taz5256 wrote:
去他們臉書專頁丟訊息問問看，詢問最好的處理方式。
我的有雜音問題，自費送修換一個新的回來，可是問題還是沒解決。
官方承諾會再測試一組沒問題的給我，以”交換件”方式處理，只是到現在還沒下文就是了。
經過了兩次換機，這次終於解決擾人的高頻音了。
只是對於這間公司真的是又愛又恨，虧他們有不錯的產品，卻敗在諸多小地方，希望泓凱能重視管理，成為小資族採購的首選。
第一次因為是剛購入的新機所以要求換新機處理，也清楚明白告知問題所在，無奈寄了一個新的鏡子回來，內、外部包裝破損不說，原來的問題一樣有，可是卻說是檢查後才出貨？ 如果真的是這樣，該檢查的可能不只是機器了.....
第二次，要求以交換件方式處理，請泓凱寄一個沒有高頻音的做交換件處理，開心的拆開包裹後我的臉綠了一下，還被同事虧說：怎麼比剛剛的還要差？
雖然包裝盒遲早要丟所以不是太介意，但是要考慮一下消費者收到東西的心情吧....
我可是一個好好的盒子小心包裝的寄回去給你們，經過兩次更換後竟然變這樣？ 我買的可不是這款商品啊....
而且寄來的東西沒有綁帶啊.... 我把綁帶連著鏡子裝回盒子給你們了耶
剛剛稍微試錄了一小段，終於沒有那個困擾我的高頻音了。
貼牌的東西可能都差不多，比的就是服務，不然一樣的東西 CARSCAM行車王 賣的更便宜呢。
當初會選擇泓凱就是想說臉書好像有人在經營，實際情況也是會有小幫手處理客戶問題，就是維修這一塊比較差一些，加油！
st03a107 wrote:
昨天收到泓愷寄回的維修件及安瑟的交換件，目前使用上正常，在觀察幾天看看。
另外，昨天有問廠商如果後續又發生掉落他們會怎麼處理?他們回說會換RM350給我。
不知道是因為你的對應窗口是安瑟的關係還是怎樣，感覺比我的好多了。
我第一次送回去換新機，不但問題沒解決，紙盒的內外都破損了，外面傷到可能是物流造成，裡面被撕破表示內部人員疏失。
因為反應有高頻音寄回去更換，結果客服說檢查過寄新的給我，我檢查之後根本都一樣，這表示該公司要檢查的不只是機器。
第二次泓愷以交換件處理，結果打開物流袋一臉傻眼，變成一個破爛的紙盒回來。
這間公司的管理明顯有不小的問題。
如果追求的是CP值的話我會推薦它們家的產品，但從入手那一刻一切問題就要自行承擔了。
而且我會善意的提醒對方，選可以退貨的平台購買，發現有問題不要客氣就給他退貨再買一次，免得後續給自己添麻煩。
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