時間錯誤時鐘異常客服SAMSUNG三星J7(2016)【手機】

狀況、使用方式、維修方式、客服應對…文真的很長、很雜就是了…也很無奈…
若您有同樣異常的狀況或能確認的知識，希望能留言分享，大感謝~ ^^
(這裡已經變成我的紀錄"日"記了…太誇張…)
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■■■平時使用方式
第一次使用韓機，每次續門號就換一個牌子玩
24小時我就是讓它網路吃到飽不做特別中斷
隨時保持電力維持至少60%以上
除了更新、客服告知的可能性需要的重新開機之外，就沒有讓它手動關機過

■■■狀況劇：
就取機時隔2個月第一次看到異常發生，之前有沒有發現不確定，因為是不定時發生，也就是沒有固定異常的時間點
第一次發現是某假日早上，當日第一次滑亮螢幕看當時時間發現的，但沒有立馬送修，想說可能是網路校正沒開，就先做別的事
後來過兩、三天也是早上發現這狀況，就開始認真注意了
前三次通常都是想要咔畫面時又立馬正常了 (緣份…
又過兩三天又異常了兩、三次，接著反而超過三十秒以上才正常…抓到了齁~ 可以留證明畫面了…

忍不住去送修了
只消失半小時就來簡訊可領回，臨櫃告知直接更換了機板，讓我再觀察看看
隔日一早客服來電SOP的關懷，但我是回因為是不定時異常，我也無法當下回客服手機沒事了…它就是需要再觀察
接著再一個隔日我翻白眼了…壞慘!!!!!!!!!!! 一壞就是四、五個小時!!!!!!!

改成寫客服信箱告知機板換修仍有此狀況，後來客服來電，但覺得部份回覆有點奇怪‥
客服回我因為android不穩還什麼的不好、而且現在機板跟電池又做的薄、可能因晚上睡眠的長時間造成手機深層休眠、或是沒有開網路校正…(BALBABALA)所以可能導致這樣的影響、然後沒有其他案件有跟我一樣的使用狀況(我內心一直…情緒糾結啊…)

用過的HTC、SONY也都android的呀，就沒有時間的問題，何況時間…這不是很基本很不太會怎樣的超基本功能嗎?
我最多也是能接受它如果沒有一直靠網路校正的話，也能快慢個2分鐘…
再來…這跟機板、電池的厚度真的有關係嗎??目前是GOOGLE不到這方面的文章來更新知識(這回覆真的讓我放空‥)
手機再怎麼深深深深的休眠，它不仍會在背地裡默默一分一秒的計算並進行的嗎!?
機板更換的前後，我也沒有更改過什麼不要吵之類的設定、APP跟手機也沒有特別安裝設定省電功能

後來因為覺得機板厚度的回覆讓我太糾結，我又MAIL想換一個客服或工程師能夠確定這個回覆
換一位客服來電，但這位讓我覺得只是想套我回說先前已有人員來關懷過狀況了………
然後還是沒有回覆到我想問的這題……也是叫我更新手機軟體再觀察看看……
然後還說再送修的話應該跟臨櫃說需要長期測試…
(我是有相關維修經驗的工程師或客服嗎? 使用者需要反過來提醒廠商該注意的事或檢驗流程?? 呃…)
而且三星來電的都會說：我是電話客服不是工程師、我不是維修點的人、沒有拿著更換下來的機板再多測、一直跟我說他手上的是好的…(說了好幾遍就是"不定時"異常，不是當下要重現就重現的了的…)

第4次狀況內容>第3次報修
最近一次維修案件編號：512652142XXXXXXX1
1、原有異常：右上小時鐘(因此更換兩次機板)
2、增加異常：下滑大時鐘(居然連這個也壞了…準備送修第三次…)
12/12取得第2次更換機板的手機
12/14上午及下午，同日發生兩次時間計算異常狀況，先附上午的畫面，請協助處理
平時使用APP(HTC/SAMSUNG)：LINE、WECHAT、WHOSCALL、FB，無其他時間性APP、無關機過、都有做手機軟體更新；
前牌手機皆無異常發生、並皆於相同住處及上班處做使用，故可排除基地台干擾狀況

第5次狀況內容>第4次報修
12/24下午領回，並先依工程師建議前往更換SIM卡(害我喪失唯一一次免費的換卡的權益…W%^&)，結果12/25晚上八點多又異常，狀況越來越慘…12/26早上七點也是異常…左上、大時鐘沒有一個時間跟正確時間是一樣的…連24小時制的顯示方式都變成上午、下午制…
12/26早上我突然想到順便測一下在顯示異常下，鬧鐘能不能照「設定」內的正確的時間叫響，…，我崩潰了…，連鬧鐘都過時間也不叫…天吶…這是怎樣啊!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
12/30取件，12/31收到件確認，2017/1/12近下午五點維修站來電告知仍未測得所述異常(不然用手機咔圖的資訊是假的嗎…自己產品都信不過了…)，故將改為還原原廠值再測兩天看看…

第6次狀況內容>第5次報修
2017/1/25左右，因為三星還是測不到異常，我便先要求在年前先拿回來使用，打開盒子，我先看了一下外殼，…居然沒有蓋好背蓋就送回來了…然後我開始要來壓蓋時，發現蓋不起來，把電池、SIM重裝、四個邊、四個角不同方向的重蓋…都蓋不起來…我只好又送回去…後來再送回來是已蓋上了，我就想自己再試蓋…那一角已經變得要多出點力才蓋得上了…我真的內心很多OS…什麼都壞了…

第7次狀況內容>第6次報修
送回來才過二、三天…又時間異常了!好了吧!連自家手機都想打臉三星…就照三星說的錄給工程師看!個!清!楚!影片裡也很明顯的跟工程師"們"在懷疑的網路完完全全扯不上邊!你們不要再不認帳了!我覺得根本可以要求換一隻全新並把三星前後測了一個月都測不出也無法修復的保固天數!應該再要求賠償電信業的換SIM卡手續費用!因為是常不出異常的三星叫我去換的!害我日後若真的要換第二次SIM卡就要付費了!

第8次狀況內容>第7次報修
2017/1/31下午7:41左右發現時間又異常了，並以側錄方式再次MAIL報修

第9次連續出狀況>第8、9、10、11次的報修(如果沒記錯報修次數…)
接續上述第8次狀況內容，就一直錯到現在上來KEY的時間22:20(回頭看了一下手機…22:02…好慘…)，就這麼從19:41一直異常、手動設定>日期與時間>使用24小時制>校正當下時間，…，對!沒看錯!我現在居然慘到在這個鈕來校正當下的時間!自動偵測已經沒用了!現在要靠改成上、下午或24小時制來顯示時辰的這個點選來校對!而且更更更慘的是…點完當下…時間就更新在那個時間後…又停住了…

第不知道幾次>第不知道幾次報修
這次完全就是驗證跟電訊SIM卡無關了，我拿了同型號備用機回來當天立馬也是壞時間，隔日我把SIM卡拔掉，時間一樣持續異常，而且時間間隔一直大大的超前、還會穿越到過去…毀了…

■■■異常報修紀錄
新機取得時間：201608
異常頻率：不定時，但大部份是早上第一次滑亮螢幕時；另外中午及下午也有發生過
異常發現時間：約11月份
送修次數：3>4>5>6次…我不想把這個當做集點…(結果持續報修中…)
報修日期：
第一次是2016年11月25日晚間7點半至台北光華維修中心，並於11/26上午取回
第二次是2016年12月06日中午電洽客服，預約12/7快遞收件(若非保固問題，將另收來回250元快遞費)
…結果快遞6日下午就來收件了…我連防撞包裝都來不及準備…這流程怎麼了…
回報次數：修前1次、修後1次、軟體更新後仍舊發生異常並將再次送修
第三次是2016年12月14日下午網路報修…要不要這麼多次…區區一個時鐘…
第四次是2016年12月25日網路報修…對…又報修一樣的問題了…不論切不切成網路操控時間，一樣異常…不太懂為何工程師覺得是SIM卡的問題…沒網路也是異常啊…
第五次…我覺得三星服務很令人無言…趕在過年前請三星先送回2016年12月底修送還沒測完的手機…結果2017/1/24送回來時，發現背蓋已無法密合…怎麼把電池、SIM卡、背蓋重安裝都無法蓋合…連這個檢查都無法做好…到底還能提供什麼服務品質…可能想換新的給我，只好他們自己先出這個招?
第六次…2017/01/28晚間7點多又異常了，而且連續兩次，已照三星客服先前告知若再異常就改用其他手機側錄，可能怕我之前給的截圖有動手腳吧!?只因他們工程師都沒抓到錯誤!?那不就好在我的舊手機還有得用!?這次已完成異常側錄並MAIL到三星信箱，等過完年再繼續處理了…累不累…
第七次…2017/01/31晚間7:41左右又發現了時間異常…我家附近沒有發電廠、沒有特別電磁波之類的，也不只我在家裡時會發生，連隔好幾個郵遞區的辦公地點也是有異常的狀況…怎麼三星就是不認帳呢!?因為N7賠太慘了嗎?
第八、九、十、十一次吧…這天從晚上7:41就開始異常到我現在補上這行已經22:16，還在異常中…連鬧鐘到時也不響的異常也一起錄了…都陸續MAIL報修了…我也盡力配合協助到做側錄了…是為什麼有憑有證的還不換全新的給我? 要這樣一直損害一個理性的消費者的權益?…
第不知道幾次…我請電話客服幫忙協調讓我自己去光華送修時能請工程師當面跟我再對一次異常狀況，因為也一直被問一樣的問題很多次、講又講…都不知到底有沒有正確傳達

■■■維修方式
第1次是送進去半小時沒有重現狀況就直接更換機板了
第2次在2016/12/08下午09:07來電告知也是無法重現問題(只檢測約兩天半來做不定時發生的問題，如果全程盯著看MAYBE會遇到!?)，只好再次更換機板，工程師告知先送回來用網路校正時區後，切換成手機自行跑時間再觀察看看，也有可能是基地台造成的問題(雖然我之前HTC就沒有這問題在我三星發生問題時待的地區內)
第3次在2016/12/23中午來電告知在未重置、未換機板、使用同樣台哥大電信情況下維測約一週，告知並無發現異常狀況；建議更換SIM卡(就說沒網路也一樣異常跟SIM卡有什麼關係…結果證明!白換了!一樣異常!還我免費更換次數!!!!!)
第4次2017/01/12!?打來說有在1/6!?再從總公司拿回來光華!?維修中心都輪流測了還是沒有測到，問我是不是同意還原再測(這時我不太懂，送修時的臨櫃客服不都會加註說可能會還原!?那還隔這麼多天又還來問可不可以還原!?那之前都直接還原是…三星流程真得好$Q%^&%&，反正直至年前先送回來之前仍無法驗證，更何況修復或大方的換隻全新的給我用了!?

■■■異常畫面
下面的截圖都是明顯的「右上角小時鐘」跟「桌面台北時間」大不同
即使一直開網路對時，也是誤差要到半分鐘
時間錯誤時鐘異常客服SAMSUNG三星J7(2016)【手機】