kyo191 wrote:
是的!本來想說不會那麼"幸運"，但還是中獎了!!
我在2015年用貸款買了人生第一輛新車KIGA1.5 CG，本來想說福特並沒有網友說的要無限上課、修的精彩，還不斷推薦親友買KUGA，稱讚他是一台好車開的很爽，但我錯了!!再次向各位親友致歉!!(土下座)
當初為了怕福特"名聲太好"買了延長保固(共五年)，在保固期間就發現加速重踩油門時會有異音，多次反映原廠(保養廠在北部某美式大賣場附近)，但技師皆回覆車輛無異狀，也建議我可以裝接地線等來改善(我裝了)，甚至陪同試車時還說是我沒回油的關係?!。之後某次回廠保養時，接待員說引擎水泵浦壞掉，已經幫我免費換掉，當下雖有質疑為啥會壞掉，但接待員嗯嗯啊阿帶過，也想說算了。然而最近開車時感覺車輛會稍微抖動，想說回廠保養時再反應，直到今年11/25停紅燈時嚴重抖動並熄火，當下立即連絡保養廠，將車輛拖回。
11/28該廠接待專員來電告知，可能是引擎活塞爆裂，建議更換整顆引擎，費用需13萬。我當然不願接受阿，當下反應哪顆引擎在正常使用狀態下只開7萬km就會活塞爆裂?!且都在原廠保養也未曾改車，難道是本來就有瑕疵，還是保養廠故意拖延問題直到過保固?!該專員不敢回覆只說會向高層反映。隔天該員告知因已過保固，維修費用一樣需自行負擔，我再次拒絕，接待員說會再跟高層反映。12/6該廠完全沒聯絡，我直接致電福特0800客服專線，下午該接待員就來電說因過保，費用需自行負擔，他也很無奈。所以我掛掉電話直接打1950消費者服務中心，客服員聽完我的申訴後，請我直接上網填申訴單，約2個禮拜會有消息。如有後續消息我在上來報告，再次致歉那些被我推坑的親友......
保固的定義在於在那個使用年限或是使用範圍內保證沒問題
過了保固要主張什麼都很難
樓主的車是個將近八年的車
我認為很難也不應該要求原廠免費維修
除非是重大瑕疵
但是重大瑕疵通常是多人發生的
那會有很多相同案例可以參照
我的車買了十年後都還有召回免費更換問題零件
我是相當感謝車廠
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