬
自費的品檢回報都不再重要
從此白老鼠只能用著品質縮水規格閹割的產品
NEXTBASE Asia wrote:
小編整理本棟相關問題、建議,(恕刪)


關於這篇整理表
主機螢幕錄影延遲中的說明 : 在高解析度(如 4K)占用資源較多優化後仍有延遲

其實2K解析度就會延遲了不用到4K
不過沒關係 這不重要
因為連當初號稱的2K 60fps & 1080P 90fps都被消失
加上眾多自費品檢員的記憶卡相容問題
官方連記憶卡相容表 或推薦使用的卡別都遲遲沒有規劃了

這點小問題 沒關係 頂得住
關於新支架只能多10度:
打開過支架的GPS蓋子,大概就能知道10度是怎麼來的,
就土炮,刮掉一點塑料,就能增加10度,
希望官方不是用這種作法。

我建議是
GPS蓋子本來是平的,只要改成斜邊的蓋子就能提升角度,
GPS蓋子才2顆螺絲,超好換的,但是這需要官方去開模。

先買了,入坑了沒辦法,
現在螢幕都改恆亮了,就怕沒在錄影卻不知道,
多年的習慣因為A163而改了。

之前建議:時間那排字,不要極度置左,小編的表格漏了。

NEXTBASE不是服務不好,只是進度很慢。
那你根本不用買到a163
當初買到163就是為了能選擇1080p/120fps或是2k/60fps
結果現在跟你說不行
然後怎麼還有人幫他們找理由說詞

你我都是被推坑才買的
全民公測三個月後才跟你說不行喔是我們搞錯了
那我買錯了有沒有反悔餘地

感覺毛毛的 wrote:
其實我覺得1080p...(恕刪)
ppsonly wrote:
當初就是為了2K60fps...(恕刪)


您好,您的指教,我們會虛心檢討、改進。

wtf_30678 wrote:
小編
附贈的記憶卡,...(恕刪)


您好,關於記憶卡的問題,除特定卡(SanDisk)較明顯外,其他卡都是偶發狀況,我們還在確認問題中,請您稍待、見諒。

spriteice wrote:
同樣是沖著 2K 60fps...(恕刪)


您好,很遺憾讓您有這樣的感受,我們會虛心檢討、改進。

葛瑞菲 wrote:
我只好更新回前一版
...(恕刪)

葛瑞菲 wrote:
那你根本不用買到a163...(恕刪)


您好,小編會向產品經理建議,是否將縮小視角的2K 60fps韌體開放給有需要的客戶使用。

六星級 wrote:
關於新支架只能多10...(恕刪)


您好,GPS支架的修改考量,之前已經說明過,在衡量重新開模所需的時間、及修改模具滿足大多數客戶的取捨下,我們選擇修改模具、增加十度的做法。另,小編不知道是您建議將下排訊息置中,會補上,謝謝您的提醒。
葛瑞菲 wrote:
. 當初買到163就是為了能選擇1080p/120fps或是2k/60fps..(恕刪)


我自己的話買A163是為了4K
才不是為了什麼1080P或2K

4K畫質漂亮才是最重要的
NEXTBASE官方說明


關於A163部分的FPS插值問題,確實是我們在事前的技術研究沒做好。經過努力,我們無法提供自己滿意的2K 60fps & 1080P 90fps解決方案,還請大家諒解。A163最大的強處與亮點是在4K*30fps,在追求最高規格與最高畫質之下,我們的確有很多小細節仍須改善,我們會持續努力。

若您對於處理結果不滿意,之前已購買A163的客戶,我們願意以負責任的態度,接受您的退貨,請透過以下連結登記,代理商將與您聯繫,處理退貨申請。
https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=kxZ_pgIwfkCCUxveCF2GPxYnk91U1mZNj4oMTl6ttgdURUo3TTcyREpHOUM2RjdRU0VGWlBFN1JIUi4u
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退貨辦法如下: (細節將由代理商與您聯繫說明)
1.退貨資格:2021年1月1日前已購買A163的客戶。
2.退貨期限 : 即日起到2021年1月31日截止
3.退貨方式:退回原主機、支架、車充、連帶購買的配件如記憶卡等等,以上不能短缺。(3M貼、保護貼、包裝盒、簡易手冊短缺沒關係);
4.退貨訊息:除個人基本資料,需提供原購買憑證以及購買金額,以便處理退款。
5.補充說明:若配件短缺仍要退貨,需扣除相關配件成本再退款
看完以上的留言,我是覺得NEXTBASE已經算是很誠實跟誠意了。很少有品牌這麼認真說明跟解決顧客問題(而非官方制式回覆),如真的不能接受該產品,也讓消費者退貨了。

NEXTBASE Asia wrote:
NEXTBASE官方(恕刪)
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