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蔡家國際和胖蜥蜴離譜的採購經驗

員工的態度跟專業固然重要,但是歸根究底更重要的就是一間公司的員工教育訓練,如果有妥善的做好員工教育訓練的話,上述的服務態度不佳問題通常都可以將問題發生到最低。
而非是在銷售員方面打出個什麼都不懂的美女牌,遇到問題時就將問題全部推給只有半桶水的工程師,最後只會造成一個局面,那就是一知半解,造成誤解!
直到最後變成售前服務與售後服務態度大不同的狀況...要不然就是售前服務本來就很差,售後服務變成理都不理的情形...
所以到最後要是我自己要買類似的商品時,我都會在購買前先上網做功課及詢價,這樣還不至於被坑。

唉~說實在的,我真的很懷念以前果子狸PDA專賣店的時代,雖然說價格不會便宜到哪兒去,但是員工的素養及專業真的沒話講,店面裝潢又很好,而且在那個無線網路還不普及的時代裏,果子狸就已經免費提供無線網路上網了,重點就是您不一定要在那裡消費究可以享受無線上網的樂趣。
這還不打緊,每當週六、日還有提供PDA玩家於店裏的地下室交流分享使用PDA的問題及經驗,還可因此交到許多數位設備之友。

可惜的是,果子狸已經收起來了,若現在還是有在經營的話,我買PDA還是會蠻堅持去那裡購買的,因為無論是在售前還是售後的服務始終如一不會改變。
Vicknado wrote:
員工的態度跟專業固然...(恕刪)


要好服務又要超低價,哪來這麼好康的事情???

即使有好服務的店家,消費者也不會想在那邊買,畢竟價格大多貴一截,所以咧,就在服務好的店家問
跑去低價的廠商那買,板上各位可以自己想想看是不是有做過這類的事情

果子狸服務好,不過爆掉了,多少也和這種行為有關
一言以蔽之:哪種水準的消費者養出來哪種水準的店家

同意! 我最近去買了 ACER N300, 也是先問了胖蜥蜴, 再去蔡家, 他們就是擺出一付我開價等你來殺. 又說要賣我鏡面的保護貼要 $700. 又跟我推一大堆配件.

最後去了安瑟, 開出來的價錢不二價但最便宜. 還開發票. 又不亂推配件. 最後比較起來比胖蜥蜴便宜 $500 還開發票. 這個胖胖的店長真的很好. 問問題都很耐心回答, 又不會亂掰. 也不油條.

我也來說二句好了

現在在光華 , 賣PDA 都是機子本身不賺錢
可能成本10000 賣你 10100~200

賺配件的錢

上個月陪我姊去X家買 ACER N300 高階版 11000 刷卡 , 嗯 不貴
結果問到皮套 呃 原廠600 , 副廠 1200
保護貼只要500. OO他XX 貴

最後只買 PDA 主機

保護貼之前問過朋友, 看品質 , 一般鏡面成本 80-150 之間 , 霧面 50-80
之前一口氣買了10張,現在朋友沒作了, 去找他同事 , 同樣的東西他同事賣我 600 , 還說是老客人價
還一付 你愛買不買的感覺.... .......

我...當場走人...
對於樓主說的不開高價的做法
其實就實際面而言
應該是台灣人的通病
就我所知 因為台灣人情味比較濃厚
所以一般消費者的心態就是要買菜兼拿蔥
只要能更便宜的東西越一窩蜂去買
遇到不能殺價的店家 就直覺這間店沒人情味
下次也不會想去買 因為不能殺
台灣也就越來越少會以不二價的方式賣東西了
這個星期我才剛在胖蜥蜴消費過
感覺上在那消費有點像是股市交易
沒做功課的散戶要靠運氣

我買 Mio P350 之前有先上網路詢價錢
目標價就定在不要比PCHome高而已
胖蜥蜴給我的開價是機子 7500 (現金)
不過外接天線開價 600
聽到這個價錢我就表示
"外面行情不是這樣吧,網路商家刷卡價都比這便宜"
店員這時候回我一句
"有詢過價喔,這要先講啦~"
哇勒.....
我就說啦:
PCHome價格是公開的
刷卡不加價還可以免費分期
你自己看著辦啦

最後 7800 成交(機子,天線,保護膜)
外加幫我把保護膜貼好
(這要我自己貼可能會貼的很糟糕...)
以上~價格應該還有一些些空間吧
不過我越來越懶得殺價跟到處問了
總成本不見得會比較低
可以接受就付錢取貨走人~
我的主題歡迎討論LDS,但是我不跟豬打架~一但發言讓我覺得無法溝通/酸的沒內容,一律黑名單伺候.
剛好前幾天有去蔡家國際幫一位朋友詢問螢幕保護貼,所以上來講一下經驗,先說一下朋友的機子是sony最新推出的那台小筆電,朋友問到的原廠螢幕保護貼是550元,一般來講原廠的東西都是最貴的,想說蔡家有賣sony的電腦跟配備就過去看,如果有的話就買下來,結果蔡家的銷售員就說原廠的都很貴沒人會買,那我就說那你們推薦哪一種的,店員就從櫃台後的抽屜拿出一張來說,我們都是貼這種日本的,我心想說怎麼連個包裝都沒有就說是日本的,會不會有點誇張啊!那我說你們這怎麼賣,他想了一下說我們這是買一大張自己裁的,一大張3-4千,由於sony的小筆電尺寸特殊4.5吋,所以一張算你690好了,我聽了當場傻眼,我說這種價錢我就買原廠的就原廠好了,他說原廠的不好啦,我們這個才棒之類的,我心想說你一直說原廠的貴,我還以為你有什麼便宜但又不錯的東西,沒想到推薦的東西居然比原廠的貴這就算了,還是那種來路不明連個包裝都沒的東西,我當場就跟他說不用了,結果他就一付你不懂啦的表情!真是夠了 一直以為那種專業一點的店會有比較公道的價錢及不會有那種店員吹虛的態度,經過這次我想真的要改變觀念了!
一大串討論看下來加上個人與店家交手的經驗
我個人也是推薦光華的安X數位
肥蜥蜴那家~曾經問過螢幕保護貼~價格開的有點天價
國際賣菜的那家~每次經過看到店員給我的感覺就不太想進去消費
安X數位~個人去買螢幕保護貼~不敢說價格是最低的~但是還在合理範圍之內
而且還幫你貼到好~~讓你檢查有沒有問題
有問題的話他們在處理~~~
同時主動開發票~感覺就舒服多了
我的買菜車小灰熊號:Dahon SP8、我的遠征車大白熊號:Rockrider 8.2
我想,有"要馬兒跑又要馬兒不吃草"想法的人是大有人在!!我也不例外..我當然也希望以最低的價格,買到最好的商品,擁有最好的服務..但是..這有可能嗎.....沒有好價格,空有好態度,店家能生存嗎??態度再好,服務在佳.."先生!!對面那家比你便宜500耶!!"解釋在多,講解在多.."我不管啦!反正我就是要買便宜,服務..我找原廠就好啦.." 唉~~!! 到了真正出事時,再來抱怨東抱怨西的..
我不否認,還是有很明白事理的客人,懂得互重的客人,但畢竟,那樣的客人10個裡大概只有1~2個
而已...同樣的..有好業務,同樣的也不知自愛的業務,碰到問題能賴就賴,賴不到就用唬的...唬過賴過就算..也不去檢討自己一下...遺憾的是..10個業務大概也是只有1~2個是好業務吧....
只能說沒有誰對誰錯,一切都是環境照成的.... 很多的好客人,被不好的店家.不好的業務搞到氣到嚇到不再相信店家,並發誓不在當好客,從此立志當澳客...很多好的業務被不知好歹的客人氣到唬到逼到要當一個會唬會賴,凡正只要我價格夠犀利,服務..專業..切!! 要那些幹麻....業績最重要啦
誰不想看了就買,要知道..比價是很累的..我一秒幾十萬上下的人..花了一個下午,整個商場都繞了N圈,才幾百塊的價值,跟朋友看場電影就沒了,不管如何,最起碼..我沒被坑了!! 誰不想生意做的輕鬆阿..客人進來,用心介紹,客人買的開心,我也賣的開心,不需要去耍心機,不用去應付那些不知所謂的客人,也不用在承受客人因為幾百塊的差價而移情別戀 算了..這要怪誰呢..環境吧!!

很抱歉...拉拉渣渣廢話那麼多...很感謝看到這裡的人,也很同情看到這裡的人,這是抱怨文嗎..或許吧.. 好客人是要靠好店家維持的..同樣,好店家也是需要靠好客人支持的.. 純抒發..別無他意
今天不小心讓 n300 的觸控筆從手上溜掉了,一落地…屁屁就跟身體分家了! >_<
之前 PDA 是在 TVBS 旁的安瑟買的,所以就想回去那邊找找看有沒有得買~~
結果,原本的店面變成 Altec 的展售處了,只好先到對面的胖蜥蜴問問…
看店員們翻箱倒櫃找得挺辛苦的,想說…如果價錢不太離譜就買了!
後來翻了半天,一位店員說只剩原廠的,一支 250 要嗎?呃…還是再多問幾家好了…

之後再問了三間蔡家…沒有一家有賣的!真是給它 Orz...
最後看時間差不多快關門了,新生南路上還有一家胖蜥蜴,就再進去試試運氣…
一問之後,店員說:n300 的觸控筆喔?有啊~~ 然後就拿出原廠一對的那種出來!
我說:啊?一次要買兩支喔?店員說,可以買單支啊…算你 350 就好!
聽到這個價錢,準備轉頭閃人了…店員又說,如果你真的要,算你 300 就好了…
我說,在網路上看到一對也才賣 400,結果他說怎麼可能?一支成本就要 250 了…
後來懶得再說,去牽車準備回家了…

就在騎了不到十秒的時間,發現原來旁邊也有一家安瑟,馬上熄火進去問問…
「請問有 n300 的觸控筆嗎?」『有啊!原廠兩支裝的一盒 400』
(如果照剛剛前面那家的說法,那這邊不就跳樓大拍賣了?)
二話不說,馬上帶了一盒準備回家!正當付了帳、找了錢,準備快樂的離開時…
突然被櫃檯的小姐給叫住了…『生先!還有您的發票喔…』
哈…奇檬子馬上就不一樣了!網路上的評語,果然不是沒有道理的…
今天再一次的得到了驗證! ^___^
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