【詢問】PLAY商店及GOOGLE相關功能都反白無法使用?

各位大大們午安,小妹是在通訊行工作
最近遇到拿著不同廠牌的手機來詢問
為什麼PLAY商店、YOUTUBE、GOOGLE瀏覽器均無法載入
呈現畫面反白轉圈,等了很久依舊無法進去
嚴重的客人甚至連遊戲都無法進去、打通電話要等5秒、手機操作明顯遲鈍
幫客人恢復原廠不久後依舊遇見一樣的狀況
方才打電話給HTC客服詢問(家人的也中標為HTC830)
客服反應最近也接獲了一些顧客回覆相同問題
但目前沒有解決方案,之後會連絡小妹看如何處理
有發現目前遇到的手機大多是一、兩年前的中規手機
不知道版上有無大大知道解決方案或者遇到相同問題的大大們一起討論
2018-07-14 16:01 發佈
PTT上有人討論是時間造成的,供你參考。
我爸的M9s早上也這樣,但下午居然自己好了。
等了一整天了手機依舊無法康復
請問PTT上面也是顯示只能等待嗎?
eva5546 wrote:
等了一整天了手機依舊...(恕刪)


目前都只能等待喔
早上到晚上至少有將近十個客人來問過
不分品牌 好像只有安卓5~6的部分手機會出現
即使同機型也未必全都會有喔!
我的D728也是,害我以為壞掉了,現在只能用備用機,
剛剛在htc板也有發現一樣的問題,
而且都是聯發科,不知道是怎麼了
我爸的手機今天也這樣~我重製數次都無用~爬文的日期更改也無用~
最後我去設定PLAY商店按停用在按恢復 回桌面找PLAY商店後就可正常下載更新
google play服務應該是已經解決~大家參考一下!

http://www.eprice.com.tw/mobile/talk/4504/5106668/1/
原來是這樣......

我是SONY C4(版本5.1,聯發科晶片)
7/14一早發現C4慢的要命,開GOOGLE相關APP都反白
害我一款連續登入3年多的手遊沒辦法執行(1千多天的連續登入記錄就此破功)

一開始還以為是手機壞掉,
但是又很奇怪,因為SONY自家APP運行無阻超順暢,完全不像壞掉的樣子
上網也爬不到解決方案
原來是GOOGLE的問題啊.......
感謝大大的分享 今早也收到HTC維修師的解決方案
照著做已經解決 與大大發布的方法差不多 萬分感謝

HTC方法如下:

親愛的HTC用戶您好:我們非常重視您所反應的話機使用狀況,提供您話機操作步驟如下, 提醒您因部分操作步驟需與Google伺服端連線,需等候較久,
1. 進入設定,點選安全性,點選裝置管理員,再點選「尋找我的裝置」
2. 接續點選右下角的「停用」,完成停用後按下返回;如右下角顯示為「啟用」,就不需要進行點選,保持啟用狀態即可。
3. 返回後,請確認畫面的「尋找我的裝置」是沒有勾選的,如果有勾選,再請取消勾選。
4. 進入設定 > 應用程式 > 全部 > 找到「Play服務」,再點選解除安裝更新。
5. 點選確定解除安裝更新>按下確定重設Google Play服務
6. 解除安裝更新完畢後,請重新啟動手機即可。
7. 重新啟動手機後,請開啟Play商店,Play商店會再自動更新Play服務。
8.請等候3-5分鐘左右並前往設定 > 應用程式確認Play服務的版本為12.6.85即可。

若仍有任何問題,歡迎來電客服中心0809090166,謝謝您。HTC客服中心敬上

eva5546 wrote:
感謝大大的分享 今...(恕刪)


原來一個連結google play問題
竟然會造成系統癱瘓
長見識了⋯⋯⋯⋯😩
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