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answer1688
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樓主

2012-10-01 15:06

pyeh大大,

關於檔案異常的問題,因為我們1對1換給您的主機有測過是沒問題的,如果您二台主機都有同樣的問題,這就奇怪了.我們要等先前回收您這台以及其他幾台的機器測過才有辦法瞭解問題所在.

目前有反應檔案有異常大小的,總共只有4個.比例是非常之低,我們測了多台機器,也測不出問題所在.

造成困擾,先向您道歉!我們會儘速找出問題.

answer1688

answer1688
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樓主

2012-10-01 15:26

chiehhao大大,

請問您買的是FT101嗎?

關於影片很明顯的有答答答答答答的聲音
=>新版韌體會解決,這二天會放到官網上供大家下載更新!

關於錄製的影片品質,這是和機器更換或韌體無關的:

1.畫面品質首先和前檔的擋風玻璃影響最大,要乾淨,沒有隔熱紙,沒有油污,拍出來的影片才會好看.

2.第二項影響的要素就是環境,白天以及夜晚燈光亮的地方,拍攝的品質就比較好.

3.最後,才是行車記錄器的解析度,鏡頭,處理器品質等等.

如果您對這台這樣的畫質不滿意,建議您購買更高檔的行車記錄器,我們公司還有經銷許多更好的行車記錄器!

pyeh

pyeh
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163樓

2012-10-01 15:26

answer1688 wrote:
目前有反應檔案有異常大小的,總共只有4個.比例是非常之低...(恕刪)

總共也才錄9個檔,而有4個檔出問題,高達快50% 還能說比例非常之低?
如果您們換給我的設備是經過測試才出貨, 那是否有可能送的16G micro sd卡問題?
可否換一張試試看?
或者你們在測試一台沒問題的, 連同測試的那塊16g卡一起再作一次一換一的動作,
我機器同sd card一起讓你們帶回去看問題...

answer1688

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樓主

2012-10-01 15:57

pyeh大大,

我的意思是,目前售出的機器,總共只有4台有這問題,比例是很低.

我們換出給您的機器,測試沒問題,剛剛回收的您的機器,再測試過也沒問題,所以,請問您的使用環境有特殊之處嗎?

我們搭的16G micro SD 全部一樣,記憶卡不太可能是元兇.

版上有任何大大可以幫忙解答這個疑難雜症嗎?

檔案會異常大,原因會是什麼?

pyeh

pyeh
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165樓

2012-10-01 16:12

answer1688 wrote:
檔案會異常大,原因會是什麼? ...(恕刪)

如果你們也測不出來,那我也只能問神了 ...

我使用環境應該很單純, 要問詳細的話:
機子裝在2012年 mondeo ecoboost 前擋風玻璃上,直接插點菸器供電,
今天早上天氣晴,微冷 , 應該也不會是溫度過高...就這樣~~

opelcrss

opelcrss
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166樓

2012-10-01 16:39

客服您好

想再請教一個問題,目前韌體到底應該用那一個版本最穩定可靠

我的韌體是20120910

官網提供的20120716

還是要等更新的韌體

希望能有一個統一的標準,不然都要自行安裝測試,有點麻煩

感謝

chiehhao

chiehhao
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167樓

2012-10-01 16:55

我買的是 FT101 ..
算我的期望太高了..我把隔熱紙割掉一小塊看看.. =+=

answer1688

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樓主

2012-10-01 17:30

opelcrss大大,

目前0910/0716 並無什麼差異,都可以使用.
少數user 碰到的問題屬於個案.目前正在檢測中.

answer1688

answer1688
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樓主

2012-10-01 17:33

pyeh大大,

很奇怪,就是測不出有問題.到底哪一個地方會產生讀寫檔的差異?

剛問某專家,他建議用行車記錄器去格式化記憶卡會比較穩.(而不是我之前說的用電腦格式化)

麻煩您試試,如果真的使用上不理想,我們又測不出來原因,您可以換貨或退貨,造成困擾,真的抱歉了!

chiehhao

chiehhao
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170樓

2012-10-01 20:45

dear 客服

你的回應中寫到

請問您買的是FT101嗎? 關於影片很明顯的有答答答答答答的聲音
=>新版韌體會解決,這二天會放到官網上供大家下載更新!

我的是 FT101 剛在另一篇文章查到無法讓客戶自行更新...

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=621&t=2866645&p=7#38215841

1.噪音問題疑似極少部分機器沒有更新到最新韌體,如果少部分機器有比較大的噪音/電流音,麻煩送回安瑟更新韌體! *FT101更新比較麻煩,無法讓客戶自行更新!

那還要我等韌體上網再更新?? 應該你們要派人送一台已經更新的來和我換吧?
感覺你們今天怎麼搞不太清楚狀況...