mtrac wrote:
在電話上跟到現場送修的時候，都有再次跟他們提到我的"歐版的TH-55"確認修理檢查的費用是不是''只有'' $950
而他們兩次都是報價$950...
在現場那位人員看了機子的背後還沒什麼表情的說''這不是公司貨吧....''
還問我在歐洲哪個國家買的......
不然不要修理阿,一毛錢都不用花...
還是到歐洲去看要怎麼修理...
要不然找立委或是什麼日報,消基會去控告SONY的惡行,看看會不會爭取到什麼...
可是接電話的那位阿姨卻很消極的對我說
這是他們聽過第一次遇到這種案例
所以要我寄存證信函給$ony以及副本到消基會等消息.....
打回去客服，她也說維修部門自己也不確定有沒有這個疏失
最後那客服要呈報上去幫我爭取... 總之... 就是等.....
晚上想了想
我想真的是國情文化上的不同吧
以前在加拿大，就算不是在加拿大當地買的$ony產品
有問題拿回去修理，雖然沒有當地的保固
可是$ony的產品就是$ony的產品啊
他們服務的態度也是一視同仁摟...也沒有的其他'非公司貨"的surchages
沒錯....產品的利潤沒被他們賺到
可是修理的部分該賺的還是也沒有少讓他們賺啊....
所以我個人的想法是
不管是不是在台灣還是在國外買的
又不是要求原廠保固，而且又是自己付費
再來有這個零件跟技術可以在台灣修理
以一個維修部門/服務業的角度來看...WHY NOT?
這個問題已經不是有沒有保固的問題
對我而言只不過是一個跨國大企業對自己的產品跟顧客該有的基本服務態度吧了
也許真的我腦袋還轉不過來吧~
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