SONY防水手機受潮/台灣大哥大復原者修復相關

SENTAZOME
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樓主

2017-10-11 13:17

10/2小弟手機XZ P放在桌面上，不小心被打翻的水弄濕
原以為防水手機沒關係，結果按壓電源鍵發現無法開啟，放了防潮箱一天後仍然無法開機，10/3檢送台灣大哥大直營
10/5回電說受潮需要送至復原者中心，聯絡也是連假後了

等到今天10/11復原者客服中心跟我說受潮嚴重無法修復，需要3000元換新機，
但我納悶的是防水係數那麼高這樣弄到水就掛掉了，也不是用水柱去沖，
我這部分應該找誰處理比較好？3000元也不少，重點是我大約八月底也送修過一次，因為無法充電的原因，
現在把防水問題歸咎給消費者(無摔機或是壓到等人為問題)，實在不太能接受...
有沒有人可以提供點意見
謝謝

2017-10-11 13:17 發佈

文章關鍵字 SONY 防水手機復原者台灣大哥大

umax

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2樓

2017-10-11 13:37

SENTAZOME wrote:
10/2小弟手機XZ...(恕刪)

防水手機，不防水功能，還賣你防水價，進水就說人損要自費，遇到了才知道，沒遇到的都說我在唬爛

你先講講看吧，正常來說有保復原者不應該收這樣高費用才對，除非它能證明人損。

邱翔

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3樓

2017-10-11 21:29

防水手機不代表就不會受潮
而且原廠保固好像不保泡水受潮的故障
好像各廠牌都是這樣
復原者的話確定能修復是可以免費修
我之前iphone螢幕摔爆送回去就有幫我換新的螢幕
完全沒收錢還不錯
但判定壞到無法修就是只能貼錢換一支新機
復原者是會依空機價分換新機的級距
XZ P算是蠻高階的所以稍貴一點
不過與其在外面修說不定錢花了也修不好
乾脆用3000元換台XZ P新機比較划算

samz

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4樓

2017-10-12 11:37

SENTAZOME wrote:
10/2小弟手機XZ...(恕刪)

送回原廠試試吧，XZP一定還在保固期內
跟其他廠商直接說防水不保固不太一樣
SONY以前是用氣密和檢查外觀決定給不給保固
雖然不代表一定要的到保固
但網路上也找得到有成功保固的案例
不過最近充電孔無蓋防水後比較少看到進水維修的PO文了
不知道最近的維修方式有沒有改變

ducklin.yaya

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5樓

2017-10-12 13:49

samz wrote:
送回原廠試試吧，XZP...(恕刪)

手機內那張白色試紙若變紅了,原廠還會有保固嗎?

我也是建議直接給三千,換新機比較OK啦!

SENTAZOME

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樓主

2017-10-12 15:40

謝謝各位的回覆

目前台哥大的復原者工程師會幫我送至sony原廠檢測
只是我覺得既然有送修過痕跡，勢必會判定為人為吧

只是沒幾個月就遇到這樣問題，除了拿到機王我真的找不到其他的原因了
這讓我對防水功能的機子產生質疑

台哥大的客服人員還跟我說建議我以後會碰到水的情況時先檢測防水功能有沒有失效
不是笑死人嗎？我檢測失效了呢，不就手機壞了嗎?我今天也不是去挑戰他的功能，而是生活中意外的潑水問題
結果尋求無門...真的是心情差到爆炸

今天不是因為3000元付不起，而是把這個原因歸咎到消費者身上，我吞不下去

SENTAZOME

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樓主

2017-10-12 15:50

邱翔 wrote:
防水手機不代表就不...(恕刪)

我懂意思，但台哥大復原者就是判斷我受潮嚴重沒辦法維修
才會叫我付3000元，但我就是覺得日常防水都無法，實在沒有資格標上那樣的防水係數，
還要消費者買單

samz

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8樓

2017-10-12 17:12

ducklin.yaya wrote:
手機內那張白色試紙...(恕刪)

依以前的案例的話
如果氣密沒過，外觀無損的話
還是有機會成功保固

===============
題外話：
樓主
我覺得他們說會遇到水前先檢測
是指做sony的防水檢測，不是丟到水裡測試
檢測失敗手機也不會壞啦
雖然這樣還是很麻煩

是說我以為這種電信業者的加錢保固
是一種類似保險的東西，會大方一點
結果修的真不乾脆…

ducklin.yaya

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9樓

2017-10-12 17:45

samz wrote:
依以前的案例的話如...(恕刪)

其實,這種情況真的很難說.要修的話可能是可以修,但是萬一手機其他部分的防水保固被取消了.就像我表弟Z3換電池一樣,他選擇原廠維修站,想說換完還是有防水功能,不過很不幸的,氣密測試還是沒有通過,花了1350元.另外我弟汰換給我的Z2,我就自己換電池,反正早也已經過保.花350搞定.

之前還有看到網友,說想要出險繳三千塊換新機,但是台灣大還是堅持用維修的呢~

這種的本來就是保險一種,免費維修,判定無法維修.就請用戶貼錢(自負額)換新機.

樓主的運氣可能不太好,因為連按鍵都失效了.